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Rufnummernmitnahme bei Vertragsabschluss nicht erfolgt - Nachträgliche Portierung?

  • September 11, 2026
  • 9 Antworten
  • 63 Aufrufe
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Beim Abschluss meines o2 Home Vertrages (Homespot 5G) hab ich folgendes angekreuzt: “Der neue o2 Vertrag soll mit meiner bisherigen Rufnummer erst aktiviert werden, wenn mein bisheriger Vertrag beendet ist” und dort steht auch “o2 kündigt den Anschluss bei Ihrem derzeitigen Anbieter für Sie!” Das ist aber nicht erfolgt, NICHTS davon. Wenn man die Nummer anruft (089 787979465) bekommt man widersprüchliche und verwirrende Aussagen. Ich hab mich selbst durchgeklickt und das Formular mit der Überschrift gefunden:

“Anbieterwechsel zu
Telefónica Germany (D019) für
O2 Home (LTE/5G) Festnetznummer”

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/o2-homespot-festnetzportierungsauftrag

Das soll man aber per Post (??) zurückschicken. Gibt es da auch eine moderne Version? Ich hab zwei Emails gefunden: o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com und o2-portierung@telefonica.com. Laut ChatGPT ist o2-portierung@telefonica.com korrekt. Wie lange dauert denn diese Portierung? Den Vertrag hab ich vor fast einem Monat abgeschlossen und o2 macht nichts. Funktioniert die Rufnummernportierung, wenn ich das Formular an eine der besagten (und wenn ja, welche) Email-Adressen schicke oder gibt es noch andere Möglichkeiten, sicherzustellen, dass o2 endlich mal was macht und die Rufnummer portiert?

Lösung von o2_Antje

​@MargotPu Genau, diese Rufnummer ist auch bereits am 08.09.2026 bei deinem alten Anbieter angefragt worden.
Bis zur finalen Bestätigung kann es klein wenig dauern, hab da bitte noch etwas Geduld.
Ich bleibe da auch am Ball und informiere dich gerne sobald es Neuigkeiten gibt.

Gruß
Antje

    9 Antworten

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    • BumerLegende
    • September 11, 2026

    Gibt es da auch eine moderne Version?

    Lade das Formular über das Kontaktformular hoch, dann kann es schnell deinem Kundenkonto zugeordnet werden. https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

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      • MargotPu
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      • September 11, 2026

      Danke, hab ich gemacht.

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        • September 11, 2026

        Berichte bitte wie es weitergeht. 😉

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • September 11, 2026

        Hallo ​@MargotPu,

        herzlich willkommen in der o2 Community.
        Ich bedaure, dass der Start nicht ganz so optimal verlaufen ist.
        Gerne habe ich nachgesehen, laut meinen Daten ist hier tatsächlich schon eine Rufnummer angefragt worden und wir warten derzeit noch Feedback.
        Magst du mir zum Abgleich noch einmal die letzten zwei Ziffern der Rufnummer nennen, die du mitnehmen möchtest?

        Gruß
        Antje

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          • MargotPu
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          • September 11, 2026

          Hallo @o2_Antje,

          vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst. Die Rufnummer, die ich mitnehmen möchte, endet auf …27.

          Auf welches Feedback wartet o2 denn? Lässt die Telekom auf sich warten? Von denen hab ich nämlich auch keine Info.

          Die Festnetznummer ist mit sehr wichtig, da bin ich noch von der alten Schule.

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • September 11, 2026

          ​@MargotPu Genau, diese Rufnummer ist auch bereits am 08.09.2026 bei deinem alten Anbieter angefragt worden.
          Bis zur finalen Bestätigung kann es klein wenig dauern, hab da bitte noch etwas Geduld.
          Ich bleibe da auch am Ball und informiere dich gerne sobald es Neuigkeiten gibt.

          Gruß
          Antje

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            • MargotPu
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            • September 11, 2026

            Ah, das ist ein guter Hinweis mit dem 08.09.2026. Ich hab am 07.09. die SIM aktiviert (ich wusste nicht, dass ich das machen muss, weil ich dachte, dass das erst gemacht werden muss, wenn die Rufnummer portiert wurde), läuft jetzt der Vertrag schon, also muss ich schon bezahlen, oder muss ich erst bezahlen, wenn die Rufnummer portiert worden ist (so wie ich es bei Vertragsabschluss angegeben habe)?

            Ärgerlich ist nur, dass ich diesbezüglich keine Info von o2 bekommen habe.

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            • MargotPu
            • Autor
            • Besucher:in
            • September 11, 2026

            Ich habe soeben die Bestätigung bekommen, dass die Rufnummernmitnahme zum 08.10. erfolgt. Vielen Dank für die Hilfe!

              o2_Antje
              • o2_AntjeModeratorin
              • Moderatorin
              • September 14, 2026

              ​@MargotPu Super, dass die Übernahme inzwischen bestätigt wurde und ja, der Vertrag ist aktiv kann voll genutzt werden und wird auch bereits abgerechnet.
              Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart und sollten noch Fragen offen sein, melde dich bitte jederzeit.

              Gruß
              Antje

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