Störung der Internetverbindung – Bitte um Überprüfung des HomeSpot

​@Hryhorii 

Bitte entferne deine persönlichen Daten. Das ist ein öffentliches Forum. 

Zur Info, die deutsche Übersetzung:

Betreff: Verbindung zu einem HomeSpot-Router und Menü für den Austausch von Heizgeräten.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Adresse des O₂ HomeSpot 2 Stores:

Es handelt sich um ein weiteres Problem mit der Internetverbindung. Ein Multifunktionsrouter und die Verbindung zu diesem sind nicht erforderlich. In den meisten Fällen ist die LTE-Verbindung zu Hause stabil.

Technische Messwerte:

LTE Band 20
RSRP: ca. -105 dBm
RSRQ: -13 bis -15 Hüllkurven
Download-Geschwindigkeit: typischerweise 11,6 Mbit/s
Upload-Geschwindigkeit: typischerweise 5,0 Mbit/s
Bitte überprüfen Sie mein Gerät und meine Verbindung, bevor Sie die Kamera installieren. Der Router verfügt über keine Informationen.

Bitte teilen Sie mir mit, welche weiteren Schritte erforderlich sind.

Vielen Dank für Ihren Support.

Mit freundlichen Grüßen

Technische Messwerte:

LTE Band 20

Das in Kombination mit einer hohen Netzauslastung wird wahrscheinlich der Grund sein. 

Hallo ​@Hryhorii 

Willkommen in unserer o2 Community, schön dass du uns hier gefunden hast.

Magst du uns die aktuellen Einschränkungen etwas detaillierter beschreiben, dann finden wir hier sicher zusammen einen ersten Lösungsansatz.

VG Matze 

К сожалению, скорость интернета в моём районе очень низкая и недостаточна для стабильной работы.

Соединение устанавливается только через диапазон LTE Band 20. Уровень сигнала также недостаточен.

• Рекомендованная розничная цена: приблизительно -105 дБм

• RSRQ: от -13 до -15 дБ

В результате я обычно получаю скорость загрузки всего около 3,6 Мбит/с и скорость выгрузки 5,0 Мбит/с. Этой скорости недостаточно для запланированной установки камеры видеонаблюдения, и соединение часто нестабильно.

Поэтому прошу вас проверить мое подключение к интернету и мое устройство и найти способ улучшить интернет-соединение.

Edit o2_Matze Übersetzung via CoPilot

Leider ist die Internetgeschwindigkeit in meiner Gegend sehr gering und für eine stabile Nutzung nicht ausreichend.

Die Verbindung wird nur über das LTE-Band 20 hergestellt. Auch die Signalstärke ist unzureichend:

• Referenzwert Signalstärke: ca. -105 dBm
• RSRQ: zwischen -13 und -15 dB

Infolgedessen erreiche ich in der Regel nur eine Downloadgeschwindigkeit von etwa 3,6 Mbit/s und eine Uploadgeschwindigkeit von 5,0 Mbit/s. Diese Geschwindigkeit reicht für die geplante Installation einer Überwachungskamera nicht aus, und die Verbindung ist zudem häufig instabil.

Daher bitte ich Sie, meinen Internetanschluss sowie mein Endgerät zu überprüfen und eine Möglichkeit zu finden, die Internetverbindung zu verbessern. Vielen Dank.

​@Hryhorii Hast du mal geschaut, ob du eine bessere Internet- Performance erreichst in dem du den Standort des Routers veränderst?

Vielleicht kannst du mal einen anderen Raum in deiner Wohnung testen, oder generell den Router in der Nähe eines Fensters aufstellen, oft lassen sich mit kleinen Veränderungen schon gute Ergebnisse erzielen. 

VG Matze