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Router Problem Router Störung

  • August 14, 2026
  • 17 Antworten
  • 126 Aufrufe
Besucher:in

Hallo 

ich frage mal in die Runde 🤗 hatte schon jemand mal einen defekten Router der bei eingeschalteter WLAN Lampe kein WLAN ausgibt und dann nach einer Woche die Telefon Anlage ebenfalls nicht mehr funktioniert? Und bevor Ratschläge kommen 🫣 Ich habe die Prozeduren über ausschalten , Werkseinstellung, zurücksetzten durch Reset Taste und und und alles schon hinter mir gebracht! Hatte auch schon Kontakt mit O2 Service die mir zum Schluss auch noch einen neuen Router zugesagt haben, nur bekommen hab ich nichts! Nachfragen ist zwecklos da man sowieso entweder KI dranhat die nichts kapiert oder jedesmal neue Mitarbeiter die jedesmal das selbe sagen und nachfragen als ob nie ein Gerät jemals kaputt gehen würde die die Leute denen man das erklärt einen als Laien hinstellen! Vielleicht gibt es ja eine Service Nummer wo man echte wirkliche Hilfe bekommt?!

viele Grüße 

mein Laienfachmann

    17 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • August 14, 2026

    Solch digitales Siechtum ist durchaus normal. Auch andere Geräte sterben gerne in Raten. 

    Sinnvoll wäre es gewesen den genauen Routertyp anzugeben und das Alter.
    Es gibt auch Serienprobleme wie 7590-WLAN. 

    LTE-Router leben oft weniger als 5 Jahre.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Besucher:in
    • Flying Reini
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    • Besucher:in
    • August 14, 2026

    Hallo

    es ist ein O2 Router 6742 seit ca 6 Jahren in Betrieb bis vor ca 2 Monaten funktionierte er tadellos dann unterbrach oft das Handy wenn es zuhause eingeloggt war dann fiel irgendwann das WLAN aus obwohl die LED noch an blieb das Internet mit Kabel Verbindung war ok! 
    25 x Neustart auch Werk Reset usw ohne Erfolg dann vor einer Woche folgte das Telefon das über den Router geht tot! Wenn man im Shop anruft kommt das sie bei Störung oder defekten Geräten nicht zuständig sind!

     

    5G_Tester
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    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • August 14, 2026

    Melde telefonisch eine Störung und bitte um Routeraustausch. 

    Störungen können leider nur telefonisch gemeldet werden. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      Joe Doe
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • August 14, 2026

      ​@Flying Reini Versuche den Austausch mit einem gleichwertigen o2 Router. Nicht das deine monatliche Mietgebühr steigt.

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        The_Voice_70
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        08005251378

        Oder besorge dir einen eigenen Router wie 7520 / 7530 / 7530 AX in gebraucht in der Bucht. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          Besucher:in
          • Flying Reini
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 14, 2026

          Jo Dankeschön 

          das hab ich auch schon gemacht, zuerst war jemand dran der wieder alles durchging der zweite dann den ich irgendwann erreichte versprach mir sogar einen neuen Router! 
          Das war’s leider 

          Besucher:in
          • Flying Reini
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 14, 2026

          Klasse Danke 🙏 

          werd ich machen weil von O2 kommt ja nix!

          habt vielen Dank! Für die Info und Tipps!

          viele Grüße 

          Flying Reini

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • August 14, 2026

            Hallo ​@Flying Reini ,
            herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
            Ich habe gesehen, dass der Router auf dem Weg zu dir ist.
            Er sollte eigentlich nächste Woche bei dir sein. 
            Warum dies so lange gedauert hat, kann ich nicht sagen. 
            Melde dich bitte nächste Woche unbedingt und berichte,
            ob mit dem neuen Router alles wieder funktioniert. 
            Gruß, Solveig 

              Besucher:in
              • Flying Reini
              • Autor
              • Besucher:in
              • August 14, 2026

              Hallo 

              das wäre schön :-)) 

              warten wir’s mal ab! 2 Wochen oder 3 Wochen was spielt es noch für eine Rolle!

              Danke für die Info 

              viele Grüße 

              Flying Reini

               

               

                Besucher:in
                • Flying Reini
                • Autor
                • Besucher:in
                • August 20, 2026

                Hallo Solveig

                Hat ein wenig länger gedauert!

                Der Router ist gestern gekommen, ich hatte Probleme weil eine andere Verschlüsselung im Neuen Router noch aktiviert war! Wenn so ein Gerät an jemanden verschickt wird, der keine Ahnung hat möcht ich nicht wissen was sich da noch für Probleme ergeben?!

                Es funktioniert wieder alles, wollte ich bloß mitteilen!

                Wie kann ich den Router kostenfrei zurückschicken?

                Vielen Dank für die Hilfe!

                Einen schönen Tag1

                VG

                Flying Reini

                  o2_Rebecca
                  • o2_RebeccaModeratorin
                  • Moderatorin
                  • August 20, 2026

                  Hallo ​@Flying Reini ,

                  Vielen Dank für deine Rückmeldung und schön, dass jetzt alles wieder so klappt, wie es sollte 😊 auch, wenn der Versand etwas länger gedauert hat.

                  Für den defekten Router bekommst du hier einen kostenfreien Rücksendeschein 👉 o2 Retourenportal

                  LG, Rebecca

                  Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
                  Besucher:in
                  • Flying Reini
                  • Autor
                  • Besucher:in
                  • August 21, 2026

                  Hallo Rebecca

                  vielen Dank für die Info :-))

                  LG

                  Reini

                  5G_Tester
                  Legende
                  • 5G_TesterLegende
                  • Legende
                  • August 21, 2026

                  ich hatte Probleme weil eine andere Verschlüsselung im Neuen Router noch aktiviert war!

                  Was für eine Verschlüsselung? 

                  Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
                  Besucher:in
                  • Flying Reini
                  • Autor
                  • Besucher:in
                  • August 21, 2026

                  Hallo 

                  ja es war nicht WPA/WPA2 eingestellt, also WLAN Verschlüsselung! ich hab in dem Router dann soweit mir bekannt alles so gemacht wie ich es in Erinnerung hatte und seitdem läuft der Neue auch einwandfrei!

                  Viele Grüße 

                  Reini

                  o2_Bianca
                  • o2_BiancaModeratorin
                  • Moderatorin
                  • August 29, 2026

                  Hey ​@Flying Reini,
                  vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest. Es freut mich sehr, dass mit dem neuen Router nun alles funktioniert wie gewünscht. Solltest du noch Unterstützung benötigen, sag gerne Bescheid.
                  Liebe Grüße Bianca

                  Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
                  Besucher:in
                  • Flying Reini
                  • Autor
                  • Besucher:in
                  • August 30, 2026

                  Guten Morgen Bianca 

                  vielen Dank!

                  Ich hab da noch Fragen zu den Einstellungen am Router!

                  wenn ich in die Netzwerk-dann in Heimnetzwerk einrichten-dann zu Übersicht-WLAN-WLAN bearbeiten gehe komm ich in die 2,4 GHz und 5Ghz Basis hier sind beide aktiviert!

                  2,4 GHz WLAN Modus 802.11ng (Auto) ist aktiv

                  Funkkanal momentan 1

                  Funkkanal Auto inkl. Kanäle 12/13

                  5 GHz Basisstation 

                  analog bis auf die 802.11 ax (Auto) sollte das nich wie beim 2,4 GHz sein?

                  Funkkanal ist hier 112 5 GHz Repeater Modus 

                  Vielleicht kannst Du mir hier weiterhelfen?

                  Vielen Dank 

                  flying Reini

                  schluej
                  Legende
                  • schluej
                  • August 30, 2026

                  Moin,

                  Nein, siehe Tabelle:

                  WLAN-Standard

                  max. Datenrate

                  Frequenzband

                  Verbreitung

                  802.11
                  (Wi-Fi 1)

                  2 Mbit/s

                  2,4 - 2,485 GHz

                  Veraltet

                  802.11 a
                  (Wi-Fi 1)

                  54 Mbit/s

                  5 GHz

                  Veraltet

                  802.11 b
                  (Wi-Fi 2)

                  11 Mbit/s

                  2,4 - 2,4835 GHz

                  Veraltet

                  802.11 g
                  (Wi-Fi 3)

                  54 Mbit/s

                  2,4 - 2,485 GHz

                  Veraltet

                  802.11 n
                  (Wi-Fi 4)

                  150 Mbit/s (bei 2,4 GHz)
                  433 Mbit/s (bei 5 GHz)

                  2,4 bis 2,4835 GHz
                  5 GHz

                  stark verbreitet,
                  Ablösung durch ac- und ax-Standard

                  802.11 ac
                  (Wi-Fi 5)

                  1.300 Mbit/s

                  5 GHz

                  Neugeräte nutzen diesen Standard

                  802.11 ax
                  (Wi-Fi 6)

                  9.600 Mbit/s

                  2,4 bis 2,4835 GHz
                  5 GHz

                  Verbreitung steigt langsam
                  Live long and prosper 🖖
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