O2 Tarif my Home M unbrauchbar

Ich verstehe das schon.

Es gibt Menschen, die dem Internet nicht trauen, bzw. Fragen haben und sich beraten lassen wollen. Das ist menschlich. Wären die O2-Shops und die O2-Hotline tatsächlich Bestandteil des Unternehmens O2/Telefonica, würde niemand so schnell einen Vertrag verkaufen, wenn sie anschliessend dafür verantwortlich gemacht werden können! Provision kassieren, Anonymität genießen und über den Kunden lachen. DAS ist Realität. Habe ich bei meiner Mutter (in Spanien lebend) mehrfach miterlebt! Daher wohl das „Spanische System“.

Hallo @FranzFRG,

so du den Vertrag in einem o2 (Partner) Shop abgeschlossen hast, kann ich da leider nichts dran ändern :/ 

Aber nochmal eine Nachfrage: Wurden dir Rabattierungen bestätigt in den Vertragsunterlagen und diese tauchen nicht auf der Rechnung auf? 

Viele Grüße,
Flo

Hallo

Die Seiten mit den Kosten wurden mir nicht ausgehändigt, habe ich erst später bemerkt. Ich war vertrauensselig, wer rechnet schon damit das man in einem O2- Shop der auch auf der O2 Webseite empfohlen wird über den Tisch gezogen wird. Es ist ein Armutszeugnis für O2, ich empfehle niemanden mehr O2. Service und gutes Netz gehörn meiner Meinung nach zusammen. O2 schert sich einen Dreck um die Zufriedenheit der Kunden. „O2 Shop nicht unser Problem“

Hi @FranzFRG,

natürlich ist es uns nicht egal, wenn in einem o2 Shop etwas vorfällt. Das ist auch für uns ärgerlich. Jedoch gibt es dort keine Gesprächsaufzeichnungen oder dergleichen. Wir haben nur die vom Shop zugesandte Vereinbarung. Deswegen ist der Shop vor Ort die erste Anlaufstelle, wenn etwas nicht stimmen sollte. Wenn der Shop nicht weiterhelfen kann oder du das Gefühl hast, das dieser das nicht möchte, dann kann eine Beschwerde über den Shop eingereicht werden. Dies habe ich nun für dich gemacht. Sollten die Kolleg:Innen aus dem Bereich dich auf deiner hinterlegten Kontaktrufnummer anrufen wollen, passt dir dafür eine bestimmt Uhrzeit am besten?

Gruß, Marco

Hallo

Habe heute eine Gutschrift über 70,00€ erhalten. Dafür möchte ich mich bedanken, damit habe ich nicht gerechnet. 
Aber es wäre sicher nicht schlecht, wenn auf der HomePage ein Hinweis zu finden wäre das zwischen  Online-und Shop Vertag andere Preise gelten.

Gruß Franz

Hi @FranzFRG,

danke für die Info! Das freut mich sehr, dann hat sich das Weiterleiten ja gelohnt. 😊

Danke für dein Feedback. 👍

Ich würde mich freuen, wenn du auch zukünftig unsere Community kontaktierst, gerne auch in unserem Wohnzimmer. 😊

Vielleicht liest man sich ja noch einmal, bis dahin wünsche ich dir alles Gute und bleib gesund. 🍀

Gruß, Marco