Routerabstürze

Moin Moin,

was für ein Router.

Was passiert bei einem Absturz?

Homeboy 6742

Als erstes bemerkt man den Verlust des Internets, (gefühlt) ein paar Minuten später wechselt der Router auf ein rotes Licht und scheint dann erneut hochzufahren

Es ist nicht der 24h DC und dieser Absturz dauert min. 5-10 Minuten (diesmal leider nicht gefühlt)

Wie viele TAE-Dosen sind vorhanden?

PLC-Adapter in Verwendung?

Welches DSL-Anschlusskabel wird verwendet? Mit/ohne Verlängerung? Ggf. Kabelbruch vorhanden (tückisch meist Saugroboter, die das lose herumliegende Kabel einsaugen)? 

Leider noch kein Saugroboter... Kommt aber noch

Keine Verlängerung das Kabel geht direkt in die Telefondose (TAE)

Hallo @Raenef,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Diese Verbindungsabbrüche sind immer sehr ärgerlich, ich kann gut nachvollziehen, dass du dich deswegen an unseren technischen Support gewandt hast.

Die Ursache zu finden ist mitunter nicht ganz einfach, da es viele unterschiedliche Gründe für diese Probleme geben kann. Wackelkontakte, Kabelabzweigungen oder auch Verlängerungskabel und Mehrfachsteckdosen sind da Beispiele. Auch Einflüsse durch andere Geräte, z.B. Powerline Adapter, können die Internetverbindung negativ beeinflussen.

Ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut, aktuell sieht alles wieder in Ordnung aus. Wie bist du denn mit unserem technischen Support verblieben?

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Raenef,

das ist super 😊 freut mich, dass das Problem dann schnell behoben werden konnte.

Wenn du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia