sim Karte defekt?

Aus der Kursanleitung zum o2 Homespot 5G (2023)

Du solltest also die SIM-PIN eingeben. Siehe Handbuch:

https://www.o2online.de/service/router/router-anleitungen/

Im Router ist die SIM Pin abgeschaltet. Habe meine SIM Karte im homespot reingelegt und die hat der homespot ohne Probleme erkannt.

Die SIM-PIN bezieht sich auf die jeweilige SIM-Karte, nicht auf das Endgerät. 

Hallo ​@CologneBoy,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Verzeih, das ist ja kein gelungener Beginn, die Kosten für die Bestellung einer Ersatz-Sim würden wir dir natürlich gutschreiben, das ist kein Problem.
Es ist allerdings ungewöhnlich, dass eine neue Sim direkt defekt ist, das kommt zwar nicht nie vor aber doch recht selten.
Wenn du die Karte jetzt testweise noch einmal ins Handy einlegst wird auch gar nicht erst nach der PIN gefragt, habe ich das richtig verstanden?

Gruß
Antje

Ja genau du hast richtig verstanden und das Handy erkennt die Karte gar nicht erst. Jetzt habe ich mal meine SIM-Karte reingetan in den Router und die hatte er erkennt. Und ich musste meine PIN eingeben. Und bei der Karte die beim Router dabei war der kennt wieder der Router noch mein Handy geschweige denn habe ich keine Möglichkeit einen PIN einzugeben. P und bei Sims Status steht ja Fehler. 

Habe gestern Abend ne neue SIM-Karte bestellt.habe bis jetzt noch keine E-Mail bekommen ob die Bestellung angekommen ist. Habe gerade noch mal probiert die SIM-Karte im homespot und ins Handy getan. Die SIM Karte wird immernoch immer nicht erkannt.

Hallo ​@CologneBoy,

das ist schade, wenn die neue Karte in verschiedenen Geräten erst gar nicht die PIN Abfrage auslöst. 

Gut, dass du auch eine andere SIM Karte im Router ausprobiert hast, das sieht sehr nach einem Defekt der neuen SIM Karte aus.

Melde dich gerne hier bei uns, wenn der Tausch auf deiner Rechnung berechnet wird, dass wir dir dann den Betrag per Guthabenbuchung zurück erstatten können 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Okay mach ich.ich melde mich wieder wenn das Problem behoben ist oder es weiter besteht . Erstmal vielen Dank im voraus 

​@CologneBoy So machen wir das.
Die Bestellung der Ersatz-Sim sollte dir inzwischen auch bestätigt worden sein, korrekt?

Gruß
Antje

Hallo heute ist die neue  SIM-Karte angekommen.und die alte SIM-Karte war tatsächlich defekt.keine 10 min und Internet lief. Dankeschön für die schnelle Hilfe 

​@CologneBoy Super, das freut mich zu hören.
Danke für das Feedback und viel Freude mit dem Vertrag.
Die Gutschrift für den Sim-Kartentausch habe ich auch schon beantragt, dazu solltest du in den kommenden Tagen auch noch eine Bestätigung per Mail erhalten.
Lass mich gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

Gruß
Antje

Ja die Gutschrift ist gut geschrieben.

​@CologneBoy Perfekt, das ging ja fix :)

Gruß
Antje