Schadenersatz für nicht zurückgesendetes Leihgerät

Forum|Forum|10 days ago
August 25, 2026
8 Antworten
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Viola_Ola
Einsteiger:in

Hallo,

meine aktuelle Rechnung beinhaltet einen Schadenersatz für ein nicht zurück gesendetes Leihgerät. Mein Vertrag läuft aber noch bis 9.9. Im Anschluss sende ich den Homespot gerne zurück.

Warum wird mir denn jetzt schon ein Schadenersatz in Rechnung gestellt??

Viele Grüße, Viola

o2_Bianca
Moderatorin
Forum|Forum|6 days ago
August 29, 2026

Hallo @Viola_Ola,
vielen Dank, dass du dich wieder auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest. Das hört sich in der Tat ungewöhnlich an. Einen weiteren Router hast du in der Vergangenheit nicht von uns erhalten?
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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Viola_Ola
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|6 days ago
August 29, 2026

Hallo Bianca,

die beiden anderen Homespots habe ich bereits im Juli zurückgesendet und dahingehend auch keine Erinnerungen / Mahnungen erhalten. In der App ist auch nur der eine (richtige) Homespot hinterlegt, den ich jetzt bis 9.9. noch nutze.

Liebe Grüße, Viola

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o2_Kathi
Moderatorin
Forum|Forum|6 days ago
August 29, 2026

@Viola_Ola Hast du zu den beiden Homespot Rücksendungen das Retourenlabel von uns genutzt und noch die Unterlagen, die du uns via Kontaktformular zusenden kannst?

Und haben wir dir die Rücksendungen auch bestätigt per E-Mail?

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

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Viola_Ola
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|6 days ago
August 29, 2026

Die Retourenlabel habe ich genommen. Die Belege habe ich noch. Sende ich per Kontaktformular.

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Viola_Ola
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|6 days ago
August 29, 2026

Bestätigungen für die Rücksendungen habe ich glaube ich nicht erhalten.

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5G_Tester
Legende
Forum|Forum|6 days ago
August 29, 2026

Das sollte sich über die DHL Sendungsverfolgung aber einsehen. Schicke davon einen Screenshot mit.

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.