Sim Karte aktivieren fehlgeschlagen

Supi…

Habe Angebot bereits bestätigt. 

​@ocin72 Perfekt, dann schauen wir jetzt was schneller klappt.
Der Neuverand oder die Bereinigung des ersten Vertrages, ich behalte das natürlich bis zum Abschluss auf Wiedervorlage und schaue regelmäßig rein.
Gib gerne einmal Feedback sobald du die Karte erhalten hast und die Aktivierung vornehmen konntest.

Gruß
Antje

​@ocin72 Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart.
Hat dich die neue Karte inzwischen vielleicht schon erreicht?

Gruß
Antje

Hallo,

Leider ist sie noch nicht eingetroffen. 

​@ocin72 Okay, dann warten wir weiter ab. Der Versand dauert auch im Schnitt 3 bis 5 Werktage.
Halte mich bitte weiterhin auf dem Laufenden.

Gruß
Antje

Karte ist da, Aktivierung hat funktioniert. 

Allerdings zeigt es mir an, dass der Tarif 9,99 monatlich kostet. 

Beim Abschluss hatten wir einen Tarif für bestehende Kunden für 4,99 monatlich gewählt. 

Wo liegt der Fehler?

Wo liegt der Fehler?

Nirgendwo, denn es wird noch nachträglich angepasst.

​@ocin72 Super, das freut mich zu hören.
Kombi-Rabatte werden systemtechnisch immer noch einmal gesondert geprüft und deshalb ein klein wenig später aktiviert.
Ich nehme an, die Rabattierung ist dir gestern dann auch noch einmal bestätigt worden?
Funktioniert alles wie vorgesehen?

Gruß
Antje

Jetzt passt (endlich) alles.

Vielen Dank für deine Bemühungen. 

​@ocin72 Was lange währt, wird endlich gut.
Verzeih bitte die lange Wartezeit.
Der erste Auftrag befindet sich immer noch in Reparatur, in diesem Status kann ich keine Stornierung vornehmen.
Ich behalte den Vorgang bis zum Abschluss aber natürlich auf Wiedervorlage und werde den Vertrag dann direkt abschalten, sodass dir natürlich keine Kosten entstehen.
Du musst dich da um nichts kümmern.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche und lass mich gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

Gruß
Antje

​@ocin72 Unsere Technik hat den Vorgang auf meinen Wunsch hin nun storniert, sodass es überhaupt nicht mehr zur Freischaltung der Karte kommen wird.
Hab einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje

Vielen Dank Antje