teilweise sehr schlechte Verbindung

Hallo @MrBruns ,

bei im Vergleich deutlich höheren Upload als Downloadwerten würde ich zunächst immer erstmal davon ausgehen, dass bei dir vor Ort eine Überlastsituation vorliegt. Hattest du schon einmal im LiveCheck geschaut ob dir gerade in Phasen in denen deine Verbindung sehr niedrig ist, dort etwas angezeigt wird?

Schöne Grüße, Sven

Hallo,  am Anfang war es tatsächlich so,  dass eine Basisstation in der Nähe nicht richtig funktionierte. Seit mehreren Wochen ist die aber wohl wieder in Ordnung.  Viel geändert hat das aber nicht. 

Interaktive ist ja auch, dass ein speedtest mit dem Handy deutlich bessere Werte bringt. 

Vielleicht ist ja der homespot nicht in Ordnung?

Hallo und vielen Dank für die ausführliche Antwort😀.

Wir wohnen tatsächlich so, dass die Station A und C in etwa die gleiche Entfernung haben. Wobei wir Fenstertechnisch besser den Mast C erreichen könnten. Weißt du ob der Richtung NO sendet und welche Kanal?

Welche Seite ist das wo man diese Daten abrufen kann?

Hallo @MrBruns, ich habe mir auch soeben einen Überblick, über die Stationen in deiner Nähe verschaffen können.

Es scheint, dass die Station A eher für euch geeignet ist, da diese deutlich mehr Abdeckung in eure Richtung bietet. Aktuell sehe ich, dass in der kommenden Woche ein Zählertausch stattfinden soll, ich hoffe danach gibt es wieder eine bessere Verbindung.

Die Station C scheint nur eine geringere Reichweite mit dem LTE_2100 Band zu erzeugen, diese schafft es nicht ganz an eure Adresse.

LG Steffen

Hallo Steffen,  Station A ist auch die, auf die wir im Moment halbwegs ausgerichtet haben.

Tagsüber haben wir zwischen 10 - 25 MBit.

Das ist zwar nicht viel aber immerhin etwas. 

In Richtung Abend aber nur noch 1-2 MBit, mitunter noch weniger. 

Hat das evtl was mit dem "Zählertausch" zu tun oder ist das ein anderes Problem?

Hey @MrBruns,

das könnte auch mit einer Überlastsituation zu tun haben. Tendenziell nutzen natürlich mehr Leute Abends ihr Internet (Feierabend etc.), um bspw. zu streamen o.ä. 

Wie sieht es denn aktuell aus? 

Viele Grüße,
Flo

Hallo,  wir hatten tatsächlich seit letzter Woche Mittwoch zwischen 20 - 25 mbit im Download und zwar ziemlich durchgängig. Wir waren fast schon geflasht von diesen Werten. 

Seit vorgestern, also Mittwoch,  haben tagsüber immernoch gute Werte von über 20 mbit aber abends, so wie jetzt gerade auch,  liegen wir wieder im 1mbit Bereich.  Das reicht nichtmal um vernünftig Fern zu sehen.

Der Router ist in etwa Richtung Station "A" ausgerichtet. 

Gruß,  M. Bruns 

Hey @MrBruns,

ich hab noch einmal geschaut und kann momentan keine Überlastsituation feststellen. Generell könnte es aber wirklich an einer erhöhten Nutzung in den Abendstunden liegen. Eine Störung o.ä liegt aktuell nicht vor. Habt ihr den Router nochmal anders ausgerichtet? GIbt es da Möglichkeiten?

Viele Grüße,
Flo

Wenn es eine Überlastung sein sollte, dann wäre o2 aber am Zug da etwas dran zu ändern bzw erweitern/ Leistung zu erhöhen. So ist es leider ein noch weniger als nur unbefriedgender Zustand und zieht für uns die einzige Konsequenz zum nächsten Zeitpunkt zu kündigen und einen andern Anbieter zu wählen. 

Hallo @MrBruns ,
ich habe eben erneut für dich geschaut. Die Wartungsarbeiten sollen heute beendet werden.
Wir verstehen natürlich deinen Ärger und wir können dich nur bitte die Einschränkungen hier zu melden. Sollten diese noch eintreten.
o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen (o2online.de)
Viele Grüße, Matea

Seit drei Tagen wieder saumässige Internetverbindung!

Downloadraten die unter 1 mbit liegen.

Das ist eine echte Zumutung. Sobald die Vertragslaufzeit abgelaufen ist, bin ich hier weg !!!

Hallo @MrBruns,

tut mir leid, dass dieses Problem immer wieder erneut auftritt. Zwar ist es dann weiterhin sinnvoll eine Störung zu melden, ich kann aber natürlich verstehen, wenn du darauf inzwischen keine Lust mehr hast. 

Es handelt sich dabei wieder um einen Dauerzustand, dass die Verbindung zu niedrig ausfällt?

VG
Dennis

Hallo Dennis, 

Zwischendurch haben wir mal um die 10mbit, was ja schon lächerlich ist aber da kam man zumindest einigermaßen tv schauen. 

Die meiste Zeit bewegen wir uns zwischen ca 0.7 mbit - 3mbit bei einem ping von 300 - 500 🙈

@MrBruns 

magst du die LTE Informationen deines Homespot 2 hier posten? Diese sehen so oder ähnlich aus:

Wie schon gesagt, es könnte empfehlenswert sein, eine richtige Richtantenne einzusetzen, die dann außen montiert ist, und direkt auf die Basisstation ausgerichtet ist. Aber vorher wäre es interessant, die LTE Informationen zu sehen, denn teilweise soll hier LTE nur außerhalb von Gebäuden, gut zur Verfügung stehen:

Hallo @MrBruns,
wie schaut es denn mittlerweile bei dir aus?
Können wir noch unterstützen? Wenn ja, fragt Tom_

magst du die LTE Informationen deines Homespot 2 hier posten?

Viele Grüße, Matea

Hallo, bin noch im Urlaub. Sobald ich zuhause bin werde ich die Info hier posten. 

Hallo nochmal,

Eine Richtantenne haben wir ausprobiert, brachte aber nichts. Ich habe mal den Netzwerk Status abphotografiert. Vielleicht kannst du ja was damit anfangen. 

Gruß Mario

Okay, um das besser einordnen zu können: war denn der Screenshot mit einer Richtantenne, und welche hattest du im Einsatz?

Die Aussenantenne war eine PremiumX LTE-Antenne Outdoor 3G 4G - 800-1800 - 2600 MHz - LTE MiMo Duo-Richtantenne. Diese wurde nach dem erfolglosen test zurückgeschickt. 

Der Screenshot war mit einer Nelawya 4G LTE/5G Sub-6 Antenne, Breitband 8dbi 600-3980MHz Rundstrahlantenne mit SMA Stecker für CPE Router,Mobiler Hotspot,Wireless Range Extender,Cellular Trail Cameras Weiß(2 Stück).

Diese brachten im Vergleich zu "keine Antenne" zwar auch keinen Unterschied aber aus Bequemlichkeit habe ich die dran gelassen. 

Ja, das ist klar.

Denn der Homespot hat ja intern schon recht gute Antennen verbaut, die in der Regel deutlich besser sind, als irgendwelche Antennenstummel oder “Zimmerantennen”.

Wie schon gesagt, wenn man hier wirklich etwas an den Empfangswerten verbessern möchte, ist es sinnvoll eine Antenne einzusetzen, die auch wirklich außen montiert ist. Eine Richtantenne sollte dann zudem exakt in Richtung der Basisstation ausgerichtet sein. Hättest du die Möglichkeit, deinen Router mal draußen auf dem Balkon, Terrasse zu stellen, um dann einen Screenshot den Empfangswerten zu posten? (am besten ohne angeschlossene Antennen, und zurückgestellt auf die interne Antennen des Homespot)

Bei der Basisstation “A” ist neben LTE 800 auch LTE 2100 ausgebaut, und bedingt durch die Physik, kann es schon sein, dass davon nicht mehr viel vom LTE 2100, an deinen Router ankommt.

Die Premium x lte war, provisorisch,  außen montiert.

Die Stabantennen sind abmontiert und in der Router Konfiguration auf intern gestellt.

Ich habe mal einen Screenshot vom gegenwärtigen "zustand" mit der Breitbandmessung über WLAN gemacht . Erstaunlich dabei ist, dass bei gleicher Position, die Werte an meinem smartphone DEUTLICH  besser sind. 

Ich würde es auch klasse finden, wenn sich auch und insbesondere zu den erheblichen unterschieden zwischen dem homespot und meinem mobiletelefon an selber stelle, vom o2 kundenservice jemand zu Wort melden würde?!