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Rufnummernmitnahme von einem gekündigten HomeSpot Tarif zu einem neuen

Besucher:in

Hallo in die Runde,

Ich habe meinen alten my Home S Vertrag fristgerecht zum 28.02.2025 gekündigt. Anschliessend einen neuen my Home M Vertrag bestellt. Beide Verträge sind aktuell aktiv.

Die alte Rufnummer (Festnetz) des my Home S Vertrages möchte ich gern auf den neuen my Home M Vertrag portieren.

Das Formular *d987* habe ich am 17.01.2025 laut Protokoll erfolgreich per Fax an die 01805571766 gesendet. Bis heute leider keinerlei Antwort erhalten.

Hat jemand selbiges beantragt? Wie lange muss ich mich seitens O2 mit einer Antwort gedulden?

 

Vielen Dank vorab.

Viele Grüße Stefan

12 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • Jan. 27, 2025 10:56 AM UTC

Die Portierung geht erst wenn der alte Vertrag deaktiviert ist.

    Besucher:in
    • SBeerhold
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 27, 2025 11:02 AM UTC

    Lieben Dank!

    Das klingt logisch. Ich hatte vermutet, dass ich so einen Vermerk bekomme, SMS o.ä. dass die Portierung in Arbeit ist.

    o2_Maria
    • o2_MariaTeam
    • Team
    • Feb. 2, 2025 6:03 PM UTC

    Hallo ​@SBeerhold ,

    Willkommen hier in der Community.
    Ich habe gerade mal nachgeschaut, einen Portierungsauftrag vom 17.01.25
    sehe ich hier nicht.

    Bitte reiche diesen erneut ein.
    Bis zum Tag der deaktivierung des alten Vertrages ist ja noch etwas Zeit,
    so dass hier alles in die Wege geleitet werden kann.

    Viele Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      Besucher:in
      • SBeerhold
      • Autor
      • Besucher:in
      • Feb. 5, 2025 3:12 PM UTC

      Hallo Maria,

      Lieben Dank für Deine Antwort.

      Genau so ein Gefühl hatte ich auch, da nicht eine Eingangsbstätigung seitens O² kam.

      Danke, ich schicke es nun ganz “Retro” mit der Post nach Nürnberg.

       

      Viele Grüße Stefan

      Legende
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      • FaceHugger
      • Legende
      • Feb. 5, 2025 3:21 PM UTC

      o2-portierung@telefonica.com ist das Postfach wo es hingehen kann. 

        Besucher:in
        • SBeerhold
        • Autor
        • Besucher:in
        • Feb. 5, 2025 3:32 PM UTC

        Danke Dir, aber Email geht nicht mehr. Siehe diese Antwort:

        Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist es uns leider nicht möglich, Ihr aktuelles Anliegen auf diesem Weg zu bearbeiten. Senden Sie bitte den Auftrag ausgefüllt und unterschrieben per Fax an 0180 55 717 66 oder per Post an: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg.

        Besucher:in
        • SBeerhold
        • Autor
        • Besucher:in
        • Feb. 5, 2025 3:32 PM UTC

        Daher mit der Post. Per Fax kam ja keine Antwort.

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        • FaceHugger
        • Legende
        • Feb. 5, 2025 3:51 PM UTC

        Die funktioniert und Dein Formular muss das D061 sein

         

        https://www.o2online.de/assets/blobs/mnp/portierung-o2

          Besucher:in
          • SBeerhold
          • Autor
          • Besucher:in
          • Feb. 5, 2025 3:57 PM UTC

          Der Mitarbeiter hatte mir den Link zu diesem Formular gesendet:

          https://www.o2online.de/service/downloads/formulare/internes-portierungsformular-festnetz

          Legende
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          • FaceHugger
          • Legende
          • Feb. 5, 2025 3:59 PM UTC

          Bei Dir muss die Homezone Nummer portiert werden. Dafür brauchst Du das andere und da passt auch die Mail Adresse. Vertrau mir!

            Besucher:in
            • SBeerhold
            • Autor
            • Besucher:in
            • Feb. 5, 2025 4:02 PM UTC

            OK Danke

            o2_Daniela
            • o2_DanielaModeratorin
            • Moderatorin
            • Feb. 12, 2025 11:34 AM UTC

            Hallo ​@SBeerhold,

            gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen😊
            Hat die Rufnummernmitnahme erfolgreich geklappt?

            Gib uns gerne eine Rückmeldung🙂

            Viele Grüße
            Daniela

            Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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