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Retoureschein für Homespot kann nicht generiert werden

  • September 7, 2021
  • 3 Antworten
  • 138 Aufrufe
W
Besucher:in

Habe im Internet O2 Homespot bestellt, leider bekomme ich damit nur sehr schlecht Empfang und möchte deswegen widerrufen. Laut Anleitung soll ich vor der Rücksendung ein Retoureschein erstellen, leider geht das gar nicht, egal mit Auftragsnummer, Referenznummer oder IMEI zeigt es ständig ‘’Datensatz kann nicht gefunden werden’’. Kann mir bitte weiter helfen, bevor die 14 Tage abläuft? Vielen Dank!

Lösung von Anonymous

Habe im Internet O2 Homespot bestellt, leider bekomme ich damit nur sehr schlecht Empfang und möchte deswegen widerrufen. Laut Anleitung soll ich vor der Rücksendung ein Retoureschein erstellen, leider geht das gar nicht, egal mit Auftragsnummer, Referenznummer oder IMEI zeigt es ständig ‘’Datensatz kann nicht gefunden werden’’. Kann mir bitte weiter helfen, bevor die 14 Tage abläuft? Vielen Dank!

 

hi, hast du auf der Website auch den richtigen Homespot ausgewählt?

es gibt dort 2 Möglichkeiten, bitte schau mal genau hin.

mfg

 

* Für deinen 5G HomeSpot.

* Für deine O2 HomeBox, deine FRITZ!Box oder deinen ab dem 03.11.2020 bestellten 4G HomeSpot

3 Antworten

A
  • Anonymous
  • Lösung
  • September 8, 2021

Habe im Internet O2 Homespot bestellt, leider bekomme ich damit nur sehr schlecht Empfang und möchte deswegen widerrufen. Laut Anleitung soll ich vor der Rücksendung ein Retoureschein erstellen, leider geht das gar nicht, egal mit Auftragsnummer, Referenznummer oder IMEI zeigt es ständig ‘’Datensatz kann nicht gefunden werden’’. Kann mir bitte weiter helfen, bevor die 14 Tage abläuft? Vielen Dank!

 

hi, hast du auf der Website auch den richtigen Homespot ausgewählt?

es gibt dort 2 Möglichkeiten, bitte schau mal genau hin.

mfg

 

* Für deinen 5G HomeSpot.

* Für deine O2 HomeBox, deine FRITZ!Box oder deinen ab dem 03.11.2020 bestellten 4G HomeSpot

    W
    Besucher:in
    • willowtianli
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 8, 2021

    Vielen Dank fritz04, ich habe es jetzt bekommen!

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • September 20, 2021

      Hallo @willowtianli ,

      Willkommen in der Community. 
      Bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

      Super, dass dir fritz04 hier schon weiterhelfen konnte. 
      Danke dafür :rosette:

      Melde dich gerne jederzeit wieder hier, wenn du Fragen hast. 

      Liebe Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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