Telefonat Problem mein Tarif

Hallo @Hodma und willkommen in der O₂Community.

Geht es um Mobilfunk, DSL oder Kabel ?

Ich weiß nicht welche, aber es ist Internet & Festnetz. 

Welcher Router wird verwendet ? o2HomeSpot, o2Homebox, FritzBox oder andere ?

O2 HomeSpot 

O2 HomeSpot LTE mit Sim-Karte

Und was klappt nicht beim Telefonieren?

Ich kann nicht niemand telefonieren, wenn ich versuche, es sagt 'Ihre Tarif ist nicht verfügbar' 

Hallo @Hodma 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Schön dich hier zu lesen.  Eine Frage: Was passiert denn, wenn du dich selber vom Handy aus auf deiner Festnetznummer anrufst? Hast du das schon mal probiert?

Klingelt dann dein Festnetztelefon? Falls nicht, welche Ansage hörst du dann am Handy? 

VG Matze 

P.S

@Thomas3 Vielen Dank fürs verschieben ins richtige Bord 💙

Ja, ich habe viele Mal probiert und ich höre Ansage 'es ist ihre Tarif  unverfügbar' 

Nicht das es ein reiner Datentarif ist.😕

Wie kann es dass sein? Meine Freundin hat die gleiche Vertrag, sie bezahlt die gleiche Beitrag 30.99€ pro Monat und sie kann alle telefonieren 

@Hodma Ich war mal so frei in deine Daten zu schauen, dein Vertrag ist auch für die Telefonie freigeschaltet, so wie es alle o2 My Home Tarife sind. Thomas3 ist hier von einem reinen Datentarif ausgegangen, es klang auch so in deiner ersten Beschreibung, daher sein Hinweis, dass die Telefonie nicht möglich ist, was generell stimmt, denn über unserer Datentarife kannst du nicht telefoniere, du über deinen gebuchten Tarif aber schon. 

Vielleicht hilft dir ja dieses Video weiter 

o2 HomeSpot - Telefonie einrichten, jetzt mit neuen Features - YouTube 

Falls nicht müssten wir noch mal tiefer in die Fehleranalyse gehen um zu schauen, wo der Fehler genau liegen könnte. 

Lieben Gruß Matze 

Ich habe das Video gesehen aber ich habe nur ein Gerät(Router) HomeSpot 2 zu Hause. Oft bin ich draußen und möchte die Sim-Karte mitnehmen und beim mein Handy benutzen.

Andere Situation Datentarif kostet nur €15 und ich bezahle €31 Monatlich, was ist das genau? 😔

Das geht nicht!

"my Home"-Tarife sind, wie auch der Name schon sagt, nur an der angegebenen Hone-Adresse nutzbar ... für mobile Nutzung gibt's ja bekanntermaßen Mobilfunktarife zu erwerben.

ich nehme immer die Sim-Karte mit und benutze aber es funktioniert nur Internet.

Ich habe gesagt, dass meine Freundin auch draußen benutzt aber nicht nur Internet sondern auch Telefonat. Und unsere Vertrag ist gleich 

Das hängt auch von der Entfernung von den örtlichen Basisstationen ab.
Ist aber eigentlich egal - im Tarif steht die örtliche Bindung und durch mobile Nutzung kann man die SIM-Karte sogar völlig blockieren.

Klaus, du hast recht 

Es gibt für alle Szenarien Lösungen …
Geht es Dir um telefonische Erreichbarkeit - dann einfach geschickte Umleitung auf eine Prepaid-Karte.

Geht es auch um ein wenig Internet - den 5€ Free Starter Tarif mit 1GB Internet & Telefonflat.

Die Umsteckerei der SIM von Homespot auf Handy wäre mir jedenfalls viel zu lästig.
Manchmal muss man ein wenig kreativ sein. Die Tarifbedingungen sollte man allerdings einhalten.

Hi @Hodma, hier hast du ja schon super Tipps erhalten. 😊

Vielleicht findest du ja bei unseren neuen Tarife einen coolen Vertrag für die mobile Nutzung. Dann musst du auch nicht immer die SIM-Karten umstecken.

Viele Grüße, Ines.

Ich habe noch das Problem, und jetzt ist die Internet auch nicht gut, besonders wenn wir zwei Geräte zusammen benutzen 

Die Internet Netzwerk ist schwach, ich kann nicht zwei Geräte zusammen benutzen, und ich muss immer in der Wohnzimmer bleiben, weil es keine Verbindung gibt, und es gibt auch keine Telefonat, ich bin neue in O2 und bin sorry dass ich O2 benutze, und ich kann nicht O2 direkt kontaktieren 😔 wirklich schade. 

@Hodma 

wenn du deine Rufnummer für dem meinO2 Bereich registriert hast,

→   https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer-homespot

kannst du auch den Chat nutzen.

→  https://www.o2online.de/chat-auswahl/

schau auch mal nach einer Störung und nutze den Feedback Button.

Netzstörung?

Du vermutest eine Störung in deinem O2 Mobilfunknetz vor Ort oder deines O2 HomeSpot-Anschlusses? Auf dieser Seite geben wir dir Tipps zur Störungsbehebung und du kannst prüfen, ob in deiner Region aktuell Einschränkungen vorliegen.

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Die Ansage kommt, wenn man nicht im LTE-Netz ist! Ist das Netzwerk gestört, dann kann das passieren. Es wird auch eher beim Einsatz der SIM in einem Handy auftreten, insbesondere wenn es nicht zuhause und nur über GSM(2G) genutzt werden kann. Am Vertragsort zuhause sollte die Telefonie mit dem Homespot2 auf jeden Fall gehen.

Die WLAN-Abdeckung ist abhängig von der Bausubstanz. In einem Haus ohne Fussbodenheizung - vom Keller bis 3 Stockwerke höher  In einem Haus mit Fussbodenheizung - nur im selben Stockwerk nutzbar. Wenn nicht mal 2 Geräte gehen, dann kann auch eine örtliche Einschränkung vorliegen. Dann würde ich einen Speedtest machen.

Nutze den o2 Live check und melde ggf. eine Störung, falls keine Einschränkung bekannt ist.

Hallo @Hodma, konntest du schon einen Live Check machen? Wenn ja, was kam dabei heraus?

Viele Grüße, Ines.

Hallo I es, 

Ja, ich habe es gemacht, aber nichts hat verändert, die Signal ist nur 63