Problem mit der Internetgeschwindigkeit LTE

Moin,

hier geprüft und ggf. gemeldet?

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Ich habe dies bereits mehrmals über diesen Link gemeldet, aber keine Antwort erhalten.

Wird denn eine Störung angezeigt?

Ich habe es erneut versucht und eine Bestätigung erhalten. Jetzt muss ich auf eine Antwort warten.

Hallo ​@SzyS,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest. Wenn es zu Einschränkungen bei der Netzversorgung kommt, ist das ärgerlich. Das kann ich gut nachvollziehen. Nutzt du noch andere o2 Mobilfunkverträge und sind diese auch betroffen? Hast du zu deiner Meldung schon eine Rückmeldung bekommen?
Liebe Grüße Bianca

Hallo. Bei anderen Nummern erreicht die Internetgeschwindigkeit ebenfalls 50 Mbit/s. Es macht keinen Sinn, für etwas zu bezahlen, das man nicht nutzen kann. LG

Ein weiterer Monat ist vergangen und mein Problem ist immer noch ungelöst. Wo kann ich Informationen und Hilfe erhalten?

Hallo ​@SzyS ,

Dass du noch immer Einschränkungen beim Surfen hast ist nicht schön 😕 Bekommst du denn keine Updates zu der gemeldeten Störung per SMS?

Wenn du hier eine Postleitzahl und Nebenstraße nennst, schauen wir gerne mit rein. (Aus Datenschutzgründen bitte nicht deine richtige Adresse)

Ist der Download konstant bei 40 - 50 Mbit/s oder erreichst du zu bestimmten Zeiten unterschiedliche Werte?

LG, Rebecca

Die Internetgeschwindigkeit ist stabiler. Sie liegt aktuell zwischen 45 und 52 Mbit/s. Adresse: Tawern, Bachstraße 54456.

Im ersten Jahr fiel die Internetgeschwindigkeit an Wochenenden kurzzeitig unter 100 Mbit/s, was angesichts des erhöhten Datenverkehrs zu bestimmten Tageszeiten verständlich ist. Jetzt ist sie unabhängig von der Tageszeit stabil und sinkt gelegentlich auf bis zu 30 Mbit/s. Bisher hat niemand auf unsere Meldungen reagiert.

Hallo ​@SzyS ,

Ich hab mal reingeschaut und da steht auch ganz in der Nähe der Funkmast, der dich mit versorgen sollte. Eine Störung meldet er nicht und eine besonders starke Auslastung kann ich da auch nicht erkennen.

Allerdings sendet der Mast im LTE 2100 Frequenzbereich, was zwar mehr Daten durchlassen kann, dafür aber auch eine kleinere Reichweite hat. Gab es da in der Gegend vielleicht Bauarbeiten, ein neues Gebäude oder sowas? Das könnte da schon den Ausschlag geben.

5G hast du im Smartphone nicht aktiviert, oder?

LG, Rebecca