Retour über Webseite funktioniert nicht

vor 3 Jahren
Juli 5, 2023 9:51 PM UTC
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selrider
Besucher:in

Nachdem ich den zweiten O2 Homespot S Vertrag bestellt habe und dieser wieder nicht funktioniert, möchte ich es auch widerrufen. Telefonisch kann ich das nicht, weil ich tagsüber arbeite.

Auf der O2 Webseite wird die Möglichkeit angeboten einen Retourschein zu erstellen, jedoch stimmt damit etwas nicht:

Dort wird nach der PLZ gefragt und im ersten Feld muss man entweder die Auftragsnummer, IMEI oder Lieferschein Nummer eintragen. https://logistik.telefonica.de/retoure/o2 Keines der Eingaben funktioniert.

Zudem bekommen wir sowieso keinen Lieferschein mit dem Paket. Also was soll das?

Lösung von Sächsin

Wenn es um einen Leih-Router geht, dann über

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard die Retoure anmelden.

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bielo
vor 3 Jahren
Juli 6, 2023 5:39 AM UTC

Zunächst solltest du wenigstens per E-Mail widerrufen. Die Angaben dazu stehen in der Widerrufsbelehrung.

Was heißt “Keines der Eingaben funktioniert”?

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Sächsin
Lösung
vor 3 Jahren
Juli 6, 2023 6:11 AM UTC

Wenn es um einen Leih-Router geht, dann über

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard die Retoure anmelden.

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