Router muss immer wieder neu gestartet werden

Herzlich willkommen in der Community @fritzfranzotto.

An was dies genau liegen könnte, weiß ich persönlich leider gar nich genau.

Besteht diese Herausforderung mit deinem HomeSpot noch weiterhin?

LG Steffen

Homespot 1 oder 2 (rund oder flach)? 
Wie alt ist das Gerät?

Hallo,

leider besteht das Problem immer noch. Der Router ist die flache Version,muesste also 2 sein.

Gruss

fritzfranzotto

Dann fällt mir nichts dazu ein. Bei mir läuft der Homespot wochenlang durch.

Kann ein Gerät vielleicht den Homespot blockieren? Bei Routerkaskaden kommen solche Effekte oft vor.

Hi! Ich habe seit einigen Tagen das gleiche Problem! Ich musste schon mehrfach mein Router neustarten weil diverse Geräte die vorher schon damit verbunden wurden nicht erkannt werden. Gerade eben hatte ich auch das Problem dass ich ganz normal YouTube Videos auf mein Fernseher geguckt habe und plötzlich ohne Warnung ging nichts mehr und musste wieder neustarterten. Die Lämpchen auf den Router zeigen dass Internet und WLAN da sind, selbst wenn das anscheind doch nicht der Fall ist. Hast du schon mit O2 Kontakt aufgenommen?

Ich habe den Router seit Anfang Mai und bis vor 1 Woch lief er auch ohne Probleme. Was sind “Routerkaskaden”?

Gruss

Uwe

Mit O2 habe ich noch keinen Kontakt aufgenommen,ich wollte erstmal das Wissen den community in Anspruch nehmen.

@fritzfranzotto 
@buntepunkte 

Hallo zusammen.

Wird das Gerät überdurchschnittlich warm, wenn es sich aufhängt oder scheint das weiterhin im Rahmen zu sein. Auf die Nutzeroberfläche gelangt ihr dann auch nicht mehr? 

Der eingangs genannte Zeitwert von ca. 8 Stunden ist tatsächlich die Spanne, in der man damit rechnen kann oder jetzt eher ein pauschaler Wert, der auch jederzeit Variiert?

VG
Dennis

Hey, also es ist mir auf jeden Fall aufgefallen dass es doch recht warm zu sein scheint wenn ich neu starte, bin mir aber auch nicht sicher was normalerweise die Temperatur ist. Sorry falls du Frage dumm ist aber welche Nutzeroberfläche?

Es war jetzt für ein paar Tage alles gut und ich musste nicht neu starten und dachte das Problem hat sich von alleine gelöst, lag aber falsch. Musste heute schon vor 11 Uhr Mittags ca. 4-5 Mal neu starten. Einmal war es sogar gleich hintereinander. Dann ging es aber wieder Stunden lang ohne Probleme. Würde also sagen, dass es zumindest bei mir keine getegelte Zeit dafür gibt. 

Wie bzw. durch was kann denn ein Geraet den Router blockieren?

Uebermaessig warm wird es bei mir nicht und korrekt, auf Nutzeroberflaeche komme ich dann auch nicht mehr, zumindest nicht ueber WLAN, ueber LAN muesste ich das mal testen.

Hey, sorry ich war für 2 Wochen in Urlaub und dann auf Geschäftsreise und konnte deshalb nichts ausprobieren oder zu der Situation sagen. Deshalb die verspätete Antwort erst jetzt. Also tatsächlich hing mein Homespot an ein Mehrfachsteckdose, habe also umgesteckt, es ging vielleicht für 2 Tage gut, aber jetzt habe ich wieder das gleiche Problem, das ich am Tag mehrmals neu starten muss. Teilweise keieg ich connection error gleich nach der Neustart und muss dann nochmal. Das ist echt doof und mittlerweile richtig ärgerlich. 
 

Mein Homespot steht definitif frei genug, so dass da genug Luft dran kommt und es nicht zwischen Regale und sonst was eingequetscht ist. Das mit der Erwärmung hat sich mittlerweile auch erledigt, sie wird nicht mehr so heiß, ich glaube das lag dann wahrscheinlich doch an die Außentemperaturen.
 

Aber ja, die Situation an sich hat such nicht verändert. 
 

LG, Bianka

Hallo @buntepunkte,

magst du vielleicht noch einmal beschreiben, wie sich die LTE-LED in so einem Störungsfall verhält (blau/grün/rot oder rot blinkend)? Geht die Internet-LED dann ganz aus?

Verliert dein Endgerät möglicherweise nur die WLAN-Verbindung? Dazu bitte auch einmal auf den Status der WLAN-LED achten.

Hier einmal der Überblick über die verschiedenen Anzeigen:

Wenn wir den genauen Status wissen, würde das die Ursachenforschung schon einmal vereinfachen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @fritzfranzotto,

hat einer der Tipps von Matze bei dir vielleicht schon weitergeholfen?

Falls das Problem bei dir auch weiterhin auftritt, teile mit uns gerne auch einmal den Status der LEDs, damit wir den Fehler besser finden können.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @buntepunkte,

magst du vielleicht noch einmal beschreiben, wie sich die LTE-LED in so einem Störungsfall verhält (blau/grün/rot oder rot blinkend)? Geht die Internet-LED dann ganz aus?

Verliert dein Endgerät möglicherweise nur die WLAN-Verbindung? Dazu bitte auch einmal auf den Status der WLAN-LED achten.

Hier einmal der Überblick über die verschiedenen Anzeigen:

Wenn wir den genauen Status wissen, würde das die Ursachenforschung schon einmal vereinfachen.

Viele Grüße

Giulia

Tatsächlich leuchtet alles wie es sollte, WLAN blau, LTE grün und Internet blau und es macht kein Anschein das irgendwas nicht in Ordnung wäre. Und trotz dessen das alles leuchtet wie es sollte verliere ich mehrfach am Tag meine Internetverbindung bis ich neu starte. 😅

Hallo @buntepunkte,

das deutet irgendwie darauf hin, dass dein Endgerät, z.B. der Fernseher dann keinen WLAN-Empfang hat. Steht der Router da in der Nähe?

Ich kann hier unsere o2 My Service App empfehlen, mit ihrer Hilfe lässt sich das WLAN einfach optimieren. Falls du sie noch nicht kennst, probiere es doch einmal aus.

Viele Grüße

Giulia

Hey, tatsächlich steht es direkt dadrunter. Und wenn das passiert, dann tatsächlich auch bei allen Geräten (Fernseher, Handy, iPad, Switch…), deshalb glaube ich eher weniger dass es am Endgerät liegt. 😅

Hallo @buntepunkte,

das ist in der Tat etwas merkwürdig und eventuell handelt es sich dann doch um einen Defekt des Routers.

Bist du einverstanden, dass wir ihn austauschen?

Viele Grüße

Giulia

Hi Giulia, sorry für die verspätete Antwort. 😅 grundsätzlich sehr gerne, allerdings wollte ich sowieso schon bei Kundenservice anrufen und fragen ob ich von LTE zu mit Stecker wechseln könnte wegen andere Probleme die ich hatte. Denke da macht es erstmal weniger Sinn das jetzt auszutauschen? 😊

Hallo @buntepunkte,

das ist natürlich auch möglich. Was schwebt dir denn da eher vor, ein DSL- oder ein Kabelanschluss?

Wenn du möchtest, erstellen wir dir für den Wechsel gerne ein Angebot, schicken es dir per Email zu und du kannst dann in Ruhe prüfen, ob du es annehmen möchtest.

Falls wir doch vorher deinen aktuellen Router tauschen sollen, gib mir gerne Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

Hallo!

Ich habe leider dasselbe Problem mit meinem o2 HomeSpot 4G/LTE. Obwohl die „Internet“-LED immer leuchtet, verlieren meine Geräte (iPhone, iPad) mindestens einmal täglich die Verbindung zum Internet. WLAN aus- und wieder einschalten bringt dabei nichts, ich muss jedes Mal den Router neu starten. Danach läuft es wieder, aber höchstens bis zum nächsten Tag. Dann geht das Spiel von vorne los. 

Liegt hier ein Defekt am Router vor? Sollte dieser ausgetauscht werden? Mit dem Smartphone habe ich jederzeit guten 5G-Empfang in der Wohnung…


Viele Grüße
Toni

Hallo @the rogue 1,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Handelt es sich bei dir auch um den Homespot 2 und verhalten sich die anderen LEDs in diesen Fällen ebenfalls unauffällig? Treten diese Abbrüche regelmäßig um die gleiche Uhrzeit auf?

Viele Grüße

Giulia

Hi Giulia,

danke für die schnelle Antwort. :)

Es ist der o2 HomeSpot 2. Die LEDs leuchten immer blau - grün - blau. Ganz selten geht die Empfangs-LED auch mal auf blau, aber das habe ich jetzt lange nicht mehr festgestellt. 

Im Routermenü zeigt es mir beim Signal oft leider nur 2 bis 3 Striche an. Hier wäre die Frage, ob sich das mit externen Antennen noch etwas „boosten“ lässt. Aber die seit vielen Wochen schlechte Performance (im Vergleich zum Vertragsbeginn im März) ist ein anderes Thema.

Die Abbrüche treten unregelmäßig auf, aber so gut wie täglich. Da ich den Anschluss vor allem für die Arbeit benötige, ist das besonders ärgerlich. 

LG

Hallo @the rogue 1,

deine Beschreibung deutet eher auf eine Netzstörung hin, ich habe daher einmal an deiner Adresse nachgeschaut. Dort werden in unserem Live-Check zur Zeit Wartungsarbeiten angezeigt, es kann daher zu Beeinträchtigungen kommen.

Laut Live-Check werden die Arbeiten noch bis zum 10.09.2023 andauern.

Ansonsten ist die Netzabdeckung dort sehr gut, ich bin daher zuversichtlich, dass du anschließend auch ohne zusätzliche Antennen wieder einen guten Empfang haben wirst.

Viele Grüße

Giulia