Guten Morgen,
auf meiner aktuellen Rechnung wurde mir eine Position “Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte” in Höhe von 81,77 EURO in Rechnung gestellt.
Dabei handelt es sich um einen Router, den ich allerdings vor Vertragsende (12.04.2024) bereits an O2 zurückgesendet habe.
Eine Bestätigung von O2, dass der Router bei O2 angekommen ist, habe ich nicht erhalten.
Die Sendungsverfolgung sagt aber, dass das Gerät zugestellt wurde.
Die Sendungsnummer habe ich unkenntlich gemacht, ich kann diese aber zur Verfügung stellen.
Ich bitte um Hilfe und um Aufklärung des Vorfalls und natürlich um Rückbuchung des Betrages.
Vielen Dank!
Genia
