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Warum O2 Service
Gelöst

Routertausch

S
Neuling

Hallo, seit vorgestern funktioniert mein Homespot Router nicht. Zeitweise hat  nur “Internet” noch geleuchtet, inzwischen nichts mehr. Die Service-App hat mich nicht weiter gebracht.

Da er nun vermutlich defekt ist, wäre ein Tausch gegen einen kabelgebundenen Router (Fritzbox?) möglich? Gerne auch im Rahmen einer Vertragsverlängerung?

Danke & Gruß Steffi



o2_Daniela, 22.04.2025, 08:17: verschoben von  DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie zu Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Lösung von poales

​@Steffi.Wo 

wenn du einen Leihrouter hast, kannst du eine Störung melden.

welchen Router nutzt du?

für welche Technologie? Kabel? oder?

 

evtl. macht es Sinn eine Fritzbox zu kaufen,

die Leihgebühr ist nicht sooo günstig.😉

 

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    poales
    Profi
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    • Lösung
    • 21. April 2025

    ​@Steffi.Wo 

    wenn du einen Leihrouter hast, kannst du eine Störung melden.

    welchen Router nutzt du?

    für welche Technologie? Kabel? oder?

     

    evtl. macht es Sinn eine Fritzbox zu kaufen,

    die Leihgebühr ist nicht sooo günstig.😉

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    S
    Neuling
    • Steffi.Wo
    • Autor
    • Neuling
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    • 21. April 2025

    Der Router arbeitet mit SIM-Karte, das möchte ich zukünftig nicht mehr. Bei Gewitter kein Internet….

    S
    Neuling
    • Steffi.Wo
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    • Neuling
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    • 21. April 2025

    Mein Vertrag läuft regulär noch bis September. 

    Deshalb hatte ich überlegt ob man das vorzeitig ändern kann.

    schluej
    Superstar
    • schluej
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    • 21. April 2025

    Moin,

    wenn der Vertrag älter als 2 Jahre ist, kannst natürlich einen neuen Vertrag mit DSL abschließen. Warte mal auf z.B. ​@o2_Solveig oder einen anderen O2 Mod. Die können Dir en Angebot machen. Aber so einfach kann man die Zugangstechnik nicht ändern.

    Live long and prosper 🖖
    S
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      Steffi.Wo
    Klaus_VoIP
    Legende
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    • 21. April 2025

    Deshalb hatte ich überlegt ob man das vorzeitig ändern kann.

    … was aber durchaus zu einem Technologiewechsel führen könnte mit 24 Monaten MVLZ.
    Manchmal ist o2 auch froh wenn ein Kunde LTE freimacht. 😉

    Ich würde schon mal schauen was o2 an der Adresse anbietet.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    S
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      Steffi.Wo
    o2_Lea
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    • 26. Mai 2025

    Hallo ​@Steffi.Wo,

    herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

    Entschuldige die späte Rückmeldung. Dein Beitrag ist uns leider durchgerutscht. Hast du dich zwischenzeitlich auch schon an einen anderen Kontaktkanal gewandt und konnte dir da geholfen werden? Oder benötigst du noch Unterstützung von uns? :) 

    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
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    • 4626 Antworten
    • 3. Juni 2025

    Ich hoffe, bei dir ist alles in Ordnung ​@Steffi.Wo. :) Wenn wir dich noch unterstützen können oder du Fragen an uns hast, sag bitte Bescheid. 🌷

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