Schlechte Internetleistung

Hallo @Highspeed-Freak ,

ich habe mir das bei dir einmal angeschaut. Einen Mast in unmittelbarer Nähe zu der bei uns hinterlegten Adresse konnte ich von uns nicht finden. Die Versorgung erfolgt hier über die weiter nordwestlich gelegenen Station an der Autobahn. Diese sendet hier auf dem Band 20 was hier für eine flächenmäßig gute Abdeckung sorgt aber sicherlich nicht unbedingt das performanteste Netz bietet. Ich habe auch einmal geschaut ob es hier in den nächsten 2 Monaten in deiner Umgebung vielleicht einen Ausbau oder neue Standorte geben wird, und bedauerlicherweise ist dies nicht der Fall. Das kann natürlich noch kommen, wir sehen ja immer nur einen kleinen Ausschnitt der tatsächlichen Planung.

Schöne Grüße, Sven

Alles klar Sven, warum musst ich dann immer zwischen APN automatisch und netpublic wechseln damit das Internet funktioniert? 

Moin @Highspeed-Freak ,

verstehe ich richtig, wenn du zwischen den APN wechselst, dass du wieder normal laufendes Internet hast? 

Viele Grüße

Jenni

Ja und die Leistung ist erheblich unter dem, was es mal war. Selbst mit dem Handy kriegt man mehr rein und ist mit dem gleichen Netz und Mast verbunden. 

Ist das bei beiden Einstellungen der Fall @Highspeed-Freak ? Und mit deinem Smartphone ist die Verbindung besser? 

Hast du denn schon mal versucht den Router in Richtung Nord-Westen auszurichten, ob es dann besser funktioniert?

Viele Grüße

Jenni

Ich wüsste nicht, was das bringen sollte. Der Router hat vollen Empfang zum Mast genau so wie mein Handy. Am Handy kriege ich 5mbs rein und am Router nur 1 mbs. Spielen läuft am Handy mit dsl. 60 ms am Router sind es bis zu 16000 ms. Ein Unding. Von euch wollte sich doch vor drei Wochen schon jemand melden telefonisch. Schlechter Service und schlechte Internetverbindung. Nicht zu empfehlen. 

Sehr geehrte Damen und Herren,

bitte bestätigen Sie die Sonderkündigungen an dem Tag des Erhaltes. 
 

Viele Grüße

Hallo @Highspeed-Freak ,

Auf welchem Weg hast du die Kündigung denn eingereicht?

Wenn du sie schriftlich eingesendet hast, kann das einige Tage dauern, bis du eine Rückmeldung bekommst. War das online solltest du eine Eingangsbestätigung bekommen haben.

LG, Rebecca

Hallo @o2_Rebecca ,

eine außerordentliche Kündigung erfolgte am Samstag 21.10.2023 über Ihr Onlineportal. Hier wurden nun beide Verträge gekündigt aber fristgerecht. Eine Sonderkündigung wurde abgelehnt ohne Begründung. Nach mehreren Telefonaten mit Ihrem Service-Team wurde mir zugesichert, dass eine Sonderkündigung hier Sinn macht und auch dokumentiert ist.

Nun haben Sie in Nürnberg schriftlich am Dienstag 24.10.2023 eine Sonderkündigung erhalten. Ich erteile Ihnen nun eine Frist von binnen drei Tagen, diese zu bestätigten. Ich erwähne es auch hier noch einst, dass Ihnen das Lastschriftmandat von meiner Seite aus verwehrt bleibt und hier auch keine Scheu eines Anwalt vorliegt.

Hoffentlich lesen es sehr viele von Ihren Kunden! Tickets werden einfach abgehackt und nicht gelöst. Mitarbeiter wollen sich melden, tun es aber nicht - nur wenn Sie noch mehr Verträge abschließen wollen. Man wird in der Hotline mindestens fünf mal weitergeschoben, bis einer die Eier dazu hat, zu sagen, wie es läuft und wie der stand ist.

Leider kann ich in Keinsterweise das Unterzeichnen, dass o2 oder die Telefonica einen guten Kundenservice mit sich bringt oder gute Internetqualität.

Lieber Leser, wenn du klug bist, dann merkst du, dass man sich hier im Kreis dreht und das wirklich Thema gar nicht beachtet wird.

Viele Grüße

Hallo @Highspeed-Freak 

Ich denke es ist sinnvoll, wenn wir alles weitere in deinem Folgethread diskutieren, da sich die Themen doch schon sehr doppeln und es immer nicht zielführend ist, Anliegen über mehrere Threads zu streuen.

Also, alles weiter bitte in folgendem Thread 

Vielen Dank für die Umsetzung. 

Gruß Matze 

Bitte mein Community Konto löschen. Hier wird nichts, so wie du es schon sagst, geändert.

Hallo @Highspeed-Freak ,
besteht dein Wunsch zur Löschung noch ? 
Die Antwort von Steffen hast du in dem anderen Beitrag gesehen ? 
Es gab eine Lösung ?
Gruß, Solveig 

Ja bitte löschen 

Hallo @Highspeed-Freak,

das ist schade, aber ich kümmere mich gerne um die Löschnung. Dein Community Account wird dann in Kürze deaktiviert.

Du kannst dich natürlich jederzeit gerne wieder bei uns neu anmelden.

Viele Grüße

Giulia