Servicearbeiter von der Hotline verarschen Kunden

nein

Dann wurde dir bis jetzt keine „Techniker-Nummer“ genannt, wo niemand drangeht.

0800 0210222
 

Das ist eine Scam Nummer, damit man die Kunden loswird!

auch nein

falls du mal schreibst,  was dein Problem ist,

könnte man überlegen, was zu tun ist.

Meine homespot Box macht Probleme. Es hängt regelmäßig. Hab angerufen, es heißt, dass ich ein Ersatzgerät bekommen soll, jedoch senden die keins. Die verarschen einen einfach. 

​@Goko.2000 

Zur Erinnerung: 

Und sonst die 08005251378 anrufen. 

​@Goko.2000 

1. ist der Homespot ein Leihrouter ? 
2. ist der wirklich defekt?

oder 

3. hast du nach einer Störung geschaut?   https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/
4. du verwendest der Homespot auch nur an der eingetragenen  Adresse ?

1. gekauftes gerät , nicht mal 6 Monate alt
2. homespot 
3. keine Störung im o2 netz 
4. eingetragene Adresse 

Aber O² verkauft doch keine Router oder? Wo hast du den Router gekauft? 

wenn ich nicht ganz irre, gabs beim Homespot zumindest mal die Möglichkeit den zu Kaufen,

wenn es ein O2 Kaufgerät ist gehe über das über die Garantie

Wie du deinen O2 HomeSpot reparieren lassen kannst, hängt davon ab, ob du ein Leihgerät bestellt oder den O2 HomeSpot über O2 my Handy Ratenzahlung erworben hast.

• Leihgerät (ab dem 03.11.2020 bestellte 4G HomeSpots)

Vermutest du einen Defekt deines Geräts, wende dich bitte an unseren Kunden-Service. Der Mitarbeiter wird den Fall prüfen und ggf. den Versand eines Ersatz HomeSpots veranlassen. Den  Retourenschein für den Rückversand des defekten Gerätes erhältst du bei berechtigter Reklamation per E-Mail.

• my Handy (5G HomeSpot und alle vor dem 3.11.2020 erworbenen 4G HomeSpots)

Die Reparatur eines bei O2 gekauften Gerätes kann online im Reparaturportal in Auftrag gegeben werden. Der Serviceauftrag und der kostenlose Paketaufkleber werden nach Eingabe der erforderlichen Daten per E-Mail versandt und können heruntergeladen werden.

Je nachdem ob ein Garantie- oder Gewährleistungsfall vorliegt, kann die Reparatur kostenfrei oder kostenpflichtig sein. Weitere Informationen findest du auf der Service-Seite zur Handyreparatur.

https://www.o2online.de/service/o2-homespot/

Hallo ​@Goko.2000,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Bei deinem Router handelt es sich um ein Kaufgerät. Ein Austausch des Routers gegen einen Homespot ist durch unsere Kundenbetreuung nicht möglich. 

Der Router kann in diesem Fall zur Reparatur eingesendet werden. Bitte prüfe vorab, ob ggf. eine Störung an der Nutzungsadresse vorliegt: Live Check. 

Nutze ansonsten bitte den von poales angegebenen Link zum Reparaturportal. 

Viele Grüße

Giulia

Und was ist mit der gesetzlichen Gewährleistung, dann schickt mir erst ein Ersatzgerät. Was soll ich dann Zuhause ohne Internet machen? Bis die XXXXXX es ja angeblich reparieren werden. Eure Community die von einer Kİ betrieben wird bringt auch nichts. ALLES SCAM BEI EUCH!!!

o2_Giulia, 06.08..2026, 18:36: unangemessene Wortwahl

Eure Community die von einer Kİ betrieben wird bringt auch nichts.

Glaub mir, die Community wird nur von natürlicher Intelligenz betrieben.

Sowie hier manchmal geantwortet wird. NEIN

Zeig mir mal die Antwort, wo du denkst das da eine KI hintersteckt. Danke.

Beweis du erstmal das du keine Kİ bist und nicht von o2

Ah ja…

Jeder der hier mir antwortet, beschützt o2 und keiner will hier Hilfe leisten. Hat hier keiner eine Ahnung über die gesetzlichen Regelungen und Vorgaben in Deutschland. 
 

Die Community ist auch nur ein Scam

echt jetzt, 

wer keine Hilfe will ……..🤐

egal ob Garantie oder  Gewährleistung,

wenn dein Kühlschrank kaputt ist, gibts auch kein Ersatzgerät vom Hersteller 

bis der Kühlschrank repariert ist, 

auch wenn dein Bier warm wird.

Nachtrag

pack die SIM-Karte in ein (altes) Handy oder leihe dir einen Router

Hauptsache man vergleicht Äpfel mit Birnen. 
So ein XXXXXX muss man nicht hören. Poales ist jemand der für o2 arbeitet. Ihr seid alle XXXXXX.

Hier wird auf Zufriedenheit der Kunden XXXXXX.

o2_Giulia, 06.08..2026, 18:36: unangemessene Wortwahl

Moin ​@Goko.2000 🙂

willkommen bei uns in der Community. Eine KI wäre mir auch lieber, dann hätte ich endlich mal Zeit den Garten zu machen. Die Moderatorinnen und Moderatoren von o2 sind zu erkennen durch das “o2”-Kürzel vor dem Namen - alle anderen sind nette Menschen, die nur weiterhelfen möchten. 

Magst du einmal kurz schreiben welches Routermodell du aktuell nutzt und was genau passiert, wenn der Router hängt? Setzt die Internetverbindung mehrmals am Tag aus? 🤔

Gruß,

Michi

Und was ist mit der gesetzlichen Gewährleistung

Die ergibt sich aus dem Kaufvertrag zwischen Käufer und Verkäufer. Da o2 (zumindest in den letzten 6 Monaten) keine o2 Homespots verkauft hat, wende dich an den Verkäufer (welcher nicht o2 sein kann) um deine Rechte aus dem Kaufvertrag geltend zu machen. 

Hallo ​@Goko.2000,

wir legen hier in unserer o2 Community allergrößten Wert auf einen höflichen und respektvollen Umgang miteinander.

Beleidigungen anderer User, fehlende Wertschätzung und unangemessene Wortwahl haben hier nichts zu suchen. 

Wir haben deinen Community Account daher für eine Woche gesperrt.

Bitte halte dich zukünftig an unsere Regeln:

Viele Grüße

Giulia

Über das Reparaturportal kannst Du den Router auf Basis der Gewährleistung reparieren lassen.

Leihgeräte oder vorab Tausch hat der Gesetzgeber nicht vorgesehen. 

Dies ist der Link zu unserem Reparaturenportal, ​@Goko.2000: https://www.o2online.de/service/repair/#/

Viele Grüße,

Gerrit