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Router Problem Router Störung

  • August 14, 2026
  • 9 Antworten
  • 44 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo 

ich frage mal in die Runde 🤗 hatte schon jemand mal einen defekten Router der bei eingeschalteter WLAN Lampe kein WLAN ausgibt und dann nach einer Woche die Telefon Anlage ebenfalls nicht mehr funktioniert? Und bevor Ratschläge kommen 🫣 Ich habe die Prozeduren über ausschalten , Werkseinstellung, zurücksetzten durch Reset Taste und und und alles schon hinter mir gebracht! Hatte auch schon Kontakt mit O2 Service die mir zum Schluss auch noch einen neuen Router zugesagt haben, nur bekommen hab ich nichts! Nachfragen ist zwecklos da man sowieso entweder KI dranhat die nichts kapiert oder jedesmal neue Mitarbeiter die jedesmal das selbe sagen und nachfragen als ob nie ein Gerät jemals kaputt gehen würde die die Leute denen man das erklärt einen als Laien hinstellen! Vielleicht gibt es ja eine Service Nummer wo man echte wirkliche Hilfe bekommt?!

viele Grüße 

mein Laienfachmann

    9 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende

    Solch digitales Siechtum ist durchaus normal. Auch andere Geräte sterben gerne in Raten. 

    Sinnvoll wäre es gewesen den genauen Routertyp anzugeben und das Alter.
    Es gibt auch Serienprobleme wie 7590-WLAN. 

    LTE-Router leben oft weniger als 5 Jahre.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    F
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    • Flying Reini
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 14, 2026

    Hallo

    es ist ein O2 Router 6742 seit ca 6 Jahren in Betrieb bis vor ca 2 Monaten funktionierte er tadellos dann unterbrach oft das Handy wenn es zuhause eingeloggt war dann fiel irgendwann das WLAN aus obwohl die LED noch an blieb das Internet mit Kabel Verbindung war ok! 
    25 x Neustart auch Werk Reset usw ohne Erfolg dann vor einer Woche folgte das Telefon das über den Router geht tot! Wenn man im Shop anruft kommt das sie bei Störung oder defekten Geräten nicht zuständig sind!

     

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • August 14, 2026

    Melde telefonisch eine Störung und bitte um Routeraustausch. 

    Störungen können leider nur telefonisch gemeldet werden. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      Joe Doe
      Legende
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • August 14, 2026

      ​@Flying Reini Versuche den Austausch mit einem gleichwertigen o2 Router. Nicht das deine monatliche Mietgebühr steigt.

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        The_Voice_70
        Legende
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        08005251378

        Oder besorge dir einen eigenen Router wie 7520 / 7530 / 7530 AX in gebraucht in der Bucht. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          F
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          • Flying Reini
          • Autor
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          • August 14, 2026

          Jo Dankeschön 

          das hab ich auch schon gemacht, zuerst war jemand dran der wieder alles durchging der zweite dann den ich irgendwann erreichte versprach mir sogar einen neuen Router! 
          Das war’s leider 

          F
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          • Flying Reini
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 14, 2026

          Klasse Danke 🙏 

          werd ich machen weil von O2 kommt ja nix!

          habt vielen Dank! Für die Info und Tipps!

          viele Grüße 

          Flying Reini

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • August 14, 2026

            Hallo ​@Flying Reini ,
            herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
            Ich habe gesehen, dass der Router auf dem Weg zu dir ist.
            Er sollte eigentlich nächste Woche bei dir sein. 
            Warum dies so lange gedauert hat, kann ich nicht sagen. 
            Melde dich bitte nächste Woche unbedingt und berichte,
            ob mit dem neuen Router alles wieder funktioniert. 
            Gruß, Solveig 

              F
              Besucher:in
              • Flying Reini
              • Autor
              • Besucher:in
              • August 14, 2026

              Hallo 

              das wäre schön :-)) 

              warten wir’s mal ab! 2 Wochen oder 3 Wochen was spielt es noch für eine Rolle!

              Danke für die Info 

              viele Grüße 

              Flying Reini

               

               

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