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Sim Karte hat kein Netz

  • August 31, 2023
  • 12 Antworten
  • 73 Aufrufe
H
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Guten Morgen Alle Zusammen

 

Meine Home-Spot Karte hat seit einem Monat kein 4g oder 5g angezeigt, so die Geschichte ist, wenn ich einen Urlaub (München) machte, brachte ich nur die Karte mit, dann steckte sie in anderem Gerät (Samsung S20 Ultra) rein, damit funktionierte es als MobilWifi dachte ich so dann von dem Urlaub zurückkam gab dann das Problem bis jetzt, Live Checks Störung war in meinem Bereich ist doch gut und sehr gut keine Störungen, hab auch in Handy wieder reingesteckt um noch wieder Zugangspunkte, internet anmelden oder 4g/5g zu aktivieren, hab ja schon mehrmals mit der O2 Filialle getan ( Karte- Austauschen, APN, Internet Anmelden sowas ) und hab auch schon mehrmals mit Technischen des O2 angerufen ( erstmal muss dann 48 Stunden aufwarten, dann kriege ich 200 GB, im Netzservice angemeldet ) bitte um euren Erfahrungen zu teilen wie ihr vielleicht schonmal Diesen Fall behandelt 

 

vielen Dank im Voraus 

12 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • August 31, 2023

Wie heißt der Tarif, den du nutzt, genau?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • August 31, 2023

@HanGifhorn

Wenn ich es richtig verstehe,  ist die Homespot SIM-Karte  an deinen Wohnort gebunden.

Ob da etwas gesperrt wird, wenn du die SIM-Karte mobil nutzt, kann dir ein O2 Moderator

sicherlich beantworten.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
H
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  • HanGifhorn
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  • August 31, 2023

@Sächsin heißt es o2 my Home m

H
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  • HanGifhorn
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  • August 31, 2023

@poales ja genau, Die Verbindung gibt nur näher Wohnadresse, wenn es etwas gesperrt hat dann was für ne Sperrung?

B
Legende
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  • blablupLegende
  • Legende
  • August 31, 2023

@Sächsin heißt es o2 my Home m

@poales ja genau, Die Verbindung gibt nur näher Wohnadresse, 

Die Nutzung von o2 my Home Tarifen ist vertraglich nur an der vereinbarten Nutzungsadresse zulässig. D.h. man darf die SIM-Karte zu einem o2 my Home FMS Tarif ausdrücklich nicht mit in den Urlaub nehmen und sie dort an einer anderen Adresse nutzen. Das ist kein Fehler, sondern entspricht der vertraglichen Regelung. 

    H
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    • HanGifhorn
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    • August 31, 2023

    @blablup ja Sie haben Recht d.h. Es gibt ja eigentlich keine Störungen vom Netz aber warum bis jetzt es keine Verbindungen gibt trotzdem ich schon in meine Wohnort wieder bin?

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • August 31, 2023

    Jetzt funktioniert die SIM eben nur noch in München.
    Wir haben schon öfters gehört, das ein einmaliger Ortswechsel funktioniert hat. Ab dem 2. Ortswechsel blockiert die SIM und muss vermutlich erst durch den Support zurückgesetzt werden.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      H
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      • HanGifhorn
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      • August 31, 2023

      @Klaus_VoIP achsoo ich habe dann erstmal gehört, macht ja Sinn und wissen Sie wie man es um zurücksetzen kann?

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • August 31, 2023

      durch den Support zurückgesetzt werden.

      Am schnellsten per Telefonsupport oder Chat.

      https://www.o2online.de/kontakt/

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        H
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        • HanGifhorn
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        • August 31, 2023

        Gibt es die andere Möglichkeiten Problem ich meine außer wie @Klaus_VoIP gesagt hat 

         

        vielen Dank im Voraus

        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • August 31, 2023

        Du kannst auch auf einen Moderator warten. Wir haben aber zunehmend Fälle, die sind erst nach 10 Tagen oder mehr dran. Deine Entscheidung!  😉

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          o2_Maria
          • o2_MariaModeratorin
          • Moderatorin
          • September 11, 2023

          Hallo @HanGifhorn ,

          prima, dass du dich hier in der Community mit deinem Anliegen meldest.
          Dazu hast du hier ja auch bereits die korrekten Antworten erhalten.

          Danke euch allen hier für eure Unterstützung.💐

          Der my Home Tarif ist nun an der Adresse nutzbar, an der du den Vertrag angemeldet hast.

          Wie ich sehe, hast du dich bereits an die Kolleg:innen der Kundenbetreuung gewandt und 
          eine neue Karte erhalten. Klappt nun alles wieder an deiner Heimatadresse?

          Liebe Grüße Maria

          Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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