O2HomeSpot Sonderkündigung

Hallo @Bellae 

Reiche dein Anliegen und die Bitte um Sonderkündigung  schriftlich ein. 

Telefonica Germany GmbH  & Co OHG 

o2 Kundenbetreuung 

90345 Nürnberg 

Fax 01805 571766 

Bei Nennung des Tarifes wird meist nur in das PIB geschaut und das sagt das aus:

https://static2.o9.de/resource/blob/777654/dadcf105a2d1a6c6928c530208248fa2/o2-my-home-m-20201103-download-data.pdf

Zwar nicht bei LTE, aber das ist es nach unten noch unsicherer. 
Bei solchen Werten bietet o2 eigentlich keinen Homespot-Vertrag an! Bei mir sind >20MBit/s möglich, es wird aber kein MyHome-LTE mehr angeboten am Ort.

Was sagt die aktuelle Verfügbarkeitsabfrage? 

Ich habe die letzten Tage folgende Werte gehabt:

14.03.2022 um 19:54 Uhr Download 4,58 Mbit/s; Upload 4,02 Mbit/s

21.03.2022 um 11:33 Uhr Download 10,01 Mbit/s; Upload 5,57 Mbit/s

21.03.2022 um 16:34 Uhr Download 10,82 Mbit/s; Upload 9,57 Mbit/s

21.03.2022 um 22:04 Uhr Download 3,17 Mbit/s; Upload 1,85 Mbit/s

22.03.2022 um 19:53 Uhr Download 10,74 Mbit/s; Upload 9,96 Mbit/s

23.03.2022 um 15:49 Uhr Download 9,71 Mbit/s; Upload 9,03 Mbits/

23.03.2022 gegen 20 Uhr Download 0,58 Mbit/s; hier leider kein Foto, da die Breitbandmessung mit Fehler abgebrochen wurde; vermutlich weil kein Internet.

Das sieht nach Überlastung aus..  

Hallo @Bellae 

magst du denn den “LTE / 3G Status” deines Homespot hier posten?

Viele Grüße 🙂

Tom

Klar gern.

Dein Homespot ist hier mit der eNodeB 50085 verbunden,

Rübezahlstraße 33, 45134 Essen

(auf dem Gebäude des Kunsthauses, ich habe diese Station hier mal mit einen “A” markiert)

Dein Homespot steht bereits direkt an einen Fenster, und dieser hat (wenn es geht) vielleicht sogar Sichtkontakt zum Kunsthaus?

Oder hast du eine Basisstation in deiner Umgebung, die sich näher zu dir befindet, und ein Fenster in diese Richtung?

Eine Außenantenne setzt du ja nicht ein, oder?

Der stand zur anderen Seite. Habe ihn jetzt mal umgestellt, mit Sichtkontakt kriege ich nicht hin, aber an die Außenwand zum Kunsthaus hin. Habe dann eine Breitbandmessung gemacht und bekomme Download 11,67 und Upload 7,81 … also ist das wohl nicht der Fehler

Hallo @Bellae ,

die Außenwand zum Kunsthaus hin kann viel bedeuten. Wenn Du dort den 3G/LTE-Status abrufst, wirst Du vermutlich immer noch in dem von Tom gezeigten Funkturm eingewählt sein. Ich gehe davon aus, dass Du also kein Fenster zum Kunsthaus hin hast. Vielleicht liegt da ja auch noch erschwerend eine weitere Wohnung hinter Deiner Wand?

Ich denke, um hier mal vorwärts zu kommen, wäre es das Beste, wenn Du die Router-SIM in ein LTE-Handy steckst und dann eben Dich draussen in die Nähe der von Dir erwähnten Wand, aber in Richtung des Kunsthauses begibst. Also nicht weit entfernt Deiner Wohnung. Ist außen der Empfang besser?

Wie sieht es in die anderen Richtungen aus? (Ich weiß ja nicht, wo genau Du wohnst.)

Und wie sieht es mit Festnetz aus?

https://www.o2online.de/internet-festnetz/

In Essen (Die Einkaufsstadt!) sollte eigentlich VDSL UND Kabel drin sein…

;)

gut, ich denke das ist schon mal positiv, dass knapp 12 Mbit/s möglich sind. Das ist schon mal mehr, als die 0,6 Mbit/s gestern zur selben Zeit.

Wie hat sich der “LTE / 3G Status” verändert?

Das sieht aktuell so aus 

Hallo @Bellae, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Bei Internetverbindungen, die über das Mobilfunknetz laufen, gibt es immer ein paar mehr Faktoren, die die Geschwindigkeit beeinflussen können. Kurz vorab, ich nehme einmal an, dass du die Geschwindigkeitstest mit einem Computer durchgeführt hast, der direkt per LAN-Kabel am Router angeschlossen war, als WLAN deaktiviert war und auch kein anderes Gerät verbunden war, oder?

Konntest du denn alternativ die SIM auch schon einmal in einem Handy testen, ob du damit andere Werte erreichst und die sich außerhalb es Gebäudes vielleicht deutlich ändern?

Was die Ausrichtung des Homespots angeht, hat @Tom_ schon erstklassige Arbeit geleistet, besser hätten auch wir es nicht schreiben können. :-)

Gruß,

Lars

Die hier als Lösung markierte Antwort ist nicht die Lösung. Nur zur Info.

Hi @Bellae vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe die Lösungsmarkierung einmal rausgenommen. Konntest du die vorgeschlagenen Test durchführen, wenn ja mit welchem Ergebnis?

LG
Michael

@Bellae melde dich sehr gerne, wenn wir dir helfen dürfen.

Grüße
Michael

@o2_Micha lieben Dank!

O2 hatte sich noch einmal telefonisch gemeldet. Das Einzige was man hier wohl machen kann ist den HomeSpot gegen eine Fritzbox auszutauschen, da aus mysteriösen Gründen im System gespeichert war, dass es max. eine 16er Leitung gibt obwohl die Möglichkeit hier sogar bis 250 mbits besteht. Gar nicht komisch.

Es würde also ein neuer Vertrag geschlossen, der alte dann gekündigt. Dies allerdings nur für 5 € im Monat mehr. Und nach all dem Theater bin ich dazu nicht mehr bereit, werde meine Verträge bei O2 auslaufen lassen und mir dann einen neuen Anbieter suchen.

Hallo @Bellae,

das klingt total merkwürdig.

Denn du nutzt hier den Homespot via LTE.

Die Person am Telefon hat sich mit großer Wahrscheinlichkeit auf DSL bezogen, um dir dort ggf. einen Technologie-Wechsel anzubieten. Nach meinem Wissen, ist das so einfach nicht möglich, im Normalfall entscheidet sowas nämlich die Fachabteilung… Hier kannst du  die Verfügbarkeit DSL und Cable nachsehen:

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

Nacher hättest du noch zwei Verträge an der Backe, weil die Hotline dir was falsches erzählt hat...

Das wäre dann aber wieder ein Wechsel auf DSL!?  Oder Kabel-Internet?

Ansonsten kannst Du Fritzbox und LTE vergessen. Im Festnetz sieht alles anders aus. Und vom alten DSL-Vertrag hast Du vielleicht noch den Router? Jedenfalls wäre ein echter Festnetzvertrag mit 250 MBit/s pragmatischer als sich noch 22 Monate mit Schmalband abzuquälen. 

Hi @Bellae ,

danke für deine Rückmeldung! Auch wenn der Wechsel keine Variante für dich ist, freue ich mich auf jeden Fall über die Kontaktaufnahme seitens der Fachabteilung.

Derzeit wird an der oben genannten Station seit dem 09.5. gearbeitet, am Freitag (13.05.) werden diese Arbeiten abgeschlossen, dann sollte die Station wieder voll zur Verfügung stehen.

Sollte es weitere Fragen rund um deinen Vertrag geben: Gerne wieder hier 😊

Viele Grüße,
Kurt

LEider nicht. Hatte jetzt ein paar Tage gutes Internet, heute war Home Office wieder nicht möglich... Breitbandmessung download 10 mbits uns upload 9 …

Hi @Bellae vielen Dank für deine Rückmeldung. 

@Tom_ und @TeufelEnergy habt Ihr noch eine Idee? Mit 10 MBit sollte doch eigentlich Home Office machbar sein, oder was meint Ihr? Oder kann noch ein wenig mehr rausgeholt werden?

Grüße
Michael

Definitiv nicht. Es dauert teilweise bis zu einer Minute bis sich ein Fenster öffnet ...

@Bellae, sorry dann habe ich das falsch gelesen. @Tom_ und @Klaus_VoIP oder @TeufelEnergy habt ihr noch eine Idee?’

Grüße
Michael

Spannend wäre, ob eine Außenantenne hilfreich wäre. Die kostet nicht viel und könnte von dir, @o2_Micha, ja vielleicht auch unkompliziert an @Bellae geschickt werden.

Damit könnte man Bellae wahrscheinlich unkompliziert eine Lösung bieten.
Alles andere (DSL-Schaltung etc.) braucht lange Zeit, und hier in der Community wären wohl auch einige Menschen sehr daran interessiert, ob Außenantennen echte Lösungsbringer sind.

Oder, wie seht ihr das?

Na klar reicht das im Normalfall. Da kann man parallel noch o2tv sehen.

Also wenn ein Fensteraufbau >1 Minute dauert (bei 10 MBiit/s), dann ist u.U. hinter dem Router was faul. Verbogene Netzwerk-Einstellungen, VPN-Störfeuer o.a.m.

Oder der Speed ist doch niedriger.