Probleme an Funkzelle eNB ID 81978

Laut meinem Router habe ich in den letzten 30 Tagen 427 GB verbraucht. Überstrapazierung kann man definitiv ausschließen.

Danke für deine Hilfe ​@GTO63 

Ich warte mal ab was o2 dazu sagt. 

Hallo ​@Kikoleo und entschuldige die späte Rückmeldung in deinem Beitrag hier 🌼

Ich hab mir die Station im Titel angeschaut und laut meiner Übersicht sieht da alles super aus. Keine Störungen und sie ist nicht einmal stark ausgelastet. 🤔

In die andere Richtung steht noch ein weiterer Funkmast (eNB  ID 81976), der im 5G Bereich recht stark ausgelastet ist. Aber du bist mit deinem Router nur über LTE unterwegs und auch nicht in diesem Mast eingewählt, oder?

Hat sich in der Zwischenzeit denn etwas verändert, oder bemerkst du weiterhin die Einschränkungen?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca

Leider hat sich absolut nichts verändert. Ich bin in dem Funkmast eNB ID 81978 eingewählt, so wie es auch sein soll. Aber wie gesagt, Band 7 und Band 1 senden nicht mehr. Ich hatte das Problem ja sehr genau beschrieben. Auch habe ich schon zweimal eine Störung gemeldet. Die Ticket Nummern sind:

S29451091 

S29470635

Als Antwort bekam ich immer nur, dass man auch nach intensiver Prüfung keine technische Einschränkung feststellen konnte... 

Weitere Ticket Nr.: S29506181

Wie immer Standard-Antwort... 

Hallo ​@Kikoleo ,
hattest du di SIM-Karte schon in einem anderen Router getestet ? 
Laut unserer Abdeckungskarte hat sich an der Frequenz 2100 und 2600 nicht geändert. 
Hattest du den Router schon komplett neu aufgesetzt ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig Den Router habe ich in den letzten 4 Wochen mehrmals neugestartet und die SIM auch in meinem Smartphone getestet.

Aber ein kleines Update gibt es. Band 7 (2600) ist tatsächlich seit heute wieder empfangbar und anscheinend auch durchgehend. Band 1 fehlt weiterhin, aber das kann ich verschmerzen. Überprüft werden sollte das dennoch. Deshalb bitte ich nochmal darum, es an die entsprechenden Kollegen weiterzuleiten. 

Ahoj ​@Kikoleo ,

Aber ein kleines Update gibt es. Band 7 (2600) ist tatsächlich seit heute wieder empfangbar und anscheinend auch durchgehend.

Also, ich bleibe dabei. Sobald Du/Ihr eine gewisse Datenmenge verballert hast/habt, geht der Speed runter.

Noch einmal, richte Dich darauf ein, dass man Dir nach Ende der Vertragslaufzeit den Tarif kündigen wird und sorge entsprechend vor.

Oder anders ausgedrückt: Sag hinterher nicht, ich hätte Dich nicht darauf hingewiesen!

Wenn bei Dir geschwindigkeitsmäßig nichts anderes geht, solltest Du Deine Kiddies im Zaum halten (Versuch das mal, vor allem in der Pubertät!) und verzichte auf Streaming im reinen UHD-Modus. 

Meistens reicht es, Streaming im SD-Modus zu schauen. UHD macht an sich nur bei Live-Sportveranstaltungen Sinn. Und selbst da reicht HD!

​@GTO63 Danke auf jeden Fall für deine Hilfe. Aber mal ehrlich, wenn man mich drosseln möchte, dann doch nicht indem man zwei Bänder sperrt. Da die beiden Frequenzen immer wieder mal für ein paar Minuten on air waren, liegt hier mit hoher Wahrscheinlichkeit ein technisches Problem vor.

An meinem Datenverbrauch hat sich in den letzten 4 Jahren kaum etwas verändert. Ich lag in den vergangenen 30 Tagen bei gut 600 GB. Selbst vor 4 Jahren waren es immer um die 500 GB pro Monat oder mal mehr. 

​@Kikoleo 

Dann bitte ich um Entschuldigung für meinen unqualifizierten Beitrag.

;)

Hier bin ich dann raus.

Ein Hinweis noch auf den Mobilfunkausbau, wie ihn die BNetzA fordert:

https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Pressemitteilungen/DE/2025/20250324_Frequenzen.html

Aber Du hast ja aktuell Probleme! Wie gesagt, hier bin ich raus.

;)

Schönes WE

:)

Hallo ​@Kikoleo ,
also für einen bestimmten Kunden schalten wir bestimmt keine Bänder ab. 
Es ist gut, dass nun Band 7 wieder funktioniert. 🌸
Ein Meldung dieser Einschränkung hast du bereits selbst vorgenommen. 
Die Meldungen werden erfasst und ausgewertet.
Ich habe gerade nochmal nachgesehen. 
Eine Störung ist an deiner Kontaktadresse aktuell nicht hinterlegt. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig

Danke. Band 7 war aber einen Tag später auch wieder verschwunden und ist immer nur ab und zu mal für ein paar Minuten "an". Es ist keine Störung hinterlegt sagst du und genau das ist das Problem. Ich melde die Störung, erkläre den Sachverhalt ganz genau, aber es ändert sich nichts. Ich habe es mittlerweile vier mal gemeldet. 

Hallo ​@Kikoleo ,
das, was an Technik da ist, klappt laut den Kolleginnen und Kollegen. 
Es ist also in dem Sinne nichts defekt.
Ich tippe darauf, dass das Netz, wenn die Bänder mal da sind und mal nicht, überlastet ist. 
Das ist für die Technik dann keine Störung, sondern eine Frage des Netzausbaus. 
Da ist bei dir an der Adresse leider aktuell nichts geplant. 
Ich könnte nochmal eine Meldung an die Technik aufnehmen, mit den gemessenen Down-/Upload-Werten und dem Ping, den du hast. 
Dazu denn Datum und Uhrzeit der Messung. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig

Seit Freitag sind Band 7 und Band 1 tatsächlich wieder so gut wie ohne Unterbrechung da. Band 7 lief zunächst nur im 4G Modus, seit zwei Tagen aber wieder 5G. Irgend etwas muss man also gemacht haben. Betrachten wir das ganze also mal vorsichtig als gelöst. Ich werde das die nächsten 1-2 Wochen weiter beobachten und es dann hier als Gelöst markieren 🙂

Hallo ​@Kikoleo ,
das hört sich doch vielversprechend an. 😊
Melde dich einfach, wenn wir noch etwas tun können. 
Gruß, Solveig