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schadenersatz geld zurückbekommen?

Besucher:in

Hallo zusammen! Ich hätte eine Frage.. Ich habe leider die Frist für die Rücksendung des Routers verpasst, ist mir letztendlich aufgefallen als ich eine Rechnung von einem Schadenersatz über 60 Euro erhalten habe. Wäre es noch möglich, eine Rückerstattung vom Schadenersatz zu erhalten? 

LG

Lösung von blablup

Bei Rücksendung innerhalb von 3 Monaten wird der Schadensersatz erstattet. Siehe FAQ im Rücksendeportal. 

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    13 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    Bis wann solltest du denn den Router zurück schicken? 

    Sende ihn doch jetzt...

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      Legende
      Forum|alt.badge.img+21
      • blablupLegende
      • Legende
      • Lösung
      • Aug. 29, 2025 10:44 AM UTC

      Bei Rücksendung innerhalb von 3 Monaten wird der Schadensersatz erstattet. Siehe FAQ im Rücksendeportal. 

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • Aug. 29, 2025 12:21 PM UTC

        Moin ​@Knautschi,

        danke, dass du dich mit deinem Anliegen zum berechneten Schadenersatz hier meldest. 

        Wurde der bisher nicht-zurückgesendete Router vor kurzem berechnet? Dann sende ihn bitte jetzt über unser Retouren-Portal zeitnah an uns zurück 🙂 Wir halten dich dann bezüglich des weiteren Verlaufs per E-Mail auf dem Laufenden und die Berechnung wird dir erstattet.

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
        Besucher:in
        • Knautschi
        • Autor
        • Besucher:in
        • Aug. 29, 2025 5:07 PM UTC

        Ist seit dem 6.8 schon angekommen und wurde bearbeitet. Aber ich hab noch nicht mein geld zurück bekommen.

        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • Aug. 29, 2025 7:28 PM UTC

        ​@Knautschi 

        die Rückerstattung kann ein Weilchen Zeit in Anspruch nehmen. Bitte gedulde dich noch etwas. 

        Grüße

        Manga

        Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
        Besucher:in
        • Knautschi
        • Autor
        • Besucher:in
        • Sept. 29, 2025 7:55 AM UTC

        Sehr geehrtes O2 Team, können Sie mir bitte bei der Klärung helfen, warum nach meiner letzten Kommunikation mit O2 Mitarbeiter immer noch keine Rückerstattung für den bereits zurückgesandten Router auf mein Konto eingegangen ist? 

         

        Mit freundlichen Grüßen 

        Jana

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Okt. 7, 2025 11:54 AM UTC

        Hallo ​@Knautschi ,
        hattest du in den letzten Tagen nachgesehen, ob die 58,51 EUR wieder auf deinem Bankkonto eingegangen sind ? 
        Gruß, Solveig 

        Besucher:in
        • Knautschi
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 9, 2025 6:53 PM UTC

        Hallo o2_solveig,

        Ich hab kein geld auf mein Bankkonto bekommen. 

         

        Ich hoffe das es bald kommt.

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Okt. 11, 2025 11:53 AM UTC

        Hallo ​@Knautschi ,
        schade. Ich habe gerade eine Anfrage an die Fachabteilung bezüglich der Zahlung gesandt
        Ich melde mich sobald ich mehr weiß. 🌸
        Gruß, Solveig 

          Besucher:in
          • Knautschi
          • Autor
          • Besucher:in
          • Okt. 11, 2025 12:24 PM UTC

          Danke ​@o2_Solveig 

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • Okt. 11, 2025 2:28 PM UTC

            Gerne ​@Knautschi 🌸

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • Okt. 14, 2025 7:08 AM UTC

            Hallo ​@Knautschi ,
            es tut mir sehr leid. 💐
            Ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen und Kolleginnen erhalten. 
            Die Guthabenbuchung ist leider intern nicht verbucht worden, so dass bisher keine Auszahlung an dich erfolgt ist. 
            Sie wurde nun manuell erneut erfasst. 
            Allerdings wurde sie nun als Guthaben auf deinen o2 Home Vertrag gebucht. 
            Das würde bedeuten, das die Gutschrift mit den nächsten Rechnungen verrechnet wird.
            Dann würdest du im nächsten Monat gar gar nichts zahlen und im übernächsten nur einen kleinen Betrag anteilig. 
            Gruß, Solveig 

             

              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • Okt. 16, 2025 7:03 AM UTC

              Hallo ​@Knautschi ,
              melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 🌸
              Hast du dich schon weiter hier bei uns in der Community umgesehen ? 
              Wie wäre es mit diesem Beitrag 

              Gruß, Solveig 
               

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