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Router in Rechnung gestellt

  • Okt. 8, 2025 8:11 PM UTC
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Ich könnte kotzen, mir wurden 200 € für einen Router in Rechnung gestellt, den ich schon längst zurückgeschickt habe. Bei einem Telefonat mit einem Mitarbeiter , dem ich die Sendungsverfolgungsnummer gegeben habe und er bestätigt hat, dass der Router angekommen ist, hat mir gesagt, es kann noch Monate dauern, bis ich mein Geld zurückbekomme. Er gibt es an die Kollegen weiter. Das kann doch wohl nicht sein, dass sich das über Monate zieht. Hat hier jemand schon andere Erfahrungen gemacht?

Lösung von WeidKari

Super danke das Geld ist tatsächlich angekommen

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    5 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Okt. 9, 2025 6:54 AM UTC

    Hallo ​@WeidKari,
    vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns in der Community meldest. Herzlich willkommen. Ich kann deine Verärgerung gut verstehen. Der zuständige Fachbereich ist bereits informiert worden und prüft aktuell den Eingang des Routers und die Rückzahlung des berechneten Bertrages. Das Team des Fachbereichs bearbeitet alle Anfragen so schnell wie möglich. Eine genaue Bearbeitungszeit kann ich dir von hier aus leider nicht nennen.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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    • WeidKari
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 15, 2025 7:11 PM UTC

    Das ist sehr schade, vor allem weil ich den Router schon vor vielen Wochen zurückgeschickt habe

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Okt. 22, 2025 12:46 PM UTC

    ​@WeidKari Ich kann den Ärger nachempfinden, so soll es natürlich nicht laufen.
    Die Rückerstattung sollte jetzt zeitnah erfolgen, ist das Geld inzwischen vielleicht sogar angekommen?

    Gruß
    Antje

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    • WeidKari
    • Autor
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    • Lösung
    • Okt. 22, 2025 5:00 PM UTC

    Super danke das Geld ist tatsächlich angekommen

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Okt. 23, 2025 10:34 AM UTC

      ​@WeidKari Danke für die Bestätigung, genau diese Antwort hab ich mir erhofft.
      Hab noch eine schöne Woche.

      Gruß
      Antje

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