Schlechter Service, schlechte Kontaktaufnahme, außerordentliche Kündigung nicht akzeptiert! Doppelte Kosten dank O2!

Ich habe für meine Mutter mal einen Homespot angeschafft. Dieser lief, wie zu dem Zeitpunkt mein Handyvertrag (obwohl dies immer wieder von Mitarbeitern geändert werden sollte) über den Namen meiner Mutter. Irgendwann hatte sie dann Probleme mit dem Internet, es funktionierte nichts mehr. Auf einmal hieß es, die Verbindung würde an ihrem Wohnort nicht gewährleistet, obwohl vor Vertragsbeginn etwas anderes angegeben wurde. Glücklicherweise brauchte ich zu dem Zeitpunkt auch einen Internetanbieter und wollte den Vertrag für mich weiternutzen. Dabei stellte sich heraus, dass das Gerät kaputt war. Zu dem Zeitpunkt konnte es schon 2-3 Monate nicht genutzt werden (bei vollen Kosten). Ich habe es einschicken lassen und gewartet. Leider musste ich hinterhertelefonieren, um Informationen zum Gerät zu bekommen. Und dann wurde ich immer wieder weitergeleitet, weil niemand mir sagen konnte, wo sich das Gerät befinden sollte. Letztendlich habe ich mit der Firma telefoniert, die den Homespot reparieren sollte, da O2 keine Ahnung hatte, wo sich das Gerät befand. Da bekam ich die Info, es wäre auf dem Postweg zu mir. Leider gab es auch hierbei Probleme, da sich angeblich kein Namensschild an meiner Klingel befand und das Paket nicht zugestellt werden konnte. (Ich habe es auch zu dem Zeitpunkt nochmal überprüft, meine Klingel, mein Briefkasten und auch die Klingel im Hausflur an meiner Wohnungstür waren beschriftet.) Ich musste nochmal hinterher telefonieren, damit das Gerät überhaupt noch einmal losgeschickt wird. Das ganze hat mehrere Wochen gedauert. Da ich an dem Wohnort, wo ich zu dem Zeitpunkt gelebt habe, kaum mobiles Daten empfangen konnte, brauchte ich dringend einen Internetanschluss und habe einen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen. Meine Kündigung wurde nicht anerkannt!

Ich habe also über ein Jahr für nichts bezahlt! 

Da nun bei meinen Vertragsdaten kein Vermerk zu finden ist, dass ich natürlich dann direkt die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausgesprochen habe, befürchte ich jetzt gerade, dass der Vertrag um ein weiteres Jahr verlängert wird. Mittlerweile sind es nämlich nicht mehr ganz 3 Monate zum Vertragsende.

Ich bin maßlos enttäuscht!