Termin mit Techniker

Hallo ​@Ragazzi R., ich habe soeben für dich nachgesehen und konnte aktuell nur einen aktiven Kabelanschluss unter den Daten feststellen, die mit diesem Community Account verknüpft sind. 🤔 Deshalb fällt es uns schwer nach zu vollziehen, was genau im Rahmen deines DSL Auftrages geschehen ist. Läuft der neue DSL Vertrag auch über dich? Ist der Anschluss bereits aktiv? Du zahlst erst dann, wenn dein Anschluss aktiviert wurde. Falls es dem so ist, dann bitte ich dich einmal mit den Daten vom neuen DSL hier ein Community Account zu erstellen, damit wir einen Blick darauf werfen können. 😏

Liebe Grüße,

Senay

Liebe Senay, danke für die Antwort. Es gab in meinem Account Konfusion mit zwei zusätzlichen Handynr., die ich nicht bestellt hatte. Beide wurden nach einer Beschwerde meinerseits nun aus meinem Account entfernt. Aktiv sind bei O2 meine aktuelle Handynr. und eine Festnetznr, die ich aktuell aber nicht benutze, über die ich mich in meinen Online Account einlogge und über die mein DSL Home Anschluss vor Umzug lief. O2. Ich bin bereits Online registriert. Allerdings erhalte ich in meinem Account immer die folgende Nachricht, wenn ich mich einlogge: 

Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Online kann ich die oben genannten Änderungen nicht sehen. Irgendwas stimmt also mit meinem O2 Online Account nicht?

Zu sehen in meinem Account ist allerdings dieser Auftrag meinerseits, um den es in meiner Anfrage geht, da ich im Juli bereits umgezogen bin und immer noch keinen DSL Anschluss zu Hause habe:

Ihr O2 Umzug für Home M 100 – Bestelldatum 27.07.2026 (!)

Auftragsnummer :  xxxxxxx

Dazu gibt es lediglich diese Auskunft:

Es gibt vorübergehend eine Verzögerung bei der Aktivierung. Über den weiteren Ablauf werden wir Sie zeitnah informieren.

Den ersten Techniktermin habe ich leider verpasst, obwohl ich Zuhause auf den Techniker gewartet habe, dieser hat aber nur genau einmal angerufen mit unterdrückter Rufnr., er hat auch nicht bei mir geklingelt. Insofern warte ich noch auf einen neuen Techniker Termin. Ich habe immer noch KEIN DSL zu Hause, bezahle laut Rechnung aber dafür.

Ich hoffe mit diesen Auskünften können wir etwas A an meinen O2 Account ändern, damit dort immer alle aktuellen Daten für mich sichtbar hinterlegt sind. Und B vor allem möglichst zeitnah einen neuen Techniker Termin vereinbaren.

Viele Grüße & vielen Dank im Voraus Ragazzi R.

Edit o2_Gerrit 01.09.2026 persönliche Daten

Dieses Anliegen hat sich erledigt. Ich habe über die Hotline einen neuen Technikertermin erhalten

Hallo ​@Ragazzi R. ,

Schön, dass du jetzt einen neuen Technikertermin bekommen hast 😊 für wann ist der denn angesetzt? Ich hoffe es dauert nun nicht mehr allzu lange.

Kannst du dich in der Zwischenzeit denn mit deinem Datenvolumen über Wasser halten? Wenn du noch einen Mobilfunkvertrag bei uns hast, können wir dir mit kostenfreiem Datenvolumen aushelfen.

LG, Rebecca

Danke, das passt erstmal so. Der Termin ist am 11.09.

Super. Dann ist es morgen schon soweit ​@Ragazzi R.. 

Berichte dann gerne wie es gelaufen ist und ob alles läuft wie gewünscht. 😊

Liebe Grüße, 

Anna