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Seit 3 Wochen langsames Internet via HomeSpot

  • December 9, 2025
  • 7 Antworten
  • 134 Aufrufe
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Hallo,

Seit nunmehr 3 Wochen haben wir extreme Probleme mit unserem HomeSpot, wir haben nurnoch eine DL Geschwindigkeit von 0,7 mbit. Vorher war diese bei minimum 20 mbit +. Ein Störungscheck ergibt immer, dass keine Störung vorliegt (66424, Collingstraße). Der HomeSpot leuchtet durchgehend blau und die Werte RSRP (-84), RSRQ (-13) und RSSI (-52) haben sich auch nicht verändert. Woran könnte das liegen? HomeOffice, Streaming und Gaming sind damit ausgeschlossen.

Viele Grüße

Dominik

Lösung von Dominik19_95

Hallo ​@o2_Kathi,

Danke für die Nachfrage aber leider garnicht, wir haben stellenweise 0,5 mbit/s… trotz für uns perfekter Position für den Router. Auch eure Serviceapp bestätigt uns, dass Soft- und Hardwaretechnisch alles in Ordnung wäre. Wir haben mit einem freenet Mitarbeiter aus der Gegend gesprochen und dieser meinte, dass schon lange ein Mast in unserem Ort ausgefallen bzw abgebaut wurde… wir haben nun einen freien Router mit Telekomvertrag und erzielen Downloadraten von über 100 Mbit/s an gleicher Routerposition. Wir sehen und leider gezwungen außerordentlich uu kündigen. Das o2 Netz ist für unsere Wohnsituation leider nicht mehr ausreichend (meine Frau hat einen 02 Handyvertrag und erzielt exakt die selben Werte wie unser Router). Auch wenn wir mit o2 und dem Support immer sehr zufrieden waren.

 

Viele Grüße

Dominik

7 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • December 10, 2025

Hallo ​@Dominik19_95 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist ärgerlich, dass es mit dem internet aktuell nicht klappt. 
Es wird auch keine Überlastsituation an deinem Standort angezeigt ? 
Hast du den Homespot schonmal komplett neu getartet ? 
Hast du die Möglichkeit die Sim-Karte in einem Handy zu testen ? 
Gruß, Solveig 
 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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  • Dominik19_95
  • Autor
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  • December 10, 2025

Hallo,

Störung wird täglich geprüft, hier liegt keine vor. Der HomeSpot wurde diverse male neu gestartet. Das mit der SIM Karte wurde noch nicht geprüft.

Heute morgen lag der Download dann doch bei erstaunlichen 5 mbit. Aber zur Hauptzeit ist leider das Internet so nicht zu gebrauchen.

 

VG

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  • Dominik19_95
  • Autor
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  • December 11, 2025

Hallo,

also auf dem Handy mit SIM selbes Szenario, laut o2 service app ist von der hardware her alles in Ordnung…

Wahrscheinlich haben wir eine Überlastsituation, da es morgens schon besser (nicht berauschend aber besser)…

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 18, 2025

Hallo ​@Dominik19_95 ,

das hört sich tatsächlich sehr nach einer Überlastung an.
Bitte teste mal, ob es was bringt, wenn du den Homespot an einer anderen Stelle,
nahe des Fensters, plazierst.
Vielleicht bringt das schon ein bisschen was. 

Viele Grüße Maria

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o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • January 23, 2026

Moin ​@Dominik19_95. Ich bin neugierig und dein erstellter Beitrag ist ja nun einige Weile her. Hast du eine für dich passende Lösung gefunden und eine bessere Verbindung bekommen?

Lieben Gruß

Kathi

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  • Dominik19_95
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • January 23, 2026

Hallo ​@o2_Kathi,

Danke für die Nachfrage aber leider garnicht, wir haben stellenweise 0,5 mbit/s… trotz für uns perfekter Position für den Router. Auch eure Serviceapp bestätigt uns, dass Soft- und Hardwaretechnisch alles in Ordnung wäre. Wir haben mit einem freenet Mitarbeiter aus der Gegend gesprochen und dieser meinte, dass schon lange ein Mast in unserem Ort ausgefallen bzw abgebaut wurde… wir haben nun einen freien Router mit Telekomvertrag und erzielen Downloadraten von über 100 Mbit/s an gleicher Routerposition. Wir sehen und leider gezwungen außerordentlich uu kündigen. Das o2 Netz ist für unsere Wohnsituation leider nicht mehr ausreichend (meine Frau hat einen 02 Handyvertrag und erzielt exakt die selben Werte wie unser Router). Auch wenn wir mit o2 und dem Support immer sehr zufrieden waren.

 

Viele Grüße

Dominik

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • January 24, 2026

​@Dominik19_95 Danke für deine Rückmeldung und dein Feedback. Sehr schade, dass sich seitdem nichts geändert und wieder verbessert hat. Ich habe gerade nach der genannten Adresse 66424, Collingstraße geschaut. Die letzte abgebaute Station / Mast in deiner näheren Umgebung war im Juni 2024. Das kommt damit nicht ganz hin 🤔 Aber Sinn macht es, nach deiner Beschreibung - denn im Live Check wird weiterhin alles als Störungsfrei angezeigt. Ich verstehe, dass ihr so den Homespot von uns nicht mehr weiternutzen und kündigen möchtet. Ich hoffe, dass auch dort zukünftig weiter ausgebaut wird, damit sich die Wege vielleicht wieder kreuzen.

Schöne Grüße, Kathi

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