Ticket geschlossen obwohl Fehler nicht behoben

Forum|Forum|2 years ago
November 2, 2023
4 Antworten
74 Aufrufe

ard.schuenemann
Besucher:in

Ca. 1 Stunde nach der Meldung wird das Ticket geschlossen, obwohl kein Internet und kein Festnetz vorhanden ist. Warum wird man als Kunde so verärgert? Den Schwachsinn der WhatsApp Meldung ist noch kurioser: man soll Vorort sein um telefonisch kontaktiert zu werden , wie denn wenn Internet und Festnetz nicht funktionieren.

Habe alles bei O2 gehabt (Mobil habe ich schon alle Rufnummern umgestellt) aber bei dem heillosen Durcheinander und dem Desinteresse am Kunden - welche Wahl bleibt? Sich morgen wieder 20 Minuten in der Serviceschlange aufhalten und keine Hilfe zu bekommen?

Edit o2_Lars: Ticket-Nummer aus dem Titel entfernt. Bitte niemals personenbezogene Daten in einem öffentlichen Forum posten! - 07.11.2023 - 15:30

+20

blablup
Legende
Forum|Forum|2 years ago
November 2, 2023

Ca. 1 Stunde nach der Meldung wird das Ticket geschlossen, obwohl kein Internet und kein Festnetz vorhanden ist.

Festnetz? Du schreibst in der Rubrik o2 my Home->Mobilfunk zu Hause. Um welche Art von Anschluss geht es denn nun wirklich?

Gefällt mir

Klaus_VoIP
Forum|Forum|2 years ago
November 5, 2023

Sich morgen wieder 20 Minuten in der Serviceschlange aufhalten

Ja, aber vielleicht die DSL-Festnetzstörhotline direkt anrufen, sofern er überhaupt darumgeht, was wir immer noch nicht wissen.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

Gefällt mir

+46

Bollermann
Forum|Forum|2 years ago
November 5, 2023

@ard.schuenemann

"Den Schwachsinn der WhatsApp Meldung ist noch kurioser: man soll Vorort sein um telefonisch kontaktiert zu werden , wie denn wenn Internet und Festnetz nicht funktionieren."

→ bei Internet/Festnetzstörung sollte man bei Kontaktaufnahme mit der Technik am Handy vor Ort sein.. das ist völlig logisch

be kind 🙂 or be quiet🤫