Probleme an Funkzelle eNB ID 81978

Hallo ​@Kikoleo ,

erst einmal Chapeau für Deine detailreiche Fehlerbeschreibung. Wenn alle ihre Fehler so beschreiben würden, hätten wir hier weniger „Rate mal mit Rosenthal“.

;)

Ich habe bereits eine Störung an o2 gemeldet über die Website.

Ich nehme an, Du meinst diese Webseite, oder?

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Dann hast Du auch den „Störung melden“ - Knopf gedrückt, oder?

Dann bleibt Dir eigentlich nichts anderes zu tun. Ich kenne Deinen Router nicht, aber eine Suche ergab, dass er VoLTE kann und somit unterstelle ich mal, dass Du einen Hometarif hast, oder?

Bei Störungsmeldungen machen einzelne Meldungen wenig bis gar keinen Sinn. Nicht jeder Nutzer kennt sich so gut aus wie Du und denkt sich nichts weiter, wenn die Programme ansonsten laufen, wie z. B. Streaming.

Erst wenn mehrere Nutzer über diese Seite eine Störung melden, wird man da sicher aktiv werden.

Gruß

​@GTO63 Ja,natürlich habe ich "Störung melden" gedrückt 😉 Und als SMS-Antworten die normalen Standard Antworten bekommen, die man so kennt. Ich würde behaupten, dass die Störung gar nicht überprüft wurde, obwohl ich es dort auch detailliert beschrieben hatte.

Bedeutet also, wenn nicht mehrere Nutzer etwas melden, wird sich nichts ändern? Ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass überhaupt jemand etwas melden wird. Vor allem werden nur sehr wenige oder gar keine Leute in meinem Dorf einen Homespot Vertrag haben und die normalen Mobilfunk-Kunden sind wahrscheinlich bei günstigen Anbietern und sowieso auf 50 MBit/s gedrosselt. 

​@Kikoleo 

Danke für Deine rasche Antwort. Ich wollte nur sichergehen, dass ich Dich richtig verstanden habe und Du auch die verlinkte Seite genutzt hast. Was mich wundert, ist, dass Du wohl eine ebenso wie hier detaillierte Fehlerbeschreibung geschildert hast. Jeder Techniker würde sich über so eine Meldung freuen, weil er weiß, was er ausgrenzen kann und was eher infrage kommt.

Aber wer weiß, wer danach die Störungsmeldung bearbeitet. Ich will da nichts unterstellen. Ich würde die Hotline anrufen und darauf bestehen, dass man Dich mit der Technikabteilung verbindet. Vorher gar nicht erst die Fehlerbeschreibung erklären. Vielleicht wird ja dann etwas passieren. Hier aus dem Forum heraus können selbst die Mods nicht viel unternehmen, ausser eben die Technikabteilung mit Hinweis auf Deine Fehlerbeschreibung - dieses Thema - zu involvieren.

Gruß

Hier aus dem Forum heraus können selbst die Mods nicht viel unternehmen, ausser eben die Technikabteilung mit Hinweis auf Deine Fehlerbeschreibung - dieses Thema - zu involvieren.

​@GTO63 

Das würde mir schon reichen. Mit der Hotline habe ich bisher keine guten Erfahrungen gemacht und ich habe auch eigentlich keine Lust, minutenlang in der Warteschleife zu hängen. 

Persönlich würde ich in deinen Fall auf jeglichen Bandlock verzichten.

Verschwinden denn Band 1+7 hauptsächlich Abends? (zwischen 22 Uhr und 9 Uhr)

​@Tom_ Den Bandlock hatte ich nur kurz gesetzt, um zu testen, ob B7 wirklich aus ist oder ob mein Router das Band einfach nur nicht auswählt.

Das Problem besteht den ganzen Tag über. Band 7 ist gelegentlich (vielleicht einmal pro Stunde) für ca. eine Minute aktiv und schaltet sich dann wieder ab. Das gleiche habe ich vorhin auch bei Band 1 beobachtet. Band 1 und Band 7 schalten sich zeitgleich ein und wieder aus. 

Ja, ich kann es dir nicht sagen, woran es liegt. 

Es kann eine Störung im Netz, ein Defekt am Router, der Stromsparmodus der Station sein, oder halt einfach der Empfang der hier nicht ausreicht.

​@Kikoleo 

Dann sei doch bitte so gut und teste die Home-SIM in einem 5G-Handy. Wenn es ein Android-Handy ist, nutze die cellmapper-App oder Netmonster. Da siehst Du dann, mit welchen Bändern Du verbunden bist.

Nicht, dass Dein Router einen weg hat.

​@Tom_ ​@GTO63

In meinem Smartphone habe ich es bereits getestet, da ist es genau das gleiche. Der Router ist auch erst ein paar Wochen alt.

Stromsparmodus der Station würde ich ebenfalls ausschließen. Das haben die dort schon vor mindestens zwei Jahren deaktiviert. Damals gab es nur Band 1, 3 und 20 und nachts war nur Band 20 aktiv. Seitdem Band 7 und n3 dazu kamen, gab es nachts keine Abschaltungen mehr (und schon vorher einige Zeit nicht mehr). Band 7 war immer durchgehend verfügbar und wurde vom Router auch immer als erstes ausgewählt, auch von dem o2 Homespot 4G Router, der bei mir vorher zum Einsatz kam. An der Signalstärke hat sich ebenfalls nichts geändert. 

​@Kikoleo 

Dann warte bitte, bis sich ein/e Mod hier meldet. Kann einige Tage dauern. Du erwähntest nebenbei, dass andere Nutzer vielleicht nichts merken, weil sie auf 50 Mbit/s gedrosselt sind. Also hast Du einen Home M-Tarif, oder? (Oder es ist ein alter My Home L-Tarif)

​@GTO63 Richtig, ich habe den MyHome M Tarif, bei dem ich es sogar gewohnt bin, dass 200 MBit/s und mehr ankommen. Jetzt habe ich manchmal nicht mal 40 MBit/s. 

​@Kikoleo

Mit welchen Smartphone und welcher App? Gerootet? 

​@Tom_

Samsung Galaxy S24 Ultra, nicht gerootet. 

Apps: Cellmapper, Netmonster, G-Mon Pro. 

Bei Samsung würde ich keine Apps nutzen, weil diese auch nur so gut sind, was die APIs ausspucken.

Ich würde die Samsung eigenen Boardmittel empfehlen:

   * # 0011 #

Die Frequenbänder werden nur dann hinzugekommen, wenn im Hintergrund auch Daten laufen. (ein Download sollte laufen) 

Hier siehst du dann auch die Empfangswerte der einzelnen Frequenbänder .  

​@Tom_ 

Ich vertraue dem was die Apps anzeigen voll und ganz. Es hat immer funktioniert, also warum sollen diese Werte nun falsch sein? Wenn Band 7 aktiv ist, wird es mir auch sofort angezeigt und wird vom Smartphone ausgewählt.

Im Übrigen zeigt mir G-Mon immer alle Bänder in der Liste an, die verfügbar sind, anders als bei Cellmapper. 

Na dann, noch viel Erfolg mit deiner Fehlersuche, ich verabschiede mich mal aus diesen Thread. 

Danke Dir für die Hilfe 👍

​@Kikoleo 

Oh weh, da habe ich vielleicht etwas losgetreten, was ich nicht wollte.

Um ehrlich zu sein, habe ich da, im Vergleich zu ​@Tom_ , nur gefährliches Halbwissen. 

In einer Deiner Antworten schriebst Du ja, dass Du Geschwindigkeiten von 200 MBit/s gewohnt bist, richtig? Soweit ich weiß, gelten die Home M Tarife mit Geschwindigkeiten bis zu 100 MBit/s. 

Da die Home-Tarife über Mobilfunk auch als Unlimited angeboten werden, KÖNNTE man annehmen, dass Du ein Poweruser bist. Es gibt z. B. einen Prepaid-Tarif, wo man 999 GB für rund 80,-- € buchen kann. Prepaid, also ohne Vertrag. Wenn man mehr als dieses eine Terrabyte verballert, wird man gedrosselt. 

Hier kann O2 wohl nicht technisch differenzieren. D. h., dass man auch Dich gedrosselt hat.

Sollte ich recht haben, mach Dich darauf gefasst, dass man Dir nach Ende der Vertragslaufzeit kündigen wird.

​@GTO63 

Ich bin seit über 4 Jahren Kunde, also warum sollte man mir plötzlich kündigen wollen? Zumal ich einen monatlichen Datenverbrauch von 300-400 GB habe, was vergleichsweise wenig sein dürfte. Irgendwo hatte ich hier mal gelesen, dass man als Poweruser gilt, wenn man jeden Monat (weit) über 1 TB Daten verbraucht. 1 TB habe ich bisher noch nie geschafft. 

Und außerdem: Drosselung indem man die schnellen Bänder für mich sperrt? Das kann ich mir absolut nicht vorstellen. Und das erklärt auch nicht, warum B7 und B1 immer mal wieder für einige Sekunden/Minuten funktionieren 🤔

​@Kikoleo 

Entschuldige bitte, ich wollte Dir nichts unterstellen! Aber diese eine letzte Möglichkeit, warum Du nicht die volle Geschwindigkeit hast, fiel mir noch ein. Ich wollte Dir nichts vorwerfen.

Hast Du im Routermenü Regeln für Geräte, die Zugriff haben dürfen, eingestellt? MAC-Adresse? Änderst Du regelmäßig das Passwort für den WLAN-Zugriff? 

Und was mich und andere absolut nichts angeht:

Hast Du Kinder im pubertierenden Alter?

Wenn auch diese letzte Frage negativ beantwortet wird, bin auch ich raus aus diesem Thema.

Ach ja, zum Thema Poweruser:

Es gibt diese merkwürdige FUP (FairUsePolicy), die besagt, dass man ab einem Verbrauch von über 300 GB/Monat … und den Rest kenne ich nicht. Wunder mich ich allerdings, dass man Unlimited anbietet und die FUP gleichermaßen geltend macht...

​@GTO63 Deine Fragen kann ich alle mit Nein beantworten 🙂 Ich habe absolut nichts verändert.

Diese 300 GB/Monat gelten soweit ich weiß nur für die Unlimited (Max) Tarife, nicht jedoch für die my Home Homespot Tarife. Und selbst beim Unlimited Max bin ich mir nicht sicher, ob die 300 GB für o2 gelten oder nur für Anbieter wie freenet oder MegaSIM, die den Tarif ebenfalls anbieten. 

Kurzes Update:

Band 1 und 7 laufen jetzt wieder seit einigen Minuten/Stunden, allerdings Band 7 nur 4G, kein 5G. Dadurch keine Kombination (CA) mit Band 1, 3 und 20 möglich. 

​@Kikoleo 

Von wann bis wann ist denn Dein Abrechnungszeitraum?

​@GTO63 Immer ab 20. des Monats

​@Kikoleo 

Danke für Deine rasche Antwort.

Dann fällt zumindest mein Verdacht mit Überstrapazierung der Leitung aus.

Hier bin ich dann auch raus.