O2 TV Waipu tv schwarzer Bildschirm und Standbild LG Fernseher
Hallo liebe Community,
ich hoffe man kann mir weiter helfen. Seit dem ich O2 nutze, habe ich Probleme mit meinem Internet. Ich habe einen Homespot mit einer 50Mbit Leitung. Ich schaue regelmäßig fernsehen, ansonsten laufen in der Zeit keine weiteren Geräte. Zu aller erst möchte ich sagen, dass ich von Beginn an Probleme mit der Internetgeschwindigkeit habe. Die schlechteste Messung (die ich mit meinem iPhone gemessen habe) war 0,84Mbit. Fairerweise muss ich sagen, dass diese Messung einmalig war. In der Regel liegt sie zwischen 12 und 30Mbit. Für meinen Geschmack immer noch große Schwankungen. Wie dem auch sei, mein Fernseher ist mit einem LAN Kabel zum Homespot verbunden. Ich kämpfe nun immer mit wieder damit, dass das Bild stehen bleibt und nur durch wechseln des Senders zur normalen Funktion zurückkehrt. (Der Film also normal wiedergegeben wird.) am Anfang habe ich gedacht, dies könnte mit der schwankenden Internetverbindung zusammenhängen. Aber wenn ich dies durch eine Messung überprüfe, ist die Verbindung wie beschrieben zwischen 12 und 30Mbit. Als im Dezember ich den Kundenservice kontaktiert habe, erhielt ich unterschiedliche Auskunft, 1. von einem Sendemast ist die Hardware kaputt, ich solle mich gedulden, wird repariert, 2. in meinem Gebiet komme es derzeit zu einer höheren Auslastung und deshalb wäre das Internet nicht so schnell, man wäre aber um einen stetigen Ausbau des Netzes bemüht. Was das bedeutet und in welchem Rahmen solch ein Ausbau stattfindet, ist mir persönlich unklar. Ich habe daraufhin eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben und nach einem Monat eine Antwort erhalten, dass ich bitte mich telefonisch beim Kundenservice melden soll. Seit gestern kämpfe ich nicht nur mit Standbild, sondern auch mit einem schwarzen Bildschirm. Auch hier muss ich den Sender wechseln, damit ich weiter Fernsehen kann. Achso es gibt auch noch eine andere Kleinigkeit die ich so von früheren Anbietern nicht kenne. Aus irgendeinem Grund wird nach einer gewissen Zeit der Stream einfach abgebrochen und ich muss alles neu starten. im übrigen steht der Homespot direkt am Fenster damit der Empfang optimal sein kann. Ich weiß leider nicht mehr weiter und jetzt kommt nun auch immer wieder der schwarze Bildschirm hinzu. Ich bin hart genervt und enttäuscht meine Zeit mit solchen Problemen verbringen zu müssen. Was kann ich tun, um diese ständigen Aussetzer zu vermeiden? Vielen Dank für eure Hilfe.
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Hi @o2_Matze LG lässt einen ziemlich im Regen stehen - wenn man das Fehlerbild (Bildschirm friert ein, TV startet selbsttätig neu) googelt, dann landet man schnell im Bereich “Mainboard beschädigt”I
Ich habe mehrmals beim Kundenservice nachgefragt - utopisch teure Reparaturvorschläge sind massenweise im Angebot - eine Ferndiagnose, obwohl beim Gerät mgl., wir - trotz Nachfrage - nicht gemacht.
Trotzdem Den AirPlay Bug hat nur die O2 App
Bin echt ratlos was zu tun ist
@Ogggggggy Ich hab gerade mal die AirPlay Funktion mit meinem iPhone 11 und einer Roku Streambar getestet, das hat ganz easy funktioniert, getestet mit ARD und Pro7 und noch ein paar anderen Sendern beim durchzappen. Kannst du den BUG bei dir noch mal etwas genauer beschreiben? Also du startest den Stream via AirPlay z.B auf dem ZDF und wischt dann auf dem iOS Gerät die Sender durch bis ein privater Sender kommt….und was passiert dann? Gibt es eine Fehlermeldung? Oder bleibt nur der Screen schwarz? Vielleicht magst du das noch mal etwas detaillierter beschreiben, damit wir das mal an unsere App Entwickler weitergeben können.
VG Matze
@o2_Matze Also:
LG ist eingeschaltet - AirPlay mit meinem iPad ist eingerichtet (Pro 12,9 Zoll, aktuelles iPadOS)
ich starte einen Stream in der O2 App (zB Pro 7) und tippe auf das AirPlay Symbol rechts oben in der Mitte
Auf dem iPad wird angezeigt, daß jetzt auf dem LG gestreamt wird - am LG nachfolgendes Bild
Sobald ich auf einen freien, öffentlichen Sender schalte startet der Stream
Heimnetz ist korrekt eingerichtet - LG hängt an 2,4 GHz WLAN
@Ogggggggy Vielen Dank schon mal
Kannst du auch mal testweise mit ARD starten...und dann am Pad wischen bis du zu einem privaten Sender kommst? Es wäre interessant wie dann der Fehler via AirPlay ausschaut.
VG Matze
Dann schaltet der LG auf den abgebildeten Bildschirm
Boah, du bist schnell, vielen Dank
Letzte Frage: Kannst du auch mal testweise heute zwei Sendungen aufnehmen, eine auf einem privaten und auf einem öffentlichen Sender und dann mal schauen, ob der Fehler auch eins zu eins bei den Aufnahmen besteht? Das ist nämlich immer eine Frage, die von den Kollegen kommt
VG Matze
Die Aufnahme wird doch online “abgelegt” Streaming am Pad funktioniert ja - also einfach aufnehmen und an beiden Geräten gegenchecken? Ist gebongt - melde mich asap - hab jetzt ARD und NITRO in der Aufnahme
Ich checke dann am LG, ob Wiedergabe funktioniert und via Pad ob AirPlay geht
Vielen Dank für deine Mühe, ich bin gespannt, ob das Fehlerbild da identisch ist, oder ob es da ganz anders aussieht.
VG Matze
Sodala
Sendungen aufgenommen - Wiedergabe am LG und AirPlay vom Pad beider Sender möglich
@o2_Matze Moin
Also: Ich hab jetzt auch mal spasseshalber die ganze Sache mit der Zattoo App getestet - da passiert das Selbe - so langsam gehe ich von einem Hardwaredefekt aus.
@Ogggggggy
Okay, ich fasse noch mal zusammen:
Beim Live TV kannst du via AirPlay nur öffentlich rechtliche nutzen, bei privaten Sendern bleibt das Bild schwarz, bei Aufnahmen hingehen funktionieren aber die privaten Sender via AirPlay, korrekt?
Was meinst du jetzt noch mit
Ich hab jetzt auch mal spasseshalber die ganze Sache mit der Zattoo App getestet - da passiert das Selbe
Also sind da jetzt doch alle Fehler identisch zu unserer Mein o2 TV App?
Vielleicht magst du das noch mal aufdröseln
Lieben Dank.
Gruß Matze
Mir ging es ja immer ums Streaming
O2, Waipu; Zattoo machen beim Streaming die Grätsche
Airplay vom Tablett zum TV geht nur mit Waipu und Zattoo bei allen Sendern
Bei O2 nur die “freien” Sender - wie beschrieben
@Ogggggggy Danke fürs erklären Wenn der Kaffee nicht mehr kickt steh ich manchmal auf der Leitung, daher ist es gut, dass du das noch mal aufgedröselt hast
Da jetzt Zattoo auch diesen Fehler hat als dritte Plattform auf deinem Smart-TV befürchte ich, dass der Fehler doch vermutlich an deinem LG hängt, tut mir leid.
Den AirPlay Fehler leiten wir zur Prüfung weiter, sollten wir noch Daten von dir benötigen melden wir uns hier noch mal bei dir. Danke auf jeden Fall fürs unterstützen und testen \o/
VG Matze
@o2_Matze Frage am Rande: Plant Ihr eigentlich die O2 TV App auch mal für Samsung TV´s mit Tizen OS freizugeben? Wäre wirklich super - sonst müssten wir wechseln
@Ogggggggy Samsung Fernseher sind kompatibel, jedoch erst ab bestimmten Baujahren (2019 und neuer), solltest du also einen älteren Fernseher haben wird der leider nicht supportet werden, tut mir leid :-(
Ich hab das im Schlafzimmer über einen Chromecast 4K gelöst (auch ein zu alter Samsung TV) und bin damit super zufrieden, vielleicht ist das ja für dich auch eine Alternative.
VG Matze
Nun ja - es wäre kein Fernseher - sondern ein aktueller Beamer mit Tizen OS
@Ogggggggy Spannend, ich wusste gar nicht das es Beamer von Samsung mit Tizen OS gibt, wieder was gelernt
Magst du mal die genaue Typenbezeichnung hier posten, dann frage ich das im Fachbereich mal für dich an.
VG Matze
@o2_Matze Samsung the Freestyle LFF3C
@Ogggggggy Nices Teil, die Anfrage läuft, ich bin gespannt was die Kolleg:innen berichten.
Kurz aber mal eine Frage in eigener Sache: Wie sehr bist du mit dem Beamer zufrieden? Schaust du viel damit? Wie ist das mit den Lichtverhältnissen? Kann der Ton was, oder hängt da eine Soundbar hinter?
Ich hab immer mal wieder einen Beamer im Warenkorb und haue den doch wieder raus, weil ich mir nicht sicher bin, ob ich den wirklich will und wie alltagstauglich die so sind…
VG Matze
Ich werde berichten Im Moment ist er noch nicht da :-)
@Ogggggggy Ach so, ich dachte du hättest den schon.
Dann weiß du also gar nicht, ob die App gegebenfalls schon für den Beamer verfügbar ist
Ich hatte dich so verstanden, dass du den Beamer schon nutzt und gerne die App downloaden möchtest, das aber nicht geht, weil diese nicht verfügbar ist
Wie kommst du denn zu der Annahme, dass du mit dem “Freestyle LFF3C” die App nicht nutzen kannst?
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