Performance Homespot

Hallo ​@tddybr,

der Wechsel ist jetzt erneut beauftragt, ich behalte den Vorgang weiterhim im Auge, ob alles korrekt abläuft. 

Bitte rechne mit ca. drei Wochen bis zum Wechsel. Über den Ablauf und den genauen Termin wirst du noch einmal per E-Mail/Brief informiert. Der neue Router wird ebenfalls an die aktuelle Homespot-Adresse versendet. 

Der Homespot muss nach dem Wechsel an uns zurückgeschickt werden. Alle Informationen dazu findest du hier: 

Wenn du weitere Fragen hast, lass es mich gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@tddybr,

ich habe gerade mal nach dem Stand deines Technologiewechsels geschaut, es sieht alles gut aus, du müsstest auch schon ein paar Infos per E-Mail erhalten haben. 

Der neue Router ist ebenfalls bereits unterwegs zu dir. 

Falls du Fragen hast, gib mir gerne Bescheid. 

Viele Grüße

Giulia 

​@o2_Giulia Vielen Dank für den Einsatz, Router ist da, Start ist der 23.07.. Die Zeit bring ich auch noch rum ;-)

Hallo ​@tddybr,

super, das freut mich 😀

Berichte gerne, ob alles gut verlaufen ist, und wenn du noch Fragen hast, sind wir jederzeit da.

Viele Grüße

Giulia 

​@o2_Giulia das das jetzt klappt ist gut.   Aber die Performance die letzten zwei Tage des HomeSpot ist wieder eine Katastrophe...aktuell hab ich über den Homespot 0,1 mbit/s und auf dem Smartphone 5 mbit/s...ich kann hier nichts tun...keine Online Calls führen, nichts streamen...warum muss das hier erst in der Community jemand sagen das durch die Standorte der Funkmasten das ein Mist ist hier? 

und da muss ich jetzt noch bis zum 23. warten bis das umgestellt ist

Hallo ​@tddybr,

das ist in der Tat nervig. Mobilfunk-Störungen liegen uns an deiner Adresse nicht vor, die Abdeckung ist aber für die Nutzung als Festnetzersatz nicht optimal, da stimme ich dir voll zu. 

Vorziehen können wir den Termin für den Wechsel leider nicht, aber so lange ist es ja jetzt nicht mehr hin ⏳

Viele Grüße

Giulia

Ich hab jetzt etwas geforscht, das Problem liegt immer dann vor wenn der Router das LTE Band 1+20 nutzt, wenn er 1 + 3 wählt ist die Geschwindigkeit deutlich besser...leider kann ich das über die Router Benutzeroberfläche nicht beeinflussen!

Hallo ​@tddybr, 

bei dem von dir genutzten Homespot ist eine Beschränkung auf bestimmte Bänder leider nicht möglich, das stimmt. 

Berichte übermorgen gerne einmal, ob mit der Aktivierung alles gut abgelaufen ist. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia , 

eine konstant laufende Internetverbindung hat etwas entspannendes. Seit gestern läuft es viel besser.

Umstellung hat jetzt geklappt.

Hallo ​@tddybr,

es freut mich sehr, wenn jetzt alles gut gelaufen ist und du endlich den DSL-Anschluss nutzen kannst ✅

Sollten noch Fragen offen geblieben sein, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia