Rufnummernmitnahme in Shop nicht durchgeführt

Hallo @o2_Gerrit bitte bleiben Se dran!

Mein Handy schalte ich jetzt aus, weil Vodafone mich jetzt über das Handy terrorisiert.

Ich hatte die immer gebeten, Vertragssachen schriftlich zu machen, damit es für mich auch nachvollziehbar wäre und weil sowas am Telefon mir zu viel wird.

Nun machte ich Sonderkündigung, bekam ...Anruf von Vodafone mit Nachfrage.

Ich erkläter da, wie sehr mich diese Telefonate belasten bis hin zu Suizidwünschen und das ich deshalb fort wolle,

Er verstand das, um dann zu sagen, daß er den Vertrag dann um 2 Jahre verlängere - dazu hätte er die Befugnis.

So sieht es aus.

Nächste Woche muss ich zum12 EKG wohl wegen erneuter Herzrhytmusstörungen obendrauf auf meine andere Diagnose.

Frü mich sind das Verbrecher und deshalb bleibt mein Handy aus zum Selbstschutz, bis ich fort bin von denen für immer.

Hallo @Mai-Lie,

ich sehe, unsere Fachabteilung hat hinterlegt, dass zu morgen die Mitnahme stattfindet und wird dies auch noch einmal überprüfen 🙂

Ohne deine Zustimmung gibt es weder bei uns noch bei Vodafone eine Vertragsverlängerung und falls dies gemacht wurde, hast du regulär 14 Tage Widerrufsfrist wenn es bei einem Telefongespräch war.

Hast du dort ein elektronisches Kundenkonto? Wie bei deinen Verträgen bei uns hast du dann auch dort die Möglichkeit, die Laufzeit online einzusehen zu einem von dir gewählten Zeitpunkt.

Viele Grüße,

Gerrit

Einfach den Vertrag von VF widerrufen 

• widerruf@vodafone.com.

Einfach die Rufnummer blocken oder man legt einfach auf…

Hallo @GerritO2  Dem ist auch so mit den 14 Tagen.

Es war im Februar schonb furchtbar mit fehlerhaften Abrechnungen, Belästigungen über handy  und dann war man kurz “einsichtig” und nett bis nach den 14 Tagen, sagte, ich kjönne jederzeit mit 14 Tager kündigen.

Ich hatte keine Nerven, habe ok gesagt.

Ich bat um sonderkündigung wegen Support terror, dem ich nicht mehr gewachsen bin.

Der Mitarbeiter, dem ich das sagte, er meinte, er könne das am Telefon entscheiden und dann würde er um 2 Jahre verlängern. 

Ich bin angeschlagen, morgen EKG weil ich die aufregung nicht vertrage.

Das it für mich schon Körperverletzung.

Wenn morgen die Mitnahme klappen würde, das wäre ganz toll. Dafür danke ich ganz herzlich!

Dann kann ich das Handy ganz still legen.

Egal wie heute abend mache ich auf Ruhe.

DANKE!

@schluej Das werde ich machen. Danke schön!

Auflegen mache ich schon.

Nur diesmal war so ein “netter verständnisvoller”  so nett, daß ich ihm sagte, wie sehr mich das bewlastet…...dafür bekam ich die Quittung.

Bei manchen einfach auflegen, leider.

Danke nochmal allen und einen schönen Abend.

Hallo @GerritO2 

Das Festnetztelefon geht weiter nicht. Ich kann anrufen, aber deas Telefon selber klingelt nicht, obwohl es an zu sein scheint.

Beim Abheben ist auch kein Ton unf auf dem Handy kommt dann: der gewünschte Gespärchspartner ist vorübergehend nicht zu erreichen.

Mit Vodafone:

Ich erhielt jetzt eine völlig unverständliche Rechnung zu meinem Mobilfunkvertrag   und sie “drohen” mir zu kündigen, wenn diese über 100 Euro geht.

Das gefällt mir.

So werde ich heute den Vertrag da nochmal widerrufen, mein Konto dichtmachen und dann abwarten.

Hallo @Mai-Lie,

deine Rufnummer ist nun zu deinem Anschluss bei uns mitgenommen, versuche einmal diese deine alte Rufnummer anzurufen, bist du unter dieser nun bei uns zu erreichen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @o2_Gerrit 

Wie ich schrieb, ich tat genau dies.

Ich kann anrufen, aber das Telefon selber klingelt nicht, obwohl es an zu sein scheint.

Beim Abheben ist auch kein Ton unf auf dem Handy kommt dann: der gewünschte Gespärchspartner ist vorübergehend nicht zu erreichen.

Hallo @Mai-Lie,

du kannst deinen Router einmal wie hier in der Anleitung zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen beschrieben neu starten. Wie du auf die Benutzeroberfläche kommst, findest du in dieser Anleitung des Herstellers zu deinem Modell der Fritzbox.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @o2_Gerrit 

Habe gestern noch einmal alle Kabel geprüft.

Das Kabel zum router hatte ich beim Wechsel des Telefons an ein altes Kabel von Telekom, was tot war gehängt.

Wahrschehinlich war es das.

Und das Telefon ist uralt. Nächste Woche habe ich ein neues.

Wenn das installiert und ectl. der Router neu gestartet, wird es wohl klappen.

Sonst melde ich mich noch mal.

Ganz herzlichen Dank für alles.

Hallo @Mai-Lie,

das ist schön uns freut mich, dass nun deine Rufnummer und dein Anschluss laufen 🙂

Ich wünsche dir alles Gute und viele Gesundheit, bei Fragen zu deinem Vertrag hast melde dich gerne wieder hier 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @o2_Gerrit 

Habe Post von O2 auf dem Tisch.

Da steht: Wie gewünscht werden wir Ihren anschluss umstellen.

Nach der Umstellung stehen Ihnen folgende Rufnummern zur Verfügung:

Dann kommen 3 Nummern, die ich nicht kenne und nicht will.

Nichts da mit Portierung meiner alten Nummer.

Die ist sogar noch frei.

Warum werde ich so VERARSCHT?

Du solltest Dir Hilfe suchen!

Wie schon geschrieben wende dich an die Bundesnetagentur…

Hallo @schluej  aber was geht da ab? Ich hatte per fax geschrieben und O2_Gerrit schrieb auch alles okay.

Und jetzt tun dier so als hätte ich was ganz anderes beauftragt.

DAS ist was O2 aus meinem Auftrag zur Rufnummernmitnahme machte.

An wen kann ifch mich da wenden?

o2_Giulia, 27.07.2024, 13:44: persönliche Daten (Rufnummern) verborgen

Zitat weil notwendig fürs Verständnis. 
Die Portierung von Vodafone zu o2 ist zum Zeitpunkt des Schreibens durch. Im Brief wird eine Umstellung angekündigt. Da wurde eine ISDN Option beauftragt. 
Statt ständig mit Anschuldigungen und Beleidigungen um sich zu werfen sollte die Dame sich vllt mal überlegen wie sie sich vor sich selbst schützen kann. Chaos hier, Chaos bei Vf. Der gemeinsame Nenner, der Kunde. 

Vielleicht sollte man auch einfach mal eine freundliche und offene Frage stellen WIESO das kam. Es gibt nämlich auch die Möglichkeit einer Erklärung wie ISDN-Option buchen, dann Nummer importieren, dann restliche Nummern löschen und damit den Kundenwunsch erfüllen.

Kommt mir wieder so vor wie das angeblich zerstörte Handydisplay und solche Dinge. 🙄

Hallo @Mai-Lie,

ich kann dich hier beruhigen, die ISDN-Option mit mehreren Rufnummern wurde kurztfristig und kostenfrei für deinen Anschluss gebucht, um deine alte Rufnummer zusätzlich aufnehmen zu können. Diese Bestätigung wird dabei automatisch versandt.

Sie ist inzwischen auch schon wieder deaktiviert worden, so dass du jetzt nur noch die eine Rufnummer hast. Es ist also alles schon wieder in Ordnung.

Ich hoffe, ich konnte dir damit weiterhelfen. Falls noch etwas unklar sein sollte, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

freundliches Nachfragen hätte das gleiches Ergebnis gebracht,

aber weniger Stress 🤷

je mehr Leute daran rumpusseln, desto mehr Chaos.

Aber nu sollte ja alles stimmen.😁

An alle, die es ja so gut besser wussten.

Wie ich die Post von o2 auf dem Tisch hatte UND mein Telefon weiter tot und das seit dem 05.Mai, genau dem Tag, wo der Anschluss freigeschaltet.

Mir war das zuviel.

Und ihr hätte6t es mir ja netterweise da schon erklären können, ging aber wohl nicht…..

Und O2_Gerrit war auch plötzlich fort, dabei hätte mir eine Erklärung geholfen.

Ich habs nicht mehr verstanden und es hat mich fertig gemacht.

Eure Unverschämtheiten steckt euch hin wo es dunkel ist.

Ich hatte als Kundin extra um Unterstützung gebeten, weil ich mich da überfordert fühlte.

gut, anscheinend nach eurem Gusto sollen wohl nur Leute Kunden werden mit IT Erfahrung oder wied...oder ihr masst euch an, denjenigen zu beleidigen.

wisst ihr was Sch*** ist

Tach auch.

Danke noch einmal an die, die sich bemühen, an O2_Gerrit, schluj, usw.

Das its nämlich Community, Gemeinschaft - einander beistehen - nicht auf Schwächeren herumtrampeln.

Danke für das Verständnis.

Hallo!

Hät6te ich das gesagt bekommen, hätte mir das sehr geholfen. Danke jetzt für die MNachricht und Gruß an O2_Gerrit.

Edit o2_Sven 29.07.2024/08:44: Vollzitat entfernt

@Facehugger  welcher Brief, welches Schreiben? Auf mein Fax bekam ich keine Antwort. alles was ich dann hatte, war die Zusage von o2_Gerrit und die war fort. Echt mal, mich kotzen Leute an, die nur einen Bruchteil kennen und sich ein “Urteil” anmaßen, wofür sie sich schämen sollten.

Edit o2_Sven 29.07.2024/08:44: Vollzitat entfernt

Der Brief den Du als Screenshot hochgeladen hast.

Deine Art ist unter aller Kanone und Du das Problem. Statt des Kardiologen solltest Du über eine Verhaltenstherapie nachdenken.

@Mai-Lie

nur mal zur Info

du bist hier im Kunden-helfen-Kunden Forum,

wo O2 Moderatoren auch mit reinschauen.

dies ist kein live Medium.

das kann durchaus mehrere Tage dauern bis jeweils Antworten

von O2 Moderatoren kommen.

für schnellere Unterstützung ist der Kundenservice da.

ohne Worte...

Für die Tonlage habe ich kein Verständnis...

Also wenn du dich im O₂ Store auch so verhalten hast wie hier in der Community, wundert mich nichts…..

Man versucht dir hier seit über 4 Wochen zu helfen und von dir kommt nichts anderes als ständig irgendwelche Mitglieder zu beleidigen.

Solltest dir echt mal Gedanken machen wie man mit anderen Menschen umzugehen hat.