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Gelöst

Schlechte Internetleistung und dauerhafter Paketverlust

  • April 2, 2021
  • 8 Antworten
  • 275 Aufrufe

Guten Tag,

Leider ist seit langem die Internetnutzung nur eingeschränkt möglich.

Immer wieder habe ich massive Leistungsprobleme und hohen Paketverlust.

Die Router Einstellungen wurden von einem ihrer Mitarbeiter im Service überprüft und korrigiert. Dort wurde mir erklärt das ich doch am Rand des Servicebereichs Wohne und nur eingeschränkte Nutzung auf das LTE Netz habe.

Oft kommen leider nur 2-6 mbits an und der Paketverlust liegt oft zwischen 20 und 50 %

Leider sind dadurch wichtige Videokonferenzen nur beschränkt möglich.  

Vertrag: O2 Homespot unlimited

Hardware: O2 Homespot

Mit freundlichen Grüßen

Tom

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Tambel ,

 

natürlich kannst du nun, da keine Störung gemeldet ist, eine Störungsmeldung aufgeben:

https://www.o2online.de/service/netzstoerung/

Schaut man sich deine Position auf der Netzkarte an, sieht man das der Ort recht weit am Ende der Indoorversorgung liegt.

 

Von unserer Seite würde also nur ein weiterer Ausbau helfen, davon ausgehend dass der derzeitige Status tatsächlich den Normalzustand zeigt.

Die Netzkarte kannst du hier einsehen:

https://www.o2online.de/service/netzabdeckung/

Auch kannst du dort die Positionen der Stationen anzeigen lassen.

 

Tut mir leid, dass ich dir keine konkrete Lösung anbieten kann!

 

Viele Grüße,
Kurt

8 Antworten

Tom_
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  • Legende
  • April 3, 2021

Hallo @Tambel 

das kann verschiedene Gründe haben.. Magst du vielleicht einmal den “LTE / 3G Status” deines Homespots hier posten?

 

 

Viele Grüße :relaxed:
Tom


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 9, 2021

@Tom_ 

Entschuldigung für die späte Antwort,

hier das gewünschte Foto.


Tom_
Legende
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  • Legende
  • April 10, 2021

@Tambel 

kein Problem, dein Homespot wäre hier mit der eNodeB 51812 verbunden,

“Marienstraße 36, 48317 Drensteinfurt”

 

Die Empfangswerte sind nicht gerade optimal, und daher sollte es das Ziel sein, diese vielleicht erstmal zu verbessern, so dass eine stabile Verbindung und höhere Downloadraten möglich werden. Hast du Sichtkontakt zur Basisstation an der genannten Adresse?

 

Und hast du schon mal versucht, den Homespot direkt an ein Fenster zu stellen, welches ungefähr in Richtung der Bassistation zeigt?

Optimal wäre es den Homespot mittig am Fenster, und möglichst hoch zu platzieren. Vielleicht bringt das schon ein wenig was. :blush:


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 11, 2021

@Tom_ 

Ich habe leider schon so viel versucht, bin mit dem Router (Verlängerungskabel+LAN-Kabel) durch die ganze Wohnung gelaufen und habe versucht den Router so zu platzieren, dass er Richtung Basisstation steht.

Momentan steht er neben der Balkontür, also auch keine dicken Mauern da zwischen

Die Basisstation ist leider auch relativ weit entfernt… so c.a 2,5 km Luftlinie laut Google.

 


Tom_
Legende
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  • Legende
  • April 14, 2021

@Tambel 

ich denke bei dieser Entfernung wäre es schon überlegenswert, eine LTE Außenantenne (Richtantenne) einzusetzen. Damit könntest du die Empfangswerte verbessern →  mit verbesserten Empfang würde dann auch die Datenrate steigen.

 

Die Basisstation mit der dein Homespot verbunden ist, bietet aktuell LTE Band 3+20 an. Daher würde ich hier auf jeden Fall eine Multiband-Antenne empfehlen (wie etwa eine Panorama WMM8G-7-38-5SP, Jarft J4GMB-14-DOMPA, oder QuPanel LTE HP MIMO 2x2)

 

Wichtig wäre halt einen guten Montageort für eine solche Antenne zu finden (das kann beispielsweise das Geländer deines Balkons sein), auf dem du die Antenne möglichst direkt in Richtung “Marienstraße 36, 48317 Drensteinfurt” ausrichten kannst.

 


o2_Kurt
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  • Moderator
  • April 21, 2021

Hallo @Tambel ,

 

konntest du schon eine Verbesserung erreichen?

Die genannte Station zeigt nur minimal höhere Belastungswerte, leider sind die Stationen in diesem Bereich recht weit voneinander entfernt.

 

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden!

Dankeschön, @Tom_ !

 

Viele Grüße,
Kurt


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 23, 2021

@Tom_ 

Vielen Dank für deine ganzen Antworten.

So eine Richtantenne kostet schon ein bisschen, gerade wenn man sich auf die Verfügbarkeiten von O2 

verlässt.

Gibt es vielleicht noch andere Optionen, die zu einer Lösung führen @o2_Kurt ?

Viele Grüße,

Tom


o2_Kurt
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  • Moderator
  • Lösung
  • April 29, 2021

Hallo @Tambel ,

 

natürlich kannst du nun, da keine Störung gemeldet ist, eine Störungsmeldung aufgeben:

https://www.o2online.de/service/netzstoerung/

Schaut man sich deine Position auf der Netzkarte an, sieht man das der Ort recht weit am Ende der Indoorversorgung liegt.

 

Von unserer Seite würde also nur ein weiterer Ausbau helfen, davon ausgehend dass der derzeitige Status tatsächlich den Normalzustand zeigt.

Die Netzkarte kannst du hier einsehen:

https://www.o2online.de/service/netzabdeckung/

Auch kannst du dort die Positionen der Stationen anzeigen lassen.

 

Tut mir leid, dass ich dir keine konkrete Lösung anbieten kann!

 

Viele Grüße,
Kurt