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Schnelle Verbindung aber Videotelefonie nicht möglich

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371 Antworten

J
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Hat der o2 Kundendienst eigentlich noch eine Emailadresse?

J
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Benutzerebene 2

Hier mal eine positive Nachricht: Ich hatte gerade einen Teams Call mit 15 Teilnehmern, und die Qualität war akzeptabel. Nicht toll, aber deutlich besser als bisher. Man hat fast alles verstanden. :-) 

Vor dem Call gemessener Downstream waren allerdings auch >50Mbps.

Cell-ID 5137923 (Berlin)

Y
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Kann ich nicht bestätigen! Wohne auch in Berlin selbst mit 6 Teilnehmern laggt wie verrückt (Down 70, Up 10)! Auch VPN hilft nicht! Nur mit Hotspot Verbindung vom Handy (Telekom-Netz) aktuell möglich. Mit Zoom geht es komischweise aber auch mit Verbindungsabbrüchen, nur MS-Teams kackt voll ab.

A

Hier mal eine positive Nachricht: Ich hatte gerade einen Teams Call mit 15 Teilnehmern, und die Qualität war akzeptabel. Nicht toll, aber deutlich besser als bisher. Man hat fast alles verstanden. :-) 

Vor dem Call gemessener Downstream waren allerdings auch >50Mbps.

Cell-ID 5137923 (Berlin)

Kann ich nicht bestätigen! Wohne auch in Berlin selbst mit 6 Teilnehmern laggt wie verrückt (Down 70, Up 10)! Auch VPN hilft nicht! Nur mit Hotspot Verbindung vom Handy (Telekom-Netz) aktuell möglich. Mit Zoom geht es komischweise aber auch mit Verbindungsabbrüchen, nur MS-Teams kackt voll ab.


Hallo @jbxberg , hallo @Y K ,

okay, das klingt für mich jetzt so, als ob erst ab einer gewissen Auslastung der einzelnen Funkzellen dann doch ein gewisses Shaping stattfindet, wodurch das eine oder andere UDP-Datenpaket schlicht und ergreifend verloren geht. Ist natürlich nur reine Vermutung!

Gruß

Joachim

 

J
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Benutzerebene 2

 

 


Hallo @jbxberg , hallo @Y K ,

okay, das klingt für mich jetzt so, als ob erst ab einer gewissen Auslastung der einzelnen Funkzellen dann doch ein gewisses Shaping stattfindet, wodurch das eine oder andere UDP-Datenpaket schlicht und ergreifend verloren geht. Ist natürlich nur reine Vermutung!

Gruß

Joachim

 

Also weil es bei mir jetzt ein Mal besser war, würde ich daraus noch keine allgemeinen Schlüsse ziehen. Ich beobachte das mal weiter und berichte hier.

Aber dein Verdacht ist schon berechtigt, bei mir schwankt die Bandbreite (also wahrscheinlich die Zellenauslastung) sehr stark nach Tageszeit.

J
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Benutzerebene 2

Hat hier eigentlich jemand eine 5G Verbindung und dasselbe Problem?

N
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Benutzerebene 3

 

 


Hallo @jbxberg , hallo @Y K ,

okay, das klingt für mich jetzt so, als ob erst ab einer gewissen Auslastung der einzelnen Funkzellen dann doch ein gewisses Shaping stattfindet, wodurch das eine oder andere UDP-Datenpaket schlicht und ergreifend verloren geht. Ist natürlich nur reine Vermutung!

Gruß

Joachim

 

Also weil es bei mir jetzt ein Mal besser war, würde ich daraus noch keine allgemeinen Schlüsse ziehen. Ich beobachte das mal weiter und berichte hier.

Aber dein Verdacht ist schon berechtigt, bei mir schwankt die Bandbreite (also wahrscheinlich die Zellenauslastung) sehr stark nach Tageszeit.

Sehe ich genauso. Hatte heute für 10 min eine flüssige Sitzung damit direkt im nächsten Meeting wieder mich zusätzlich via Handy in Teams einzuwählen weil der Ton gar nicht zu ertragen war. Zoom-Termine wurden terminiert. Ich bin immer froh, wenn ich wenigstens dann bei den Bildschirmpräsentation einigermaßen mitzukommen.

A

Hat der o2 Kundendienst eigentlich noch eine Emailadresse?


Nabend @jomome ,

entschuldige bitte meine späte Antwort, aber es gab hier bereits einige Diskussionen bzgl. E-Mails, dass diese nicht gelesen und blablabla…

Im Zweifel schaust Du immer ins Impressum und hier lautet die Mail-Addy:

 impressum@cc.o2online.de

Gruß

Joachim

L
Rang

Also bei mir sind Meetings ab 4 Personen immer nur ohne Videofunktion möglich und Meetings darunter recht willkürlich mal ok und mal schlecht. Auch 1 zu 1 Whatsapp-Calls mit Video sind häufig so schlecht, dass man auf sein Datenvolumen umsteigen muss.

Da ich ab nächster Woche wieder Online-Seminare habe und auf diversen Konferenzen meine Promotionsprojekt vorstellen muss, kaufe ich dann wohl ab nächster Woche eine Menge Datenvolumen über meinen Handyvertrag und mache jedes Mal einen Hotspot. Da käme dann wieder die Frage auf, ob man sich das Geld bei o2 zurückholen kann, das ich ja ausgebe, weil o2 nicht liefert, was es verspricht. Hatte da jemand in der Zwischenzeit mit Erfolg?

Ich habe übrigens vorgestern einen Brief mit einer Fristsetzung zur Lösung des Problems und ansonsten erfolgender außerordentlicher Kündigung an o2 abgeschickt, der sich an dem hier vorgestellten orientiert hat. Nochmals vielen Dank für die Vorlage!

 

PS: Ich habe mir, was ich sowieso vorhatte und weil es gerade auch im Angebot war, mal NordVPN zugelegt, konnte aber keine bzw. nur minimale Verbesserungen feststellen, welche es nicht lohnen, eigens dafür Geld auszugeben. Wenn man ansonsten kein VPN braucht, sollte man dafür also besser nicht Geld ausgeben.

B
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Benutzerebene 2

Ich habe diese Woche 30€ in DayFlats der Telekom investieren müssen, da o2 sich hier Zeit lässt mit der Problembehebung. 

 

Ob absichtlich, oder aufgrund eines Fehlers, spielt bei der Auswirkung des Problems überhaupt keine Rolle.

Da einige Services objektiv & selektiv diskriminiert werden, liegt hier für die betroffenen Kunden ein Zustand vor bei dem keine Netzneutralität gewährt ist und wird.

Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es noch nicht mal die Bestätigung, ob tatsächlich ein Fehlerfall (Fehlkonfiguration, Netzkomponenten defekt, Priorisierungseinstellung & Attribuierung der betroffenen Simkarten/Verträge, iPv6 Umstellung) vorliegt. So kann auch ein Vorsatz zum aktuellen Zeitpunkt defacto nicht ausgeschlossen werden. Auch wenn ich nicht davon ausgehe, dass dieser Zustand mit Vorsatz provoziert wurde.

Liegt ein Fehlerfall vor, kann man als Kunde erwarten, dass die Behebung eines solchen Problems in akzeptabler Zeit geschieht. 

(Dieser Thread besteht seit 6 Monaten, und die meisten haben seit mehreren Wochen mit dem Problem zu kämpfen)

Funktionierende Videotelefonie, insbesondere Meetings mit Microsoft Teams sind für mich, insbesondere durch die HomeOffice Situation, essentiell. Ohne eine netzneutrale Internetverbindung bin ich zum jetzigen Zeitpunkt nicht arbeitsfähig. 

 

Liebes o2 Support Team, wir wissen euren Einsatz zu schätzen, nur können wir uns davon leider nichts kaufen, solange dieses Problem besteht. 

Von CelliDs bis über Vertragsinformationen wurden hier einige Rahmenbedingungen genannt, die die Reproduktion möglich machen sollte. Werden noch weitere Informationen benötigt, um die Fehleranalyse und Behebung zu unterstützen und zu beschleunigen ? 

(Funfact: Sucht man nach Netzneutralität und o2 ist dieser Beitrag bei Google schon auf Seite 2 geranked)

 

 

 

 

Felix von Berlin
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Benutzerebene 1

Ich hatte am Freitag mit der Hotline gesprochen, und da hieß es, dass das Ticket an eine andere Abteilung weiter gegeben wurde; bei der Geschwindigkeit ist das Problem bis Weihnachten gelöst…

 

...naja, das nächste Mal wird es wohl doch D1.

A

...naja, das nächste Mal wird es wohl doch D1.

Hallo @Felix von Berlin ,

dann hätte der rosa Riese einmal mehr erreicht, was man mit unfairen Mitteln nur erreichen kann, siehe auch hier:

https://www.regio-tv.de/mediathek/video/internetwueste-in-bermaringen-blockieren-sich-zwei-anbieter-gegenseitig/

Gruß

Joachim

P.S.: Es gibt da noch mehrere Videos mit ähnlichem Tenor...

N
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Benutzerebene 3

Also bei mir sind Meetings ab 4 Personen immer nur ohne Videofunktion möglich und Meetings darunter recht willkürlich mal ok und mal schlecht. Auch 1 zu 1 Whatsapp-Calls mit Video sind häufig so schlecht, dass man auf sein Datenvolumen umsteigen muss.

Da ich ab nächster Woche wieder Online-Seminare habe und auf diversen Konferenzen meine Promotionsprojekt vorstellen muss, kaufe ich dann wohl ab nächster Woche eine Menge Datenvolumen über meinen Handyvertrag und mache jedes Mal einen Hotspot. Da käme dann wieder die Frage auf, ob man sich das Geld bei o2 zurückholen kann, das ich ja ausgebe, weil o2 nicht liefert, was es verspricht. Hatte da jemand in der Zwischenzeit mit Erfolg?

Ich habe übrigens vorgestern einen Brief mit einer Fristsetzung zur Lösung des Problems und ansonsten erfolgender außerordentlicher Kündigung an o2 abgeschickt, der sich an dem hier vorgestellten orientiert hat. Nochmals vielen Dank für die Vorlage!

 

PS: Ich habe mir, was ich sowieso vorhatte und weil es gerade auch im Angebot war, mal NordVPN zugelegt, konnte aber keine bzw. nur minimale Verbesserungen feststellen, welche es nicht lohnen, eigens dafür Geld auszugeben. Wenn man ansonsten kein VPN braucht, sollte man dafür also besser nicht Geld ausgeben.

Ich habe auf morgen auch schon keinen Bock. Ich finde meinen Job geil - aber unter den Bedingungen im HomeOffice graut es mir. 

N
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Benutzerebene 3

Ich habe diese Woche 30€ in DayFlats der Telekom investieren müssen, da o2 sich hier Zeit lässt mit der Problembehebung. 

 

Ob absichtlich, oder aufgrund eines Fehlers, spielt bei der Auswirkung des Problems überhaupt keine Rolle.

Da einige Services objektiv & selektiv diskriminiert werden, liegt hier für die betroffenen Kunden ein Zustand vor bei dem keine Netzneutralität gewährt ist und wird.

Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es noch nicht mal die Bestätigung, ob tatsächlich ein Fehlerfall (Fehlkonfiguration, Netzkomponenten defekt, Priorisierungseinstellung & Attribuierung der betroffenen Simkarten/Verträge, iPv6 Umstellung) vorliegt. So kann auch ein Vorsatz zum aktuellen Zeitpunkt defacto nicht ausgeschlossen werden. Auch wenn ich nicht davon ausgehe, dass dieser Zustand mit Vorsatz provoziert wurde.

Liegt ein Fehlerfall vor, kann man als Kunde erwarten, dass die Behebung eines solchen Problems in akzeptabler Zeit geschieht. 

(Dieser Thread besteht seit 6 Monaten, und die meisten haben seit mehreren Wochen mit dem Problem zu kämpfen)

Funktionierende Videotelefonie, insbesondere Meetings mit Microsoft Teams sind für mich, insbesondere durch die HomeOffice Situation, essentiell. Ohne eine netzneutrale Internetverbindung bin ich zum jetzigen Zeitpunkt nicht arbeitsfähig. 

 

Liebes o2 Support Team, wir wissen euren Einsatz zu schätzen, nur können wir uns davon leider nichts kaufen, solange dieses Problem besteht. 

Von CelliDs bis über Vertragsinformationen wurden hier einige Rahmenbedingungen genannt, die die Reproduktion möglich machen sollte. Werden noch weitere Informationen benötigt, um die Fehleranalyse und Behebung zu unterstützen und zu beschleunigen ? 

(Funfact: Sucht man nach Netzneutralität und o2 ist dieser Beitrag bei Google schon auf Seite 2 geranked)

 

 

 

 

Das Bescheidene an der Situation ist ja:

Wir wissen gar nicht was aus dem Thread-Ersteller wurde. Noch Kunde bei o2? Abgewandert? Erstattungen von Beiträgen sind zwar ein Zeichen des guten Willens, lösen aber das Problem nicht und können nicht von Dauer sein.

Es gibt ja nun doch ein paar Community-Teilnehmer die sich schriftlich beschwert haben. Ich warte selbst hier bei meiner Beschwerde auf eine Rückantwort. Leider sehe ich hier auch schon wieder, dass sich dies zieht. Wenn dann die Frist ausläuft und sich keiner meldet. Oh man. Ein nervtötendes Thema.  

N
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Benutzerebene 3

...naja, das nächste Mal wird es wohl doch D1.

Hallo @Felix von Berlin ,

dann hätte der rosa Riese einmal mehr erreicht, was man mit unfairen Mitteln nur erreichen kann, siehe auch hier:

https://www.regio-tv.de/mediathek/video/internetwueste-in-bermaringen-blockieren-sich-zwei-anbieter-gegenseitig/

Gruß

Joachim

P.S.: Es gibt da noch mehrere Videos mit ähnlichem Tenor...

Das ist ein Beispiel wieder, wie Digitalisierung in Deutschland funktioniert. VDSL aber kein LTE. Die Kombination ist für mich auch neu. Ist das nicht ein Fall für die Bundesnetzagentur? Wobei auch hier wieder damit zu rechnen ist, dass dann ein langer und zäher Rechtsstreit bevorsteht. Welcher der Anbieter will denn schon seine Investitionen abschreiben? Wobei, im Bericht war es ja quasi ein Schuldeingeständnis von der Telekom (technische Panne).

N
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Benutzerebene 3

Ich hatte am Freitag mit der Hotline gesprochen, und da hieß es, dass das Ticket an eine andere Abteilung weiter gegeben wurde; bei der Geschwindigkeit ist das Problem bis Weihnachten gelöst…

 

...naja, das nächste Mal wird es wohl doch D1.

Da habe ich auch einmal rüber geschaut. Aber die Preise… Für mich ist o2 unschlagbar günstig in Kombination mit den bisherigen Leistungen. Jetzt - in dieser Situation und wie ernst es o2 nimmt, hier die Leistung zu erbringen wird aus dem günstig ein billig. Dann klingt magenta schon wieder als richtiges Pferd. 

A

Jetzt - in dieser Situation und wie ernst es o2 nimmt, hier die Leistung zu erbringen wird aus dem günstig ein billig. Dann klingt magenta schon wieder als richtiges Pferd. 

Hallo @nielseabap ,

ich war stets zufriedener Congstar-Kunde und kann keine bösen Worte über Congstar verlieren.

Dennoch habe ich es vorgezogen zu kündigen, da Congstar wie eine Stieftochter behandelt wird! Ich erwähne hier nur das Thema Multi-SIM, was die Telekom nach wie vor als ein „Premiumdienst“ definiert und die Kunden entsprechend zur Mutter wechseln sollen. Da lachen andere drüber und die Welt wundert sich. Hätte @Felix von Berlin hier D2 geschrieben, hätte ich mich stickum gehalten. Offensichtlich habe ich aber in ein Wespennest gestochen, denn offensichtlich möchtest Du doch hier nur stören, um es vorsichtig auszudrücken, da Du inzwischen so viele Beiträge geschrieben hast (ich meine Deine letzten vier Beiträge), woraus sich die Frage nach Deiner Motivation ergibt.

Als ich bei Congstar kündigte, habe ich im Forum nichts davon erwähnt, da es niemanden etwas angeht und einen negativen Nachgeschmack zu hinterlassen ist nicht mein Ding.

Die Telekom z. B. bietet als einziger ISP die Möglichkeit an, DSL (mit einer sagenhaften Geschwindigkeit von 768 Kbit/s UND WENIGER!) mit LTE zu kombinieren. Hört sich gut an, nicht wahr? Heisst aber nur, dass die Telekom alles versucht, um einen Ausbau ins Glasfasernetz zu vermeiden! Solltest Du jetzt fragen, ob ich stinkig bin, so antworte ich mit JA!

Natürlich, die Telekom kann nichts dafür, dass hier die Videotelefonie nicht einwandfrei funktioniert, aber es ärgert mich, wenn ein investitionsfaules Unternehmen, welches zu 30 % vom Staat getragen wird, sich weigert, das Glasfasernetz auszubauen! Und wenn doch ausgebaut wird, dann auf Staatskosten und zugunsten der Telekom!

Wo bleibt da die Netzfreiheit?

Ich denke, jeder rein sachlich denkende Mensch kann hier meine Argumentation nachvollziehen.

Gruß

Joachim

N
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Benutzerebene 3

Jetzt - in dieser Situation und wie ernst es o2 nimmt, hier die Leistung zu erbringen wird aus dem günstig ein billig. Dann klingt magenta schon wieder als richtiges Pferd. 

Hallo @nielseabap ,

ich war stets zufriedener Congstar-Kunde und kann keine bösen Worte über Congstar verlieren.

Dennoch habe ich es vorgezogen zu kündigen, da Congstar wie eine Stieftochter behandelt wird! Ich erwähne hier nur das Thema Multi-SIM, was die Telekom nach wie vor als ein „Premiumdienst“ definiert und die Kunden entsprechend zur Mutter wechseln sollen. Da lachen andere drüber und die Welt wundert sich. Hätte @Felix von Berlin hier D2 geschrieben, hätte ich mich stickum gehalten. Offensichtlich habe ich aber in ein Wespennest gestochen, denn offensichtlich möchtest Du doch hier nur stören, um es vorsichtig auszudrücken, da Du inzwischen so viele Beiträge geschrieben hast (ich meine Deine letzten vier Beiträge), woraus sich die Frage nach Deiner Motivation ergibt.

Als ich bei Congstar kündigte, habe ich im Forum nichts davon erwähnt, da es niemanden etwas angeht und einen negativen Nachgeschmack zu hinterlassen ist nicht mein Ding.

Die Telekom z. B. bietet als einziger ISP die Möglichkeit an, DSL (mit einer sagenhaften Geschwindigkeit von 768 Kbit/s UND WENIGER!) mit LTE zu kombinieren. Hört sich gut an, nicht wahr? Heisst aber nur, dass die Telekom alles versucht, um einen Ausbau ins Glasfasernetz zu vermeiden! Solltest Du jetzt fragen, ob ich stinkig bin, so antworte ich mit JA!

Natürlich, die Telekom kann nichts dafür, dass hier die Videotelefonie nicht einwandfrei funktioniert, aber es ärgert mich, wenn ein investitionsfaules Unternehmen, welches zu 30 % vom Staat getragen wird, sich weigert, das Glasfasernetz auszubauen! Und wenn doch ausgebaut wird, dann auf Staatskosten und zugunsten der Telekom!

Wo bleibt da die Netzfreiheit?

Ich denke, jeder rein sachlich denkende Mensch kann hier meine Argumentation nachvollziehen.

Gruß

Joachim

Hi, ich möchte dass es endlich vorwärts geht. Relativ simpel. Hauptsache vorwärts. Aber keinen Stillstand.

N
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Benutzerebene 3

Hallo @nielseabap :relaxed:

 

diese Meldung beziehen sich erstmal “nur” auf das Netz an sich, da wird geprüft, ob es an der gemeldeten Adresse einen nicht funktionierenden Sendemast gibt. Wenn dies nicht der Fall ist, wurde die Prüfung abgeschlossen. An diesem Teilbereich scheint es dann nicht zu liegen, was wiederum bedeutet, dass der Fehler wahrscheinlich woanders liegt. Was ich damit sagen will: es heisst nicht, dass es sich damit erledigt hat und ihr nun auf den Einschränkungen sitzenbleibt, da bleiben wir natürlich weiter dran mit den zuständigen Kollegen.

 

Gruß,

Michi

Lieber o2 Kunde,
auch nach intensiver Prüfung (Nr. HDIT-1170312) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen.
Hilfreiche Tipps finden Sie unter: https://hilfe.o2online.de/welcome
Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

 

@o2_Michi diese SMS habe ich auch für 2 weitere Störungsmeldungen erhalten. Ich tendiere dazu, erneut welche aufzumachen, damit das Thema "offen/ungelöst" bleibt. Bringt das überhaupt etwas? Könntest du zu dieser Meldung etwas zusätzliches hinterlegen? Dass es eben für den Kunden nicht abgeschlossen ist? Danke! Habt ihr da ein Sammelticket im Hintergrund? Es gibt ja einige Threads (nicht nur diesen hier) im Forum.

 

B
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Benutzerebene 2

So, das Problem welches ich vorher nur in Berlin beobachten konnte, pflanzt sich nun kontinuierlich durch die Republik fort. 

- Videotelefonie über Microsoft Teams geht nun in Karlsruhe auch nicht mehr über LTE. 

( CellID 163631B / 23290651 )

 

@o2_Kurt Könnt Ihr uns einen aktuellen Stand der Bearbeitung durchgeben?

 

 

 

C
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Benutzerebene 1

 

 

 

 

Bemerkenswert finde ich übrigens, dass sowohl in diesem Thread, als auch in einem anderen, von mehreren Nutzern in den Raum gestellt wurde, dass O2 hier bewusst bremsen könnte. Bisher hat das noch kein O2-Mitarbeiter klar dementiert. Wenn es doch eigentlich im Interesse von O2 wäre, solche Vermutungen aus der Welt zu räumen.

Ich glaube nicht, dass absichtlich gebremst wird.
Ich denke aber, dass Telefonica irgendetwas umgestellt hat, was ca. seit letzten November zu Problemen führt.
Außerdem weiß ich, wie sich die Zusammenarbeit in Konzernen gestaltet und das es da etliche Probleme in den Geschäftsprozessen gibt, die häufig aufgrund von Zielkonflikten verschiedener Bereiche im Konzern untereinander entstehen.
Gerade solche Herausforderungen wie die Corona Krise challangen solche Prozesse extrem und decken Schwachstellen auf.

Und am Schluss hängen dann solche Entscheidungen im Management fest und dort blockieren sie die Behebung des Problems.
Deswegen die Deduktion der bestehenden Information:

  • Nur das Telefonica Netz ist betroffen
  • Ich habe sowohl Drillisch als auch O2 als Provider laufen und bei beiden bestehen die gleichen Probleme
  • Erhöhter Traffic durch die Krise erfordern Maßnahmen, die eine Optimierung des Traffics notwendig machen
  • Die Problementstehung fällt zusammen mit dem erneuten Lockdown

→ Es wurde etwas am Data Stream geändert, was zu mehr Latenzen und den dazugehörigen Effekten bei latenzkritischen Anwendungen führt.
→ Meine reine Annahme dabei ist (durch keine Informationen gestützt),  dass irgendwelche Kompressionsmethoden geändert wurden (höher Kompression bedeutet mehr Rechenaufwand. Kann man durch mehr Power oder länger Latenzen regeln). Aber das ist eine Annahme

FSC1
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Benutzerebene 4

Hallo Zusammen,

ich sehe das ganze Problem an der Daten Priorisierung, dem sog. Traffic Shapping.

Traffic Shaping (auch als „Packet Shaping“ bezeichnet) ist eine Technik zur Bandbreitenverwaltung, die den Datenfluss bestimmter Arten von Netzwerkpaketen verzögert, um die Netzwerkleistung für Anwendungen mit höherer Priorität sicherzustellen. Traffic Shaping schränkt im Wesentlichen die Bandbreite für bestimmte Anwendungsarten ein. Diese Technik wird hauptsächlich verwendet, um eine hohe Servicequalität für den geschäftsbezogenen Netzwerkverkehr sicherzustellen (der dafür eine QoS hat und dafür auch bezahlt).


Die häufigste Art von Traffic Shaping ist anwendungsbasiert. Durch sog. Fingerprinting wird die einem Datenpaket zugeordnete Anwendung/Datenklasse identifiziert – in der Telefonica-Terminologie wird hier häufig von „Masking“ gesprochen (bitte nicht zu verwechseln mit der Compressed address oder dem Subnet prefix -masked). 

Auf dieser Grundlage werden Richtlinien für das Traffic Shaping im Telefonica-Netz angewendet. Beispielsweise kann dadurch O2/Telefonica das Traffic Shaping dazu verwenden, die Peer-to-Peer-Dateiübermittlung einzuschränken und gleichzeitig einer geschäftskritischen Anwendung wie Voice-over-IP (VoIP), die ganz besonders latenzempfindlich ist, maximale Bandbreite zu geben.
Viele Anwendungsprotokolle verwenden eine Verschlüsselung, um das anwendungsbasierte Traffic Shaping zu umgehen (das ist auch die Erklärung das es unter VPN manchmal zu Verbesserungen kommt). Aber um zu verhindern, dass Anwendungen Traffic-Shaping-Richtlinien umgehen, kann eine routingbasierte Traffic-Shaping-Funktion verwendet werden. Das routingbasierte Traffic Shaping wendet Richtlinien an, die auf dem Ursprung und dem beabsichtigten Ziel eines Datenpakets beruhen - und das ist dann bei uns natürlich User- bzw. SIM-bezogen.


Warum Traffic Shaping wichtig ist:
Begrenzte Netzwerkressourcen machen die Bandbreitenpriorisierung einfach notwendig. Das komplette Telefonica-Netz und damit natürlich auch jede daran beteiligte Funkzelle sind stets ein Shared Medium – in dem sich alle Teilnehmer die Datenverbindung teilen. Traffic Shaping ist eine der wichtigsten Techniken, um eine hohe Servicequalität für Geschäftsanwendungen und Daten sicherzustellen (Glücklich die die Geschäftskunden mit einer vereinbarten Servicequalität sind!)

Was ist nun mit Unserem Problem:
Hier trifft es uns bei Echtzeitvideokommunikation z.B. bei WhatsApp Video, SFB, Zoom, Citrix-Verbindungen etc. etc. etc. über eine LTE Advanced Verbindung (das alte 3g / UMTS scheint übrigens davon weniger betroffen zu sein).
Symptomatisch ist bei uns/mir, dass es nicht Funkzellenabhängig ist (Tritt bei mir bei verschiedenen Cell_Id´s auf!) sondern mit bestimmten SIM-Karten in LTE Advanced / 4g+ Routern auftritt! Also mit einer O2-Drillisch SIM keine Probleme, Mit einer O2 -Free S Boost SIM auch kein Problem, aber mit der My Home M SIM extreme Probleme. Auch Tethering über ein Telefon verhält sich da auch wieder völlig anders.
 

Und derzeit macht O2/Telefonica definitiv bereits einiges im Netzwerk – beispielsweise hat sich die SNR an zwei von fünf Funkzellen die ich von meiner Adresse in Frankfurt-City erreichen kann – spürbar verbessert.
Auch ist seit heute, 19.04.2021 bei mir die WhatsApp-Videotelefonie besser geworden.

ABER:
Bei SFB und Zoom schaut es immer noch schlecht aus mit Jitter, Latenz und Packet-Loss.
 

Gruß

 

FSC1 (Fabian)

o2_Antje

Hallo @besastian,

 

wir sind weiterhin dran und ich verstehe auch, dass die Geduld erschöpft ist.
Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir euch in diesem Beitrag informieren.
Mein Kollege hat es in diesem Beitrag gut zusammengefasst.
 

@nielseabap 
Meine Kollegen haben vor einigen Tagen zusätzlich zu den von dir gemeldeten Aufnahmen ein Fehlerticket aufgenommen.
Kannst du mir bitte ein aktuelles Beispiel mit Rufnummer, Datum und Uhrzeit per privater Nachricht an @o2_Support übermitteln?
Ich hinterlege das dann in deinem Ticket.

 

Gruß
Antje

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C
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Benutzerebene 1

Hallo @besastian,

 

wir sind weiterhin dran und ich verstehe auch, dass die Geduld erschöpft ist.
Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir euch in diesem Beitrag informieren.
Mein Kollege hat es in diesem Beitrag gut zusammengefasst.
 

@nielseabap 
Meine Kollegen haben vor einigen Tagen zusätzlich zu den von dir gemeldeten Aufnahmen ein Fehlerticket aufgenommen.
Kannst du mir bitte ein aktuelles Beispiel mit Rufnummer, Datum und Uhrzeit per privater Nachricht an @o2_Support übermitteln?
Ich hinterlege das dann in deinem Ticket.

 

Gruß
Antje

Das Problem nimmt aktuell bei mir dramatische Züge an. Ich kann an keinem Meeting mehr teilnehmen!

Wann wird nun geholfen?

A

Hallo, ich knüpfe da mal an die Gedanken von Fabian ( @FSC1 ) an und starte hier mal einen verzweifelten Versuch, womit man da evtl. entgegenwirken könnte. Siehe hier:

https://de.wikipedia.org/wiki/CFosSpeed

Die Software gibt es nur für Windows, welche ich aber heruntergeladen habe, um festzustellen, dass es sich tatsächlich um Shareware handelt. Da ich die hier erwähnten Probleme nicht habe, habe ich sie nicht weiter getestet:

http://www.cfos.de/de/download/download.htm#speed

Es wäre tatsächlich etwas für Tüftler und Bastler um festzustellen, ob sich nun auf diesem Wege der Fehler eingrenzen lässt.

Man kann natürlich von keinem durchschnittlichen Kunden erwarten, dass er zur Lösung beiträgt! (Dies sei betont)

Das erschwerende Problem, das ich sehe ist, dass zum Einen hier erwähnt wird, dass u. a. eine SIM von Drillisch als auch Prepaid SIMs von O2 keine Probleme machen, andererseits wieder erwähnt wird, dass über ALLE Interverbindungen (also auch DSL/Kabel) die Probleme erscheinen, was einen Nachweis nötig hätte.

Entschuldigung übrigens für meine Eskapade, da gingen die Pferde mit mir durch.

Gruß

Joachim

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