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Schnelle Verbindung aber Videotelefonie nicht möglich

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371 Antworten

B
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@o2_Solveig Dankeschön!

o2_Solveig

Gerne @BerlinCalling   :sunflower:

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
J
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Hallo @jomome ,

 

es handelt sich um zwei Meldungen. Für die Netzstörung hast du eine Nachricht erhalten, dass diese behoben ist.

Und für das Problem mit der Vieotelefonie ist die Meldung noch offen.

Ich schaue aber fast täglich in die Meldungen, um zu sehen, was dort passiert. Wenn hier also etwas geschlossen würde, würde ich dich fragen, ob es denn wirklich behoben wäre.

 

Gruß, Solveig

Danke!

J
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Hi allerseits,

kurzes Update: Congstar hat mir innerhalb von <30 Stunden eine Homespot SIM-Karte geschickt. Bei selbem Router und unveränderten Einstellungen liegt der Ping deutlich unter dem von o2 (<50ms), bufferbloat im dslreports/speedtest ist deutlich besser (Note B vs Note C bei o2), packetloss 0% (vs 10-15% bei o2), und Zoom einkommende Bandbreite liegt bei 1000-1500 kbit/s (vs ca. 500-600 bei o2) und Zoom lief ruckelfrei… ich hoffe, o2 bekommt das in den Griff!

Gruß!

A

Hi allerseits,

kurzes Update: Congstar hat mir innerhalb von <30 Stunden eine Homespot SIM-Karte geschickt. Bei selbem Router und unveränderten Einstellungen liegt der Ping deutlich unter dem von o2 (<50ms), bufferbloat im dslreports/speedtest ist deutlich besser (Note B vs Note C bei o2), packetloss 0% (vs 10-15% bei o2), und Zoom einkommende Bandbreite liegt bei 1000-1500 kbit/s (vs ca. 500-600 bei o2) und Zoom lief ruckelfrei… ich hoffe, o2 bekommt das in den Griff!

Gruß!


Hallo @jomome ,

na dann viel Spaß bei congstar!

Wie ich Dir bereits schrieb, solltest Du Dich nicht an die Hotline wenden, sondern direkt an das Forum, wo die wahren Experten sich finden. Die freuen sich übrigens, wenn die etwas zu tun haben...

Jedoch solltest Du hier nicht Werbung machen für einen Wettbewerber.

Wie peinlich wäre es, wenn Du reumütig zurückkehrst?

Congstar hat übrigens auch reichlich Nachteile, die ich hier nicht näher nennen möchte.

Das gehört sich nicht, über andere schlecht zu reden…

Ich gehe davon aus, dass Du ohnehin nicht zu O2 zurückkehrst, von daher ist alles gut.

 

J
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Hi @JoachimK. 

ich habe den Wettbewerber nur erwähnt, 1. weil die Daten im Vergleich interessant sind (und damit zB den Router als Problem ausschließen), und 2. vor allem weil auch der Name schon vorher im Thread von anderen Personen erwähnt wurde. (Nachträglich kann ich den Namen auch leider nicht mehr rauslöschen)

Da ich bei o2 vor kurzem einen 24-Monatsvertrag abgeschlossen habe würde ich gerne bei o2 bleiben, wenn das Problem behoben wird, und den Wettbewerber kündigen. 

Schönen Abend!

 

A

Hi @JoachimK. 

und damit zB den Router als Problem ausschließen

@jomome ,

okay. also wie ich Dich jetzt verstehe willst Du oder kannst Du nicht wirkich wechseln, oder?

Siehst Du, ich war Congstar-Kunde und ich hatte meine Gründe, den Flex-Vertrag zu kündigen, obwohl ich grundsätzlich mit Congstar zufrieden war. Wieso weshalb warum tut hier nichts zur Sache.

Du erwähnst hier jetzt Bufferbloat, was mein erster Verdacht war. Wie sieht es aus mit Ping-Tests von fast.com, wo ein Netzwerk simuliert und somit die Reaktionszeit geschmälert wird?

Hast Du Dich schon einmal mit dem Thema Ping auseinandergesetzt?

Das grundsätzliche Problem ist, dass Nutzer von den „garantierten“ 50 Mbit/s (bei 50 Mbit/s LTE) ausgehen und enttäuscht sind, wenn die Werte nie erreicht werden.

Kurz und gut:

In Deinem Fall solltest Du wirklich um eine ausserordentliche Kündigung bitten.

Nur dann prüfe bitte Deine Argumente und mache hier bitte keine weitere Werbung für Wettbewerber.

Und wenn Du bei Congstar glücklich wirst…

Glückwunsch!

Aber hör´ auf hier zu stänkern.

Gruß

Joachim

 

 

J
Rang

Hi @JoachimK. 

sorry wenn ich mich mißverständlich ausgedrückt habe. Es ist nicht meine Intention zu stänkern, für Wettbewerber zu werben oder ähnliches. Meine Intention ist es, mein Problem mit o2 zu lösen um glücklicher Kunde zu bleiben (oder wieder zu werden), wie ich es in der Vergangenheit war. 

Den Wettbewerber haben andere User (MaDie) in’s Spiel gebracht und ich habe meine Erfahrung dazu geteilt, in der Hoffnung, das Problem noch besser eingrenzen zu können. Die MBits bei o2 sind übrigens voll in Ordnung, es geht wie gesagt nur um Videotelefonie, die nicht läuft. Bin aber kein Techniker und verstehe vieles nicht im Detail. Wenn ich da Sachen durcheinanderwerfe und meine Ausführungen keinen Sinn machen (Stichwort Bufferbloat), dann nochmals sorry. 

Gruß,

Johannes

 

A

Die MBits bei o2 sind übrigens voll in Ordnung, es geht wie gesagt nur um Videotelefonie, die nicht läuft. Bin aber kein Techniker und verstehe vieles nicht im Detail.

Hallo @jomome ,

schau mal hier in den Strang. da hatte jemand gleiches Problem und dachte, er bräuchte schnelleres Internet.

Das Zauberwort heisst MTU.

Warum ich nicht gleich darauf gekommen bin weiss ich nicht. Habe seit 2002 nicht mehr beruflich mit dem janzen Jedöns zu tun gehabt. Solltest Du noch Fragen haben oder Hilfe brauchen immer her damit.

Übrigens (am Rande bemerkt) könnte ich mir vorstellen, dass damit auch das Echo bei Telefonaten ausgemerzt werden kann. (To whom it may concern...)

Gruß

Joachim

 

  1. S.: Entschuldigung für meinen schroffen Ton
J
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Hi @JoachimK. 

danke dir nochmal. Die MTU kann man anscheinend in der Fritzbox leider nicht manuell anpassen… ich nutze MacOS und dort kann man anscheinend die Packetsize leicht runterregulieren (zwischen 1280 und 1500), allerdings gehen laut dem packetlosstest schon bei 700 byte 15% meiner Pakete verloren (grade eben im Test waren es sogar bis 35%).

Gruß!

A

allerdings gehen laut dem packetlosstest schon bei 700 byte 15% meiner Pakete verloren (grade eben im Test waren es sogar bis 35%).Gruß!

@jomome,

das muss nichts heissen! Der Server kann ja auch gnadenlos überfordert sein.

Bleibt Dir nur zu testen. Also:

ping -f -l 1500 www.xyz123.de

(Beim Apfel geht der Ping wohl anders!)

Dann immer schrittweise je 28 bytes verkleinern, also 1472, dann 1444 usw., bis der Ping kein packetloss mehr zeigt.

Ich drücke Dir die Daumen

Gruß

Joachim

 

Edit:

Der Durchsatz sinkt dafür natürlich, aber ich denke, eine stabile Leitung ist hier von gesteigertem Interesse.

M
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Hallo zusammen, 

ich komme auch aus Berlin und habe ziemlich genau seit dem  4.03.2021 auch das Problem das ich über Teams kein anständiges Video-telefonie mehr hinbekomme.

Vorher war es nicht immer super aber es hatte eigentlich nie geruckelt, nun habe ich haufenweise Tonaussätzer und Ruckler- mit Video ist es wirklich nicht zu nutzen.

Ansonsten ist meine Verbindung über Fast.com super  ca. 50Mbit down und ca.10Mbit Upload wie gewünscht :)

 

Ich hoffe auch das das Problem kurzfristig gelöst wird- da ich das für das Homeoffice brauche.

 

Daher die Bitte an das O2-Team meinen Fall auch der Technik zu melden.- Danke

 

A

Hallo @mibu86 ,

ich nehme an, dass Du Dich auf folgenden Link beziehst, sonst hättest Du wohl nicht erwähnt, dass Du auch in Berlin wohnst:

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dhomespot%2Do2%2Dmy%2Ddata%2Dspot%2D21/o2%2Dmyhome%2Dm%2Do2%2Dmyhome%2Dl%2D560327

Mir kommen nur langsam die Erinnerungen wieder, sodass ich hierbei einiges vergessen habe.

Der rosa Riese setzt die MTU wohlweislich auf 1452 (AFAIK). Solltest Du bei einem Ping von -l 1444 kein packetloss haben, kannst Du noch feintunen wie z. B. die Größe des Paketes in Zweierschritten zu erhöhen, bis Speed und Stabilität sich die Waage halten.

Sollte ich Dich missinterpretiert oder solltest Du noch Fragen haben, melde Dich gerne wieder und wir werden einen Weg finden.

Gruß

Joachim

M
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Hallo @JoachimK. ,

:) nein, von dem was du das schreibst, verstehe ich nichts , auf Seite 4 gab es auch ein paar Berliner mit dem Problem, daher die Erwähnung. Ich benutze den Homespot, bei dem kann ich nach dem Update eigentlich nichts großartig mehr einstellen. Aber so einen hohen Ping habe ich nicht.

Danke dennoch schonmal für deine Bemühungen!

 

A

Hallo @JoachimK. ,

:) nein, von dem was du das schreibst, verstehe ich nichts , auf Seite 4 gab es auch ein paar Berliner mit dem Problem, daher die Erwähnung. Ich benutze den Homespot, bei dem kann ich nach dem Update eigentlich nichts großartig mehr einstellen. Aber so einen hohen Ping habe ich nicht.

Hallo @mibu86 ,

ich gehe jetzt mal so einfach wie möglich vor, ohne Dir irgendwelche Fachbegriffe um die Ohren zu hauen.

Vielen Dank für Deinen hier geteilten Speedtest. Dieser zeigt mir, dass Deine Verbindung durchaus als sehr gut zu bezeichnen ist, auch im Hinblick auf den „Loaded Ping“. (Der sollte kleiner als 10 mal so groß sein wie der normale Ping, idealerweise aber ähnlich gleich wie der normale Ping)

Bevor ich Dir jetzt mit Kauderwelsch daherkomme habe ich mir die Mühe gemacht, Dir eine Software (für umme) zu empfehlen.

https://www.tippscout.de/windows-mtu-einstellen-wenn-download-abgebrochen.html

Dennoch musst Du Dich schon noch ein wenig in die Thematik MTU einlesen, aber Du musst hierbei kein Profi sein.

Hinweis:

Wenn Du (Windows vorausgesetzt) dieses Programm einsetzt, bleibt Dein Router unverändert, heisst: Wenn Du mit Deinem Rechner Dich am Router anmeldest, hast Du keinerlei Probleme mehr. Meldest Du Dich am WLAN mit anderen Geräten an (Handy/Tablet usw.), gibt es Probleme.

Melde Dich gerne wieder, wenn noch Fragen offen sind. Ich habe eh keine Ahnung!

Gruß

Joachim

 

M
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Danke dir, klappt wirklich sehr einfach. 

Habe es bei meinem privaten Laptop direkt durchgeführt.  

Das Problemkind mit dem ich regelmäßig in Meetings bin ist jedoch der Firmen-Laptop. bei dem habe ich keine Adminrechte- unsere IT ist ziemlich streng, ich glaube nicht das sie die Änderungen zulässt, ich werde da morgen mal anrufen.

Gäbe es denn die Möglichkeit diese Einstellungen an den O2 Home-Spot vorzunehmen?

MfG Michael

 

A

Das Problemkind mit dem ich regelmäßig in Meetings bin ist jedoch der Firmen-Laptop. bei dem habe ich keine Adminrechte- unsere IT ist ziemlich streng, ich glaube nicht das sie die Änderungen zulässt, ich werde da morgen mal anrufen.

Nabend @mibu86 ,

da muss ich jetzt erst einmal etwas auseinanderfrickeln…

Wenn Dein Sysadmin tatsächlich etwas drauf hat, kannst Du froh sein, wenn Du überhaupt die Datenkrake google aufrufen kannst. (Ich gehe hier von Deinem Firmen-Laptop aus!)

Es spricht eher dafür, dass Euer Sysadmin tatsächlich genau weiss, was er tut.

Hut ab für ihn, an dieser Stelle!

Wenn überhaupt, dann solltest Du Dich an den Entscheider (wer auch immer das sein mag) wenden und erklären, wieso Du beruflich bedingt auf VideoChat angewiesen bist.

Gruß

Joachim

J
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Danke dir, klappt wirklich sehr einfach. 

Habe es bei meinem privaten Laptop direkt durchgeführt.  

Das Problemkind mit dem ich regelmäßig in Meetings bin ist jedoch der Firmen-Laptop. bei dem habe ich keine Adminrechte- unsere IT ist ziemlich streng, ich glaube nicht das sie die Änderungen zulässt, ich werde da morgen mal anrufen.

Gäbe es denn die Möglichkeit diese Einstellungen an den O2 Home-Spot vorzunehmen?

MfG Michael

 

Hi,

löst denn das mit dem MTU dein Problem am privaten Laptop?

Gruß!

A

Gäbe es denn die Möglichkeit diese Einstellungen an den O2 Home-Spot vorzunehmen?

Hallo @mibu86 ,

entschuldige bitte, diese Frage habe ich überlesen.

Das wäre die ideale Lösung und Du müsstest Dich um nichts weiteres kümmern, aber ich kenne den Router nicht, gehe aber davon aus, dass es die Möglichkeit nicht gibt.

löst denn das mit dem MTU dein Problem am privaten Laptop?

Hallo @jomome ,

hat wohl funktioniert, aber leider kenne ich mich mit Mac nicht aus, habe aber etwas für Dich gefunden:

https://ger.applersg.com/set-mtu-size-from-command-line-mac-os-x

Hth

Gruß

Joachim

N
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Hallo nochmal,

ich hatte versprochen meine Erfahrung mit Congstar zu teilen. Ich benutze das LTE von Congstar nun 3 Tage und ich hatte bis jetzt kein einziges Mal ein Problem mit der Videotelefonie, weder mit Google Meet noch Zoom. Da ich O2 Homespot Unlimited nutze wären theoretisch bis zu 300 Mbit möglich, bei Congstar lediglich 50 Mbit daran sollte es also nicht liegen. Die Qualität des Empfangs ist ähnlich dem von O2. 

Ich vermute immer noch das im Backbone von O2 etwas im Argen liegt, man sieht immer wieder Drops beim Download auf der Fritzbox wenn ich Google Meet oder Zoom nutze, während der Download bei Congstar sich konstant hält.

A

Hallo nochmal,

ich hatte versprochen meine Erfahrung mit Congstar zu teilen. Ich benutze das LTE von Congstar nun 3 Tage und ich hatte bis jetzt kein einziges Mal ein Problem mit der Videotelefonie, weder mit Google Meet noch Zoom.

Hallo @njuettner ,

tu mir doch mal bitte einen Gefallen und gebe im DOS-Fenster (cmd) folgendes ein:

netsh interface ipv4 show interfaces

Was steht denn da bei MTU (bei WIFI)? Sollte da ein Wert von 1500 stehen, dann musst Du 28 bytes abziehen, womit wir dann bei 1472 wären.

Siehe auch:

https://code-bude.net/2017/02/20/mtu-auslesen-und-setzen-in-windows-linux-und-osx/

Gruß

Joachim

N
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@JoachimK. Für MTU (WIFI) ist 1500 gesetzt.

A

@JoachimK. Für MTU (WIFI) ist 1500 gesetzt.


Hallo @njuettner ,

das bedeutet also, dass Du einen Ping mit (1500 - 28) mit maximal 1472 bytes machen kannst.

Bei mir sieht das so aus:

Der ideale Wert lag also bei 1472, zum Test habe ich den Wert auf 1473 gesetzt ud es kommt zum packetloss. D. h. in Deinem Fall, Du kannst die MTU so belassen. Solltest Du aber erst (nur z. B. (für andere zur Erklärung)) erst bei 1400 keinen packetloss mehr haben, muss Du nun also 28 draufrechnen und somit die MTU auf 1428 setzen. Ich bin recht schlect im Erklären, aber ich hoffe, man hat mich verstanden.

Gruß

Joachim

W
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Liebes O2 Team!


Gibt es zu den Problemen mit MS Teams schon Neuigkeiten?
Hier besteht das Problem auch mit dem Data Spot Unlimited. Und zwar massiv. Kommunikation per Teams ist nahezu unmöglich.

 

Vielen Dank und beste Grüße

Felix von Berlin
Rang
Benutzerebene 1

Hallo,

da das Problem jetzt ja schon eine Weile besteht, und es ja leider auch keine Informationen dazu gibt (Ich weiß, dass die Moderator*innen darauf genauso wenig Einfluss haben), ob oder wann man mit einer Lösung rechnen kann, möchte ich mich mal erkundigen, ob langfristig die Option einer außerordentlichen Kündigung besteht?

In unserem Haushalt brauche nicht nur ich ein funktionierendes Setup für Zoom, und wenn das nicht machbar ist, müsste ich mich dann leider nach Alternativen umsehen und würde ungerne durch den nur partiell benutzbaren Zugang de facto doppelt zahlen müssen.

Viele Grüße,

Felix

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