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Schnelle Verbindung aber Videotelefonie nicht möglich

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371 Antworten

o2_Kurt

Hallo @FSC1 ,

 

danke für die Infos!

Die verbundene Station zeigt ein wenig höhere Belastungswerte, ansonsten ist dort aber nichts.

Die Störungsmeldung habe ich erstellt, bei Fragen aus der Technik melden wir uns wieder.


Solltest du weitere Fragen haben oder die Meldung der Technik nicht passen, gerne wieder hier!

 

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)
J
Rang
Benutzerebene 2

Bei mir genau dieselbe Symptomatik (Teams mit Video nicht nutzbar bei eigentlich guter Bandbreite). Wobei ich mit einem Unlimited Max Vertrag an mehreren Standorten bin (Berlin/Brandenburg), und das Problem überall besteht. Ich glaube, man kann davon ausgehen, dass das flächendeckend auftritt (es sei denn hier hat jemand an bestimmten Standorten keine Probleme?).

Kann sich bitte eineR der anwesenden O2-MitarbeiterInnen technisch etwas ausführlicher zu den anfangs zitierten Performanceproblemen äußern? Ich fände es gut zu wissen, warum die Performance nur für ganz bestimmten Traffic eingeschränkt ist.

Danke!

Hier mein anderer Thread: 

 

o2_Kurt

Hi @jbxberg ,

 

 

Kann sich bitte eineR der anwesenden O2-MitarbeiterInnen technisch etwas ausführlicher zu den anfangs zitierten Performanceproblemen äußern? Ich fände es gut zu wissen, warum die Performance nur für ganz bestimmten Traffic eingeschränkt ist.

 

Performanceprobleme, wie am Anfang hier im Thread erwähnt, benennen Probleme einer Station den Traffic zu bewältigen. Oft erkennbar an enorm niedrigen Download aber guter Uploadgeschwindigkeit.

 

Wo aber diese spezielle Fehler liegt, der mehrere Dienste der Videotelefonie betrifft. das konnte unsere Technik bis jetzt noch nicht rausfinden.

Wir hoffen aber weiter auf die Fachabteilung, den genauen Fehler schnell zu finden und erklären zu können.

 

Hat man für deine Nummer bereits eine Störungsmeldung eröffnet?


Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)
A

Wo aber diese spezielle Fehler liegt, der mehrere Dienste der Videotelefonie betrifft. das konnte unsere Technik bis jetzt noch nicht rausfinde

Hallo @o2_Kurt ,

zumindest mir fällt auf, dass ausgerechnet in Berlin und Umgebung sich diese Motten (Bugs) eingeschlichen haben. Ich z. B. wohne in Düsseldorf und habe keinerlei Probleme, also kann man das Problem offensichtlich lokalisieren und da sollte man ansetzen. Auch Dir frohe Ostern

Gruß

Joachim

J
Rang
Benutzerebene 2

Hi ​​​

 

Performanceprobleme, wie am Anfang hier im Thread erwähnt, benennen Probleme einer Station den Traffic zu bewältigen. Oft erkennbar an enorm niedrigen Download aber guter Uploadgeschwindigkeit.

 

 

Wo aber diese spezielle Fehler liegt, der mehrere Dienste der Videotelefonie betrifft. das konnte unsere Technik bis jetzt noch nicht rausfinden.

Wir hoffen aber weiter auf die Fachabteilung, den genauen Fehler schnell zu finden und erklären zu können.

 

Hat man für deine Nummer bereits eine Störungsmeldung eröffnet?


Viele Grüße,
Kurt

Hm, bei den meisten scheint es ja so zu sein, wie bei mir: Eigentlich steht genügend Bandbreite im Downstream zur Verfügung, aber trotzdem sind Videokonferenzen massiv gestört. Also kann es eigentlich nicht daran liegen, dass die Stationen Probleme mit dem Traffic insgesamt haben. Aber das wurde hier ja schon von anderen Nutzern ausgeführt.

Kannst du noch mal bei den Technikern nachhaken? Nach 5 Monaten (so alt ist dieser Thread) sollten sie doch zumindest mal eine Richtung haben?

Nein, für meine Nummer wurde noch kein Ticket eröffnet.

VG


 

Felix von Berlin
Rang
Benutzerebene 1

Wo aber diese spezielle Fehler liegt, der mehrere Dienste der Videotelefonie betrifft. das konnte unsere Technik bis jetzt noch nicht rausfinde

Hallo @o2_Kurt ,

zumindest mir fällt auf, dass ausgerechnet in Berlin und Umgebung sich diese Motten (Bugs) eingeschlichen haben. Ich z. B. wohne in Düsseldorf und habe keinerlei Probleme, also kann man das Problem offensichtlich lokalisieren und da sollte man ansetzen. Auch Dir frohe Ostern

Gruß

Joachim

Du vermutest also sowas wie Peeringprobleme am BCIX?

Unmöglich wäre es ja nicht…

 

 

Ich habe neulich mit der Hotline gesprochen, und mein Problem geschildert; ein paar Stunden später wurde ich angerufen, dass Telefonie nicht funktioniere, weil ich ja nur einen Datentarif habe…

...ich hoffe, dass sich irgendwann jemand dem Thema annimmt, der zwischen Zoom, also VoIP, und einen klassischen Telefondienst unterscheiden kann…

 

Viele Grüße,

felix

B
Rang
Benutzerebene 2

Soweit ich weiß setzt o2 im Norden vermehrt Nokia Technik ein, im Süden Huawei. Welche Netzkomponenten dies betrifft weiß ich nicht (Panels, Radio etc). Aktuell habe ich das Phänomen in Berlin, in Karlsruhe funktioniert es trotz langsamer Verbindung (30 Mbit/s anstatt 70 Mbit/s) ohne Probleme. 

Die Reproduktion des Fehlers sollte für eine versierte Technik Abteilung kein Problem sein. Die richtige Stellschraube zu finden schon eher. Dennoch wünscht man sich ein wenig mehr Transparenz!

Ein funktionierendes Netz ohne Diskriminierung von spezifischen Diensten (ob absichtlich, oder aufgrund technischer Probleme) sollte selbstverständlich und ist gesetzlich eigentlich klar geregelt. 

 

N
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Also mittlerweile, nach 5 Monaten und über 150 Antworten, sollte dieses Problem langsam etwas ernst(er) genommen werden. Anscheinend betrifft es ja wirklich nur eine gewisse Region (Berlin/Brandenburg), sodass die ganze Community quasi schon einen Schritt dazu beigetragen hat, das Problem einzugrenzen. 

Natürlich respektiere ich die Kompetenz der Technik und ich bin mir sicher, dass dieses Problem auch irgendwie forciert wird, jedoch wirken die Antworten der o2 Agents nicht so, als würde dieses Issue klar priorisiert werden. 
 

Ich bin sicher nicht der/die Einzige, der/die schon langsam wirklich frustriert ist über die Zustände. Immerhin muss sich sicherlich ein Großteil Eurer Kunden/Kundinnen jeden Tag mit Videokonferenzen rumschlagen müssen. Es geht hier nun wirklich nicht mehr um Extras, die von o2 erwartet werden, sondern um die grundlegende Funktion des Angebots, auf die sich alle Kunden und Kundinnen verlassen können sollten.

F
Rang

Hello, I am not fluent in German, therefore will have to write in English, which I hope is OK

I have been using O2 Homespot (unlimited) and also a mobile line, since Feb 2020, and I’m located in Berlin/Mitte.

Around the same time as many people on here, the first week of March (I noticed on March 9th) it became impossible for me to make Zoom/Skype calls.

As many others here, I also do my job and most of my socialization online right now due to the pandemic. It has been almost a month of this, and despite getting somewhat decent download/upload speeds any video/audio conferencing is just impossible.

(just took this right now)

 

 

And this is my most recent Skype session today where I could barely understand the other person, while their video was OFF, the time the call was one, it was a continuous struggle to try to understand the other person and I tried both on my Homespot and  on my cellphone (LTE), on a desktop computer, an iphone and even an ipad.

 

which means this is a problem going on the O2 infrastructure side. 

 

 

 

Last but not least this is a Packet Loss test at https://packetlosstest.com/ I just did right now, simulating a Zoom call.

 

 

Please either fix this problem, or release people like me from their contracts so we can switch providers, because this is a real, life-altering problem for many of us. Thanks.

 

Felix von Berlin
Rang
Benutzerebene 1

Ich muss @freelibras zustimmen; @o2_Kurt wie sieht es denn jetzt aus mit einer außerordentlichen Kündigung?

 

Das Problem besteht bei vielen Berlinern/Brandenburgern seit bald über einem Monat, und bisher hat offensichtlich niemand versucht, das Problem zu reproduzieren, oder sich dem anderweitig anzunehmen; ansonsten hätte man selbiges ja wohl zumindest auf Seiten der Technik entdeckt.

Wie man hier ja rauslesen kann, ist das Problem endgeräteunabhängig und auch nicht auf eine PLZ einzugrenzen und somit eineindeutig auf der Seite von o2 zu suchen.

Des Weiteren wurde von verschiedenen Hotlinemitarbeitern Tickets für die jeweils verschiedenen Verträge aufgenommen, und, so wie ich das mitbekommen habe, wurden bisher allenfalls unsinnige Rückfragen gestellt. (à la: Sie haben doch gar keinen Telefonietarif, da ist dann doch alles super, oder?).

 

Da ich, bzw. viele hier, das zum Arbeiten brauchen, und durch die Pandemie davon auch im besonderen Maße abhängig sind, und o2 das Problem bisher nicht mal richtig anerkennt, geschweige denn, Lösungsstrategien anbietet, bin ich inzwischen ziemlich enttäuscht.

Eigentlich möchte ich nicht kündigen, aber wenn man 2 Anschlüsse braucht, wird das Unterfangen einfach zu teuer; zumal die Konkurrenz, genau wie o2, gerne auf 24-Monatsverträge setzt...

Insofern würde es mich jetzt interessieren, wo und wie ich eine außerordentliche Kündigung einreichen kann, um danach ein funktionierendes Produkt bestellen zu können...

A

Okay, wie es aussieht, betrifft es tatsächlich die Region Berlin/Brandenburg.

Ich setze jetzt mal eine Ente aufs Wasser und mache mich hiermit wahrscheinlich total lächerlich. Da ich einem anderen in Berlin wohnenden Nutzer mit Herabsetzung der MTU helfen konnte ist mein Verdacht, dass irgendwo ein Techniker (Lehrling) den Unterschied zwischen Ping und MTU missverstanden hat. Gut gemeint kommt nicht immer gut an.

Kurz:

Eine Sendeleistung mit einer MTU von 1600 kommt problemlos an.

Standard bei den Betriebssystemen ist eine MTU von 1500.

Keinerlei Konflikt also, es sei denn, ein Azubi hat eben diesen Unterschied nicht ganz verstanden, den man aber an die Funkzelle liess, um diese zu konfigurieren.

Denn eine Funkzelle mit einer MTU von NUR 1500 bedeutet, dass man einen unfragmentierten Ping mit maximal 1472 bytes senden kann. Obendrauf kommen noch 28 bytes Header-Dateien.

Trägt nun ein Azubi wohlwollend eine MTU von 1472 ein (in der Funkzelle, nicht im Router!), muss man eben einen F-Ping mit 1444 bytes testen. Sollte der kein packetloss haben, sind wir einen Schritt weiter.

Ich betone an dieser Stelle noch einmal, dass ich mich wahrscheinlich total lächerlich mache. Bin ich gewohnt.

Gruß

Joachim

FSC1
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Benutzerebene 4

Hallo Zusammen,

 

 

warum meint Ihr eigentlich, dass Berlin/Brandenburg ein Monopol auf schlechte Verbindungen hat? :dizzy_face:

Ich bin in der Nahe zum DCIX - in der Mitte von Frankfurt!

Mein PING und Upload und Download ist super - aber Videotelefonie (SFB, WebEx und sogar WhatsApp Video) ist UNERTRÄGLICH! Auch VPN-Verbindungen/CITRIX haben Drop-outs und müssen laufend “reconnected” werden. Das ist - gelinde gesagt…..:poop::nauseated_face::tired_face: und war nicht der zugesagte Deal!

 

Was macht denn bitte die für mich erstellte Störungsmeldung?

 

Gruß

 

 

FSC1  (Fabian)

 

FSC1
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Benutzerebene 4

Hallo Zusammen,

 

 

warum meint Ihr eigentlich, dass Berlin/Brandenburg ein Monopol auf schlechte Verbindungen hat? :dizzy_face:

Ich bin in der Nahe zum DCIX - in der Mitte von Frankfurt!

Mein PING und Upload und Download ist super - aber Videotelefonie (SFB, WebEx und sogar WhatsApp Video) ist UNERTRÄGLICH! Auch VPN-Verbindungen/CITRIX haben Drop-outs und müssen laufend “reconnected” werden. Das ist - gelinde gesagt…..:poop::nauseated_face::tired_face: und war nicht der zugesagte Deal!

 

Was macht denn bitte die für mich erstellte Störungsmeldung?

 

Gruß

 

 

FSC1  (Fabian)

 

Kurzer Nachtrag:

Seit heute(!), Ostersonntag (!) 04.04.2021 ist die Video-Telefonie über WhatsApp spürbar besser geworden.

Der Datendurchsatz ist minimal langsamer geworden - in der abendlichen Prime-Time spürbar. Dafür ist der Paket-Loss bei CITRIX/ICA-Verbindungen viel besser geworden.

In der kommenden Woche werde ich Zoom / WebEX etc. im Home-Office testen und berichten.

@o2_Kurt : Was ist bitte in dem Störungsticket zu meinem Problem hinterlegt?

 

Vielen Dank für die Info.

 

Gruß

 

 

FSC1  (Fabian)

N
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Benutzerebene 3

Hallo zusammen,

seit Juni habe ich einen Homespot mit Unlimited Vertrag und war auch sehr zufrieden damit. Leider habe ich aber seit ca. 2 Wochen das Problem, das Videotelefonie über Microsoft Teams nicht mehr möglich ist. Sobald mein Gegenüber das Video aktiviert, kratzt die Sprachverbindung nur noch. Komischerweise habe ich eigentlich sehr gute Down- und Uploadwerte von 30Mbit/s und 10Mbit/s. Verbunden bin ich mit der Zelle 18125326.

Bis vor 2 Wochen hat alles wunderbar funktioniert. Laut dem Netzcheck werden aktuell Wartungsarbeiten durchgeführt. Hängt mein Problem hiermit zusammen? Wie kann es sein, dass ich so gute Geschwindigkeiten erreiche aber es mit der Videotelefonie nicht geht?

Hoffe ihr könnt mir helfen.

Hallo Community - hallo O2 Team,

ich muss mich leider diesem Thread hier anschließen. Wohne im Rhein-Sieg-Kreis (NRW) und bin bisher sehr zufriedener O2-Kunde. Insgesamt 5 Mobilfunkverträge. Davon 2 HomeSpots (1x für Kids mit XBox und HomeSchooling und 1x zum HomeOffice ausschließlich für mich).

Hatte schon einmal im Oktober eine Störung gemeldet, die sehr schnell behoben wurde. Damals war die Sache klar: Miserabler Download von heute auf morgen.

Nun Stelle ich aber ebenfalls seit 2 Wochen erheblich Probleme bei Videokonferenzen fest. Ich arbeite über Teams, werde oft zu WebEx eingeladen und meine Kids müssen im HomeSchooling auf Zoom setzen. Es ist eine echte Katastrophe. Dauerhafte Aussetzer und Verbindungsabbrüche sorgen dafür, dass Konferenzen nicht möglich sind.

Im Prinzip sind alle Streaming Anwendungen betroffen, die auch einen Rückkanal benötigen. D.h. neben Videokonferenzen kann man dasselbe Verhalten auch bei Diensten wie XBox Game Pass Cloud Gaming oder Google Stadia beobachten. Wohlgemerkt: Diese Dienste liefen allesamt vor 2 Wochen noch hervorragend. Netflix war auch schon einmal besser, nämlich in 4K, hier merke ich die Einschränkung aber nur bedingt, weil der Videostream sehr gut gepuffert werden kann.

Die Speed-Tests von Netflix weisen auf dem HomeSpot M 45MBit Download aber hin- und her pendelnde Upstreams von 22MBit auf 7MBit auf (ist das nicht auf 10MBit limitiert?). Empfang ist sehr gut. Der Unlimited HomeSpot hat 90MBit Download und 8-22 MBit Upload. Als Referenz: Mein Pixel mit Free L Boost schafft 120MBit Download. Würde sagen, dass die Werte top sind. Aber die Latenz: Loaded zwischen 500msek und 1,4sek! Das war vor zwei Wochen deutlich besser.

Hatte ein Störungsticket am Samstag erhalten (HDIT-1165293). Zu diesem wurde mir heute gemeldet, dass kein Problem an der Basisstation festgestellt wurde. Für mich, ein Zeichen des guten Supports, aber: Das Problem besteht ja immer noch. Und 2 Monate fehlende Leistungserbringung kann ich mir bei bestem Willen nicht vorstellen. Das ist inakzeptabel und möchte nicht in entsprechende juristische Themen Handlungen laufen (O2 war bisher wirklich gut).

Ob es an der Basisstation liegt oder nicht, spielt ja aus meiner Sicht keine Rolle. Bei all den Beiträgen aber in diesem Threads, habe ich wirklich Sorge, dass O2 hier vor einen größeren Problem steht.

Es wäre sinnvoller, das Thema deutschlandweit einmal zu eskalieren/betrachten, da man von Regionalitäten hier nicht mehr sprechen kann.
 

H
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Benutzerebene 1

Das Problem tritt nicht nur in Berlin/Brandenburg auf. Ich habe dasselbe Problem hier in Mainz bereits seit mehreren Monaten.

Wenn ich mich recht erinnere, gab es bereits eine weitere Meldung in diesem Thread von einem User aus Mainz und Umgebung.

FSC1
Rang
Benutzerebene 4

Kurzer Nachtrag:

Seit heute(!), Ostersonntag (!) 04.04.2021 ist die Video-Telefonie über WhatsApp spürbar besser geworden.

Der Datendurchsatz ist minimal langsamer geworden - in der abendlichen Prime-Time spürbar. Dafür ist der Paket-Loss bei CITRIX/ICA-Verbindungen viel besser geworden.

In der kommenden Woche werde ich Zoom / WebEX etc. im Home-Office testen und berichten

 

NACHTRAG:

Schade…schade… scheinbar war es nur ein kurzer Moment an Ostersonntag an dem WhatsApp Videotelefonie etwas besser lief (...was grundsätzlich ja belegt, dass es im O2 Netz gehen “könnte”?!)

Aktueller Status daher: 

Es läuft grottenschlecht!  Also normales Surfen, mehrere 4K-HDR-Streams sogar parallel kein Problem - Download und Upload Top. PING auch voll OK.

ABER: Videotelefonie heute wieder total :poop::poop::poop:. SFB (Skype for Business) und WhatsApp-Video waren ganz übel - extremste Aussetzer - nicht einmal der Ton kam klar an in den ersten Minuten (!).

Hinweis:

Lt. meinen Gesprächspartner war ich im upstream stets klar zu sehen und zu verstehen (!).

Mein Downstream im Empfang hatte mehrmals nach etwa 4 Minuten Gesprächszeit weniger Aussetzer und Drops - und der Ton lief dann zumindest kontinuierlich. Nur die Bewegungen hatten dann noch Aussetzer.

@o2_Support 

@o2_Kurt 

@o2_Vivian 

@o2_Solveig 

@o2_Dennis 

 

In meiner Cell_id 17934606 bzw. im vorgelagerten System vermute ich wirklich eine “nicht optimale” QoS bzw. QoC in den Telefonica-Systemen - was ja direkt zu Latenz, Paketverlust und zu Jitter führt.

Hier ist meines Erachtens ursächlich eine unrichtige Priorisierung für Echtzeit-Sprach- und Videodaten. Ich vermute (?!) das hier das Traffic-Shaping und der Jitter Buffer angepasst werden könnten - Der Mean Opinion Score (MOS) ist da echt niedrig! Könnte hier auf Seiten von O2 eine Anpassung vom Traffic Shaping Abhilfe schaffen?

Gibt es da bitte Infos von O2?

Schaut mal bitte - Echtzeit-Kommunikation ist hier - insbesondere im Home-office - wirklich wichtig!

 

Gruß und vielen Dank!

 

FSC1   (Fabian)

J
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Benutzerebene 2

Ich hatte am Montag (Feiertag) einen Google Meet Call mit nur einem anderen Teilnehmer, der lief ohne Probleme.

Gestern dasselbe über Whatsapp, da war es nur mit ausgeschaltetem Video zu verstehen.

Heute Gruppencall über Teams. Audio ist wie üblich nur mit abgeschaltetem eingehenden Video zu verstehen. Wobei es die Audioqualität bereits stark beeinträchtigt, wenn jemand den Bildschirm teilt.

Bei mir ist es auch so, dass ausgehendes Video/Audio problemlos übertragen wird.

Wie @FSC1 schrieb, kommt das Problem zur absoluten Unzeit. Ich möchte sehr hoffen, dass O2 mit hoher Priorität daran arbeitet.

J
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Benutzerebene 2

Hat es hier jemand mal mit einer Discounter SIM im O2 Netz probiert?

FSC1
Rang
Benutzerebene 4

 

NACHTRAG:

Schade…schade… scheinbar war es nur ein kurzer Moment an Ostersonntag an dem WhatsApp Videotelefonie etwas besser lief (...was grundsätzlich ja belegt, dass es im O2 Netz gehen “könnte”?!)

Aktueller Status daher: 

Es läuft grottenschlecht!  Also normales Surfen, mehrere 4K-HDR-Streams sogar parallel kein Problem - Download und Upload Top. PING auch voll OK.

ABER: Videotelefonie heute wieder total :poop::poop::poop:. SFB (Skype for Business) und WhatsApp-Video waren ganz übel - extremste Aussetzer - nicht einmal der Ton kam klar an in den ersten Minuten (!).

Hinweis:

Lt. meinen Gesprächspartner war ich im upstream stets klar zu sehen und zu verstehen (!).

Mein Downstream im Empfang hatte mehrmals nach etwa 4 Minuten Gesprächszeit weniger Aussetzer und Drops - und der Ton lief dann zumindest kontinuierlich. Nur die Bewegungen hatten dann noch Aussetzer.

@o2_Support

@o2_Kurt

@o2_Vivian

@o2_Solveig

@o2_Dennis

 

In meiner Cell_id 17934606 bzw. im vorgelagerten System vermute ich wirklich eine “nicht optimale” QoS bzw. QoC in den Telefonica-Systemen - was ja direkt zu Latenz, Paketverlust und zu Jitter führt.

Hier ist meines Erachtens ursächlich eine unrichtige Priorisierung für Echtzeit-Sprach- und Videodaten. Ich vermute (?!) das hier das Traffic-Shaping und der Jitter Buffer angepasst werden könnten - Der Mean Opinion Score (MOS) ist da echt niedrig! Könnte hier auf Seiten von O2 eine Anpassung vom Traffic Shaping Abhilfe schaffen?

Gibt es da bitte Infos von O2?

Schaut mal bitte - Echtzeit-Kommunikation ist hier - insbesondere im Home-office - wirklich wichtig!

 

Gruß und vielen Dank!

 

FSC1   (Fabian)

 

Ich habe nun einmal die Funkzelle in Frankfurt manuell gewechselt und bin jetzt mit Cell_Id 20044826 verbunden - mit folgenden Werten:

CELL_ID 20044826

RSRQ -6.0dB - -9.0dB

RSRP -91dBm - -89dBm 

RSSI -65dBm 

SINR 22dB - 19dB

(B20 hab ich aus den “bevorzugten” Bändern manuell bei der Carrier Aggregation herausgenommen)

Download liegt im My Home M Tarif nun (07.04.2021 7:00 - 12:00 Uhr zur Business Time) bei sehr guten 39,67 Mbps - 52,30 Mbps und Upload bei 12,20 Mbps - 13,46 Mbps.

PING: Leider langsamer in dieser Zelle: 46ms - 54ms (in der anderen Zelle waren es 20 ms - 30ms) - aber hier ist der kontinuierliche Datendurchsatz und der Upload für Citrix-Sessions/ICA m.E. stabiler.

Zum Problem mit der Echtzeit-Videokommunikation:

SFB und WhatsApp-Video: Sehr starker Jitter und deutlicher Packet-Loss beim Empfang.

Messungen haben für Zoom im “Empfang” Ergeben:

Durchschnittliche Latenz: 329.95ms

Durchschnittlicher Jitter: 273.02ms 

Paketverlust 50.4% (1260 / 2499) beim Herunterladen  - Paketverlust mit verspäteten Paketen 67.5% !!!

Beim “Senden” liegt der Paketverlust bei optimalen und bestmöglichen 0,0 %!

Das kann nur (!) an der Konfiguration und Priorisierung im Telefonica-Netz liegen. Nach etwa 4-5 Minuten “Echtzeit-Kommunikation” wird es besser - aber immer noch nicht optimal! 

@o2_Kurt  Wie geht es hier jetzt bitte weiter?

 

Der Vollständigkeit geschuldet:

Eine Drillisch-O2-SIM geht problemlos.

Eine Telekom-SIM im Notebook / LTE-Router geht auch problemlos (Die schaffen einen PING von 18ms - 19ms das ist fast FTTH-Niveau!)

Und ich habe hier 2 verschiedene LTE-Advanced Router im Zugriff:  B818-263 (Cat.19) und auch B528s-23a (Cat.6).

 

Gruß

 

FSC1 (Fabian)

A

 

Eine Drillisch-O2-SIM geht problemlos.

o_O irritierend, sollte aber den Technikern ein Hinweis sein.

Interessant wäre auch zu erfahren, ob Nutzer mit einer öffentlichen IP auch oder eben nicht mit solchen Problemen zu tun haben…

Gruß

Joachim

L
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Ich habe seit Anfang März O2 my Home M und von Beginn an das hier beschriebene Problem, alles funktioniert reibungslos, nur Videokonferenzen stocken permanent, so lange ich nicht die Videofunktion komplett ausschalte. Das betrieft alle Konferenz-Tools, egal ob Skype, Zoom, Webex, BBB, etc.

Falls das Problem nicht zeitnah gelöst werden kann, müsste ich doch auch mit Nachdruck auf ein außerordentliches Kündigungsrecht dringen, da ich Videokonferenzen im Rahmen meiner Promotion extrem dringend brauche.

Ich muss auch sagen, dass ich sehr verwundert bin, dass o2 es offenbar in Zeiten einer Pandemie, in denen Home Office wichtiger denn je ist, nicht schafft dieses Problem zu lösen. Unter diesen Umständen kann man dieses Produkt wohl kaum weiterempfehlen (was ich ansonsten umstandslos tun würde). Ich frage mich auch schon ein wenig, ob jemand auf Seiten von o2 mal darüber nachgedacht hat, wie schnell die Verkäufe in den Keller sinken würden, wenn in einer größeren (Fach)Öffentlichkeit bekannt werden würde, dass man beim Kauf vom LTE-Internet von o2 eine Überraschungspackung bekommt, bei der man vorher nicht weiß, ob man damit im Home Office arbeiten kann oder nicht.

A

dass man beim Kauf vom LTE-Internet von o2 eine Überraschungspackung bekommt, bei der man vorher nicht weiß, ob man damit im Home Office arbeiten kann oder nicht.

Hallo @LuMeng ,

das ist eben das Problem bei UDP - Verbindungen. “ Never mind, you probably wouldn’t get it.”

Da kann man aber sicher etwas „tunen“, nur weiss ich nicht, wie das geht, ich bin ja auch kein Techniker…

Interessant ist (Danke @FSC1 ), dass es mit einer O2 - basierten SIM von Drillisch keine Probleme gibt...

L
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dass man beim Kauf vom LTE-Internet von o2 eine Überraschungspackung bekommt, bei der man vorher nicht weiß, ob man damit im Home Office arbeiten kann oder nicht.

Hallo @LuMeng ,

das ist eben das Problem bei UDP - Verbindungen. “ Never mind, you probably wouldn’t get it.”

Da kann man aber sicher etwas „tunen“, nur weiss ich nicht, wie das geht, ich bin ja auch kein Techniker…

Interessant ist (Danke @FSC1 ), dass es mit einer O2 - basierten SIM von Drillisch keine Probleme gibt...


Man kann ja vorher durchaus testen, ob die Verbindung am Standort gut ist. Und das war sie beim Test bei mir auch und das ist sie ja auch. Nur warum dann ausgerechnet Videokonferenzen nicht gehen, konnte ja von o2 bisher niemand beantworten...

Felix von Berlin
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Benutzerebene 1

Ich hatte heute und gestern wieder Konferenzen und dabei folgendes beobachtet:

Sofern keiner eine Kamera an hat, und nicht all zu viele Leute reden, läuft die Konferenz flüssig.

Das gleiche gilt, wenn ein Bildschirm übertragen wird, der nur statisch etwas anzeigt; aber sobald der Host zum Beispiel in ein anderes Fenster wechselt, sodass quasi ein ganzer Frame, also auf deutsch ein Vollbild, übertragen werden muss, bricht die Verbindung beinahe ab, der Ping schnellt auf >500ms und der Paketverlust geht auf >50%.

Trotz konstanten 35/25 MBit/s Down/Up bei normalen Anwendungen, die dicke reichen würden.

Den finalen Schluss, den ich aus diesen und anderen Beobachtungen ziehe, ist, dass o2 systematisch gewissen Traffic auf ein fixes, sehr niedriges Limit begrenzt, sodass die Verbindung unbenutzbar wird, sobald dynamische Lastspitzen auftreten; Wahrscheinlich um den sog. “Verkehrsfluss” zu optimieren...

Oder übersehe ich da etwas?

 

Unabhängig dessen, würde ich mich über ein Abstellen dieser “Optimierung” oder ein finanzielles Entgegenkommen von o2 (außerordentliche Kündigung, Rechnungserstattung) sehr freuen.

 

Oder anders gesagt; Wenn sich daran langfristig nichts ändert, war das wohl der letzte o2-Vertrag...

yarimmer
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Benutzerebene 1

(sorry for writing in English, I hope this is better then using Google Translate)

So want to join the crowd and report exactly the same problem mentioned here.

We started with o2 HomeSpot in Nov 2019 in Dortmund. Everything worked like a charm there including video conferencing. Then we moved to Cologne beginning 2020 to apartments with DSL internet that was included in the rent. Since its was quite fine, it was our main connection.

Once we've moved recently (2 weeks ago, same city, Cologne), the problem with video conferencing appeared, since Homespot became our primary and the only connection right now.

 

Same symptoms: good connection quality overall, good speed, laggy video calls (works fine only with video disabled or with 1:1 calls). 

 

12% packet loss in Packet Loss Test for Zoom preset, 0 on Default.

Unfortunately, right after we moved I extended the contract, because the connection quality seemed good, and then on the next day I tested video calls :D

If the problem won't be solved, I hope I could at least switch to DSL without any penalty.

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