Seit 3 Tage 0,03MBit download

@JotEm 

die Daten aus Cellmapper zeigen nur, dass am 26 November jemand mit aktiver Cellmapper-App die Station empfangen hat. Nicht mehr, und nicht weniger.

Wenn du das Projekt unterstützen möchtest, und schauen möchtest, welche Funkzelle bei dir vielleicht außerhalb von Gebäuden empfangbar ist (und zu der sich es vielleicht rentieren würde, deine Außenantenne hinzudrehen), könntest du dir die Cellmapper-App auf dein Smartphone installieren

→ https://play.google.com/store/apps/details?id=cellmapper.net.cellmapper

@o2_Katja darf ich noch um eine Rückmeldung von dir hoffen? Andernfalls würde ich das Thema an dieser Stelle begraben und die Community (die übrigens Top ist) nicht weiter beanspruchen...

Hallo @JotEm , 

hast du mal, wie von Tom_ vorgeschlagen, die Cellmapper-App installiert und konntest du eine Funkzelle ausmachen, wo du deine Außenantenne hindrehen kannst?

Wir haben zudem einmal Rücksprache mit der Fachabteilung gehalten und trotz Abbau der einen Station sollte dennoch ausreichend Empfang durch andere umliegende Stationen gegeben sein.

Durch die Topologie an deinem Wohnort kann es leider auch zu Einschränkungen kommen, da es sich ja um eine relativ hügelige Landschaft handelt und daher der Empfang gedämpft werden kann.

In welcher Zelle bist du denn derzeit eingebucht und welche Werte erreichst du aktuell?

Wir werden auf jeden Fall gemeinsam eine Lösung für dich finden, da bin ich mir sicher

Liebe Grüße

Manuela

@o2_Katja siehe Info anbei. Die 3 Stationen aus meinem Posting vom 26.12. bin ich per Cellmapper abgelaufen und siehe da: Das Feld “last seen” wurde entsprechend aktualisiert (am 1.1. - mittlerweile gab es z.T. schon wieder neue Sichtungen) -- ALLERDINGS NICHT BEI DER BESAGTEN STATION (Ich stand tatsächlich direkt drunter und davon abgesehen ist der Mast direkt neben einem Wanderparkplatz, der v.a. an Wochenenden hoch frequentiert ist...). 

Momentan (jetzt z.B.) besteht die einzige Chance, hin und wieder Internet über folgende Station zu bekommen (siehe Abstand und Signalstärke, wie anfällig die Verbindung ist kannst du dir sicherlich vorstellen): 

Mittlerweile bin ich ratlos, wie ich hier etwas Konstruktives beisteuern kann. Ich habe Screenshots gemacht, hab die Routereinstellungen geprüft und getestet, hab mich bei cellmapper registriert, bin das gesamte Umfeld abgelaufen und hab eifrig Datenpunkte per Handy gesammelt, habe Infos zusammengetragen und aufbereitet. Und ich hab einiges durch die Community gelernt.

Von o2 hingegen kam bisher leider nichts, das unsere Situation verbessert hat. Insofern werde ich die Kündigung in die Wege leiten und es dem Zufall überlassen müssen, ob ihr bis zu deren Abschluss noch irgendetwas bewerkstelligen könnt oder ob euch das Stuttgarter Bergvölkchen ganz einfach zu unbedeutend ist.

Hallo @o2_Manuela, hab deinen Beitrag eben erst gesehen.

@JotEm

magst du denn mal einen Screenshot von Cellmapper machen, wenn du dich draußen, in der Nähe deines Gebäudes befindest? (und LTE Empfang am Smartphone hast?)

Denn das könnte helfen zu verstehen, in welche Richtung es sinnvoll wäre, die LTE-Antenne auszurichten.

Wenn die Station abgebaut werden musste   (so verstehe ich das) vielleicht hast du ein passendes Grundstück oder Gebäude, welches du Telefonica als Ersatzstandort vermieten möchtest? (in der Regel sind ca 300 bis 1000 Euro als monatliche Miete möglich)

→ https://www.telefonica.de/netze/mobilfunknetz/antennenstandorte.html → Kontaktformular

Vielen Dank @Tom_ , ich weiß deinen Support sehr zu schätzen aber die Option mit der Grundstückvermietung habe ich leider nicht (davon abgesehen grenzt die Topologie die möglichen Standorte ziemlich ein).

Das mit der Cellmapper App könnte ich mal versuchen, aber per Smartphone bekomme ich um die Wohnung herum nur EDGE. Die externe Antenne (extern im Sinne von außerhalb des Routers, nicht des Gebäudes) hab ich mittlerweile zurückgegeben. Für eine Außenantenne müsste ich nochmal 200+ Euro investieren. Davon abgesehen, dass mir hier der (Gebäude-)Denkmalschutz uU einen Strich durch die Rechnung macht, fällt diese Option aus 2 konkreten Gründen raus:

1) das würde mich nicht davor bewahren, dass o2 schon morgen wieder eine Station entfernt und dann hätte ich nichts gewonnen. Sprich: ich kann mich auf die aktuelle Situation nicht verlassen. 

2) ich sehe es nicht ein, plötzlich das zu kompensieren, was o2 an Leistung reduziert - so funktionieren Verträge meiner Meinung nach nicht. Wäre der Empfang im Voraus (also zu Vertragsbeginn) unzureichend gewesen, hätte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen können (ich denke das ist der Sinn des Widerrufrechts). Das wäre dann zwar schade aber völlig akzeptabel gewesen.

Somit wirds dann entweder mobiles Internet von Telekom (teste den Empfang heute Mittag) oder wieder zurück zu DSL, was hier an guten Tagen 5-7 MBit liefert. Fun Fact: Telekom hat das mittlerweile eingesehen und bietet für unsere Adresse nur noch 6 MBit an, o2 hingegen verspricht tatsächlich noch 16 MBit. 

Hallo @JotEm , 

schade dass die Tipps von Tom_ keine Option für dich sind.

Danke dir Tom_ für die nette Unterstützung.

Bei den Einschränkungen an deiner Adresse kannst du auch eine Sonderkündigung bei uns anfragen.

Dafür einfach deinen Wunsch nach einer Sonderkündigung per Textform erfassen und per Post einreichen.

Hast du mal das Netz bei einem anderen Provider ausprobiert und läuft es damit besser?

Wäre der Wechsel zu einem anderen Provider in dem Fall deine Wunschlösung oder möchtest du doch gerne DSL über uns beziehen?

Danke für deinen Hinweis, dass bei der Telekom nur bis zu 6 mbit/s angezeigt werden. 

Ich gebe das intern weiter, damit die Anzeige bezüglich der Verfügbarkeit an deiner Adresse angepasst wird, wenn dem so ist.

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @o2_Manuela , einen Versuch hab ich noch unternommen: wenn ich den Router unters Dach stelle (2 Stockwerke über uns), bekomme ich dort ein Signal mit einer Stärke zwischen -99dBm und -109 dBm (RSRP). Allerdings empfange ich - egal bei welcher Ausrichtung und über welches Band (1, 3, 20, 5, 7, 8) - aber ausschließlich über die besagte, weit entfernte Station. Im Grunde ist das aber auch alles aus dem Cellmapper ersichtlich... Die Datenrate schwankt dabei erheblich zwischen 10+ MBit und < 0,5 MBit, ohne dass sich dabei das Signal verschlechtert (lt. ltewatch und Router Einstellungen). Das hat zur Folge, dass man regelmäßig aus Videokonferenzen rausfliegt (die wifi-Telefonie abbricht, der Videostream stoppt, ...). Insofern: leider keine Lösung. Die Adresse hatte ich bereits, danke.

LTE Internet war seither nur über o2 verfügbar (bis ihr eben jenen Mast um die Ecke vom Netz genommen habt). Die Telekom und Vodafone Masten sind leider genauso ungünstig aufgestellt. Und die DSL Leitungen sind ja ohnehin von der Telekom, sprich es ist egal über welchen Anbieter ich nun wieder DSL Internet beziehe.

Dass dem so ist (dass wir bestenfalls 6-7 MBit via DSL empfangen), sollte o2 eigentlich wissen, Jedenfalls habt ihr damals das Protokoll der Breitbandmessung von uns erhalten. Und das hat letztlich auch nur bestätigt, was ich zuvor von einer eurer Technikerinnen am Telefon erfahren habe. 

G.jens

LTE Band 5 wird hierzulande nicht genutzt, daher wird durch ein Bandlock auf Band 5, keine Datenverbindung zu Stande kommen.

jupp. Band 1 ist es in meinem Fall (von unserer Etage aus bekomm ich ab und zu auch mit Band 3 eine Verbindung, ist aber eher die Ausnahme)

Hallo @JotEm , 

schade, dass dein Versuch nicht die gewünschte Verbesserung gebracht hat.

Es ist wirklich eine verzwickte Situation, wenn auch über DSL nur wenig Bandbreite zur Verfügung steht.

Vielleicht ist die Leitung aber dennoch etwas stabiler als über LTE.

Ich habe dir ja die Möglichkeiten genannt, die zur Auswahl stehen.

Wenn wir dich hierbei noch unterstützen können, gebe uns gerne bescheid.

Wir würden uns auch freuen, dich noch weiterhin in der Community begrüßen zu dürfen.

Mache es dir  gerne in unserem Digitalen Wohnzimmer gemütlich.

Liebe Grüße

Manuela