Ich hab vor circa einem Monat o2 M my Home Hotspot in Auftrag gegeben. Zusätzlich bekomme ich den Tarif günstiger, da ist bereits Kunde bin. Knapp eine Woche später werden mir Zusatzkosten für Anschlusskosten und Bereitstellung berechnet und abgebucht, obwohl ich den „Hotspot“ monatlich in Höhe von 4,99€ abbezahle. Zudem es hieß 0€ Anschlusspreis.
Wie kann das sein? Das sie nachträglich ohne Absprache und eine Woche später Kosten veranlassen die garnicht existieren sollten. Es wurden zusätzlich 69,99€ und 49,99€ abgezogen. Es sollten einmalig 9,99€ für Versandkosten bezahlt werden und monatlich 25,98€ mehr nicht.
ich bitte um die Erstattung dieser Kosten!!
Lösung von Vilureef
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