Sehr Schlechtes Internet O2 Homespot 5G

Ich habe in den letzten 3 Wochen 2 mal Angerufen und mir wird immer nur gesagt das tut uns aber leid das ihr Internet aktuell so schlecht ist mir wird nicht geholfen es wird sich auch nicht um das Problem gekümmert man versucht mir warum auch immer einen Neuen vertrag anzudrehen.