seit 3 wochen kein internet

Also so wirklich 0,0

keine mobilen Daten oder generell kein Netz?

​@Liax 

hast du eine Störungsmeldung über die Webseite gemacht ? 

dann gibt's nee Rückmeldung per  SMS,

das ist wichtig für eine mögliche  Entschädigung. 

gib hier mal eine PLZ und eine Nebenstraße an. 

​@Liax Welche LEDs leuchten denn und in welcher Farbe?

Kommst du auf die Administrationsüberfläche über http://o2.spot oder http://192.168.1.1? Wenn ja, was steht da unter Status so alles?

Ich habe garkein Internet Empfang.

Das Wlan leuchtet blau und LTE grün.

Plz und nebenstraße : 26892 Dörpen und Schulstraße 

Die Störungsmeldung habe ich gemacht nur weiß ich die Nummer von der Simkarte nicht. Somit hab ich meine Handynummer angegeben aber mit dem Vermerk das es sich um den Homespot handelt.

Auf die o2 spot seite komme ich. 

LTE grün ist doch schonmal gut. Und was steht auf der o2.spot-Seite so unter Status etc.? Zeigt er eine LTE- und Internetverbindung dort an?

Bei Signal zeigt er mir immer zwischen 3-4 balken an. 

Internetstatus ist getrennt/ nicht verbunden ich kann es auch nicht verbinden da passiert nichts.

​@Liax 

hast das gemeldet?

und eine SMS zum Status bekommen?

To Liax

Die Störungsmeldung habe ich gemacht nur weiß ich die Nummer von der Simkarte nicht. Somit hab ich meine Handynummer angegeben aber mit dem Vermerk das es sich um den Homespot handelt

Das Problem ist, dass der Support den Standort in Verbindung mit der SIM-Kartennummer prüft. Daher wissen sie aktuell vermutlich gar nicht, um welchen Vertrag es geht.

Die Nummer findest du in deinem Kundenkonto unter Vertragsdaten. Alternativ kannst du die SIM-Karte einfach kurz in ein Handy einlegen und jemanden anrufen — dann wird dir die Nummer der SIM-Karte auf dem anderen Display angezeigt