Melde bei “deinem Betreiber” (wer ist das) eine Störung. 

Ich weiß nicht, wer mein Betreiber ist, aber ich weiß, dass ich seit dem 16.05. zu Hause kein Internet mehr habe. Nach vielen Versuchen habe ich Sie kontaktiert. Am Ende hat jemand geantwortet und mir gesagt, dass das Problem innerhalb von 24 Stunden gelöst werden würde , mehr als 24 Stunden sind schon zu lang

@MARIAN.D 

diese Störung ist erledigt

Zeitraum

Beginn: 21. Mai 2024 ca. 04:30 Uhr

Ende: 21. Mai 2024 11:15 Uhr

rufe dort an, wenn du bei O2 bist und dein Festnetznicht geht.

a, ich bin bei O2, ich vermisse das nicht funktionierende Internet, ich weiß nicht, wo ich anrufen soll und sie haben keine E-Mail, ich vermisse die Seite, die einen von einem Ort zum anderen führt, ohne das Problem zu lösen von Ihnen. DAS INTERNET FUNKTIONIERT NICHT

Nochmal ganz langsam: Wenn du eine Störung im DSL, Kabel oder Glasfaser hast, musst du anrufen und die Störung aufnehmen lassen. Da geht weder das Forum, noch eine E-Mail.

 

 

 

ok, wenn du die Rufnummer nicht anrufst, dann bleibt das so

Hallo zusammen, ich kann hier nur noch einmal unterstreichen was Katja zuvor schon geschrieben hat. Die Großstörung im Netz der deutschen Telekom ist behoben, wenn es also bei euch zu einem Ausfall des Internets kommt oder schon zuvor gekommen ist, dann meldet euch bitte bei der Technik um dort individuell eine Störung für euren Anschluss aufzugeben. Es wird hier dann an etwas anderem liegen und es muss daher dort genau geschaut werden was bei euch mit dem DSL Anschluss ist.

Schöne Grüße, Sven

Wobei hier auch zu lesen ist, dass die o2 Hotline immer noch auf diese Störung verweist. Evt. solltet ihr der Hotline mal den Thread verlinken. 

Ich habe die Telefonnummer angerufen, die Sie mir hinterlassen haben, und dasselbe gesagt, als ich über Ihr Problem nachgedacht habe. Am Samstag wurde mir gesagt, dass es innerhalb von 24 Stunden gelöst werden würde. Ich brauche wirklich so schnell wie möglich Internet. Nichts wurde gelöst. Ich habe die Nase voll und werde nach 4 Jahren zurücktreten, ich habe die Nase voll von den Problemen

ok

Schade das du nicht verstehst was jetzt mehrmals da steht. Rufe bitte JETZT die Störungshotline an. 

Hallo @MARIAN.D,

ich bedaure sehr, dass du aktuell Einschränkungen erlebst.
Zur besseren Übersicht habe ich für die Thematik einen eigenen Beitrag eröffnet, denn im ursprünglich geposteten Beitrag geht es um eine Störung von Festnetzanschlüssen (DSL etc.).
Sehe ich richtig, dass es in deinem Fall um einen o2 Home Tarif via LTE / 5G geht?

Gruß
Antje

oh, neue Info

dann wäre eine Störungs -Meldung hier sinnvoll.

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

ok, danke

Sie können eine Telefonnummer für technisches LTE angeben, danke

Guten Abend @MARIAN.D,

wie ich gesehen habe, hast du die Kolleg:innen erreicht und es wurde ein Störungsticket aufgenommen. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, bekommst du eine Rückmeldung.

Ich bitte daher um Geduld.

Bei weiteren Fragen komm gerne auf uns zu.

Viele Grüße
Daniela

Guten Abend, leider wurde mein Problem nicht gelöst, ich habe mehrmals angerufen, aber alle Betreiber wollen nichts tun, sie wollen ein neues Paket verkaufen. Das Ziel ist also, ein neues Paket zu verkaufen, nicht das Problem zu lösen. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, ich bezahle für einen Dienst, den ich nicht habe, und ich brauche das Internet

@MARIAN.D 

verstehe ich. In der heutigen Zeit ist das Internet sehr wichtig. Daher ist es nicht schön zu lesen, dass dein Problem nicht gelöst wurde. So soll das natürlich nicht sein.

Wie ich gesehen habe, hattest du zwischenzeitlich eine außerordentlich Kündigung eingereicht und erneuten Kontakt zu den Kolleg:innen. Die Kündigung wurde bereits bearbeitet und wurde statt gegeben. Über das genaue Deaktivierungsdatum solltest du bereits informiert worden sein.

Bei weiteren Fragen komm gerne auf uns zu.

Viele Grüße
Daniela