Termin mit Techniker

Ich benötige seit 18.7.26 (Umzugstag) einen Termin mit dem Techniker zur Aktivierung von DSL Home. Der anberaumte Termin am 14.8.26 kam nicht zustande, obwohl ich zu Hause gewartet habe. Den Anruf von unbekannt habe ich nicht gehört, unterdrückte Nummer. Jetzt habe ich einen Ersatztermin beantragt, und im Posteingang der Hinweis: es kommt zu Verzögerungen. Mit anderen Worten: ich zahle seit einem Monat für einen DSL Anschluss, der nicht da ist. Kann der Prozess beschleunigt werden?