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Retourenschein

N
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Hallo liebes o2 Team,

Ich habe diese Woche einen neuen Router bekommen (5G CPE 5) da mein alter (Homespot2) nach 4 Jahren den Geist aufgegeben hat.

Beim Telefonat mit ihren Mitarbeiter wurde mir gesagt, dass ich einen Retourenschein via E-Mail bekommen würde, den dann ausdrucken und den alten Router zurückschicken soll.

Leider hab ich bis jetzt noch keine E-Mail bekommen.

 

Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Lösung von Sächsin

​@5G_Tester für Leihhardware sollte man den Link nehmen 

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

    7 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • July 4, 2026

    Kannst du es über das Retourenportal probieren?

    Versuch es dort mit der IMEI und PLZ. 

    https://logistik.telefonica.de/retoure/o2 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    N
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    • NiMoSou
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 4, 2026

    Danke für die Schnelle Antwort.

     

    Hab ich schon probiert mit IMEI und PLZ, aber klappt nicht. 

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • July 4, 2026

    ​@5G_Tester für Leihhardware sollte man den Link nehmen 

    https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      5G_Tester
      Legende
      • 5G_TesterLegende
      • Legende
      • July 4, 2026

      ​@NiMoSou mein Fehler, dann probier mal den Link von Sächsin. 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • July 4, 2026

        Hallo ​@NiMoSou ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Klappt die Rücksendung mit dem Tipp von Sächsin ? 
        Gruß, Solveig 

        N
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        • NiMoSou
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 4, 2026

        Vielen Dank für eure überaus schnelle Hilfe!

        Mit dem Link von der Sächsin klappte alles auf Anhieb :)

         

        Schönes restliches Wochenende 

          o2_Kurt
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          • o2_KurtModerator
          • Moderator
          • July 5, 2026

          Hi ​@NiMoSou ,

          super - vielen lieben Dank für deine Rückmeldung 😊
          Danke, dir auch ein schönes Wochenende!

          Viele Grüße
          Kurt

          Signatur :)
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