O2 Tarif my Home M unbrauchbar

Hallo und herzlich willkommen in der Community @FranzFRG, schön dass du dich hier meldest. 😊

Also die 24 Std Trennung kenne ich, allerdings sollte dies wenn ja auch nur 1x am Tag geschehen. Und auch das Einloggen sollte deutlich schneller gehen. 😅

@Joe Doe kennst du dieses Phänomen?

Was ist bei deinem Vertrag mit den 200 EUR denn genau passiert?

LG Steffen

@FranzFRG Welcher Homespot wird verwendet? Wie ist die Empfangsstärke im LTE Bereich?

Ist vielleicht schlecht formuliert, es ist einmal am Tag, aber mal Vormittag mal Nachmittag man kann es sich nicht einteilen. Einloggen dauert Minimum 10 min bis maximal 1,5 Stunden. Müsste mal die Ereignissprotokolle vom Router raussuchen.

Bei Vertragsabschluß  hieß es keine Anschlußgebühr und 19,99 für die ersten 12 Monate dann 29,99.

über 60 nicht möglich. Vorsichtshalter fehlt die Seite mit den Preisen in dem Vertrag der mir ausgehändigt wurde.

Habe Anschlußgebühr bezahlt zahle 29,99 auch im 1 Jahr. Ist mir erst bei der 1 Abrechnung aufgefallen.

Habe Angerufen „wird überprüft“ bis heute keine Antwort. Ist mir zu doof dauert Anzurufen oder zu schreiben. Die 2 Jahre gehen auch rum. Eine Erfahrung reicher.

@FranzFRG Also in einem o2 Shop oder Partneragentur abgeschlossen. Wann genau ist der Vertrag abgeschlossen. Ich gehe davon aus, dass Du über 60 bist, korrekt?

Und nun zum Empfang: o2 Homespot 2 wird eingesetzt? Welche Farbe hat die LTE LED? Blau, grün oder rot?

Ja bin 1958 geboren. Vertrag am 13.10.2021 abgeschlossen. Erste Rechnung am 19.11.2021.

Router Fritzbox 6890 LTE mit LTE Außenantenne.

Vielleicht sollte ich mich einmal bei Nacht ausloggen, eventuell wird dann wieder nach 24 Stunden getrennt. Da würde es mich nicht stören

@FranzFRG Bist mit der BTS 101454 über Band 20 verbunden. Mich wundert es dann nicht das so bescheidene Werte hast. In welchen Bereich wohnst Du Schönbrunn, Solla .. ?

Mich wundert das überhaupt ein My Home M Vertrag an diesem Standort mit nur einer BTS angeboten wird. 
 

DSL, Glasfaser wird wahrscheinlich nicht angeboten?
 

Kein Dsl Glasfaser “lol”

Nicht auf der Karte ca 2km Richtung Norden 

@FranzFRG Bekommst Du nicht bzw. kannst Du nicht die Antennen zur BTS Nähe Ahornöd ausrichten?

Ist fast gleiche Richtung Öffnungswinkel von Antenne relativ groß.

@FranzFRG Deaktiviere bitte mal Band 20 an deinem Router und teste, ob Du eine Verbindung per Band 1 oder 3 hinbekommst. 

https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-6890-LTE/3337_Mobilfunk-Datenrate-zu-gering/

Habe nur noch Band 1 + 3

Verbindung jetzt über 18c4e-25

6890 ... da gab es schon öfters Klagen wegen Abbrüchen. Ist die Telefonie vollständig deaktiviert? 

Telefonie ist aus

@FranzFRG Band 20 wird relativ dicht sein. Hatte Hoffnung gehabt, dass Du mit Band 1 und 3 reinbekommst und mehr Glück hast beim Speed.
Da Du so abseits wohnst, würde ich über Starlink nachdenken. Damit wärst Du aber mit ungefähr 80-100 Euro monatlich dabei. 

Hallo @FranzFRG,

ich hoffe nach deiner eigene Einstellung der Zwangstrennung hat es sich mittlerweile gebessert so wie die Einwahl?
Da hast du wirklich schon viel Unterstützung erhalten. Hattest du dir denn bereits Gedanken gemacht über den Tipp von Joe Doe über einen Starlink?
Halte uns hier gern weiterhin auf dem laufenden.
Liebe Grüße
Jes 

 

Hallo

die eigene Trennung bei Nacht hat den gewünschten Effekt gebracht. Mit der Einwahl wird sich so schnell nichts ändern, ist aber kein großes Problem für mich.

Download tagsüber bei ca. 20Mb und Nachts bis zu 50Mb. Ping ist nicht besonders zwischen 100 und 130 ms.

Aber wie gesagt, reicht mir aus.

Wegen dem Vertrag hört man nichts, finde ich für eine Frechheit aber die Nerven rumzustreiten spar ich mir und such mir nach Vertragsende einen seriösen Anbieter.

Internet über Satellit, hatte ich vor Jahren in Italien, war ok, ist mir aber zu teuer.

Danke für die Hilfe und eine Gute Zeit.

Hey @FranzFRG,

was meinst du denn mit

Wegen dem Vertrag hört man nichts 

?

Könntest du noch einmal aufschlüsseln wieviel du im Monat zahlst und was nicht genau passt? Dann schau ich mir das gerne an.

Viele Grüße,
Flo

Hallo

Entschuldigung hat viel um die Ohren die letzte Zeit.

Zum Vertrag:

Ich hab mir das Angebot von O2 ausgedruckt (keine Einmalgebühr und 19,99 Grundgebühr) bin in den O2-Shop in Passau gegangen und sagte möchte ich haben.

Der Mitarbeiter hat meine Daten aufgenommen, mir gesagt das über 60 in dieser Kombi nicht möglich ist, und mir  den Vertag zum unterschreiben vorgelegt. Ich habe „dumm wie ich bin“ den Vertrag ohne nähere Überprüfung unterschrieben.

Nach ca. 1 Monat bekam ich die Rechnung ( Vertragsabschluss 13.10.2021, erste Rechnung 19.11.2021).

69,99€ Einmalgebühr und 29,99 Grundgebühr.Als ich nun im Vertrag nachschauen wollte stellte ich fest das die Seite mit den Gebühren fehlt.

Auf meine telefonische Reklamation bei der Hotline habe ich nie eine Antwort erhalten.

Mir ist klar das ich einen Vertrag unterschrieben habe, den ich nicht ausreichend durchgelesen habe. Durch die späte Rechnungsstellung hatte ich auch kein Wiederspruchsrecht mehr. Aber Betrug bleib Betrug.

Meine Rechnung sieht so aus 69,99€ Einmalgebühr plus 12 x 10€ Grundgebühr und 12 x 5€ Tarif über 60 macht satte 249,99€ die ich in den 2 Jahren Vertragslaufzeit mehr bezahle.

das Angebot von O2 ausgedruckt (keine Einmalgebühr und 19,99 Grundgebühr)

wer hat Dir das Angebot gemacht? Wenn das ein Online-Angebot für Bestandkunden war, dann gelten die Konditionen nicht im Shop, schon gar nicht wenn ein “Rabattgebervertrag” fehlt. Daher muss man immer aufpassen im richtigen Vertriebskanal zu bleiben und das Rabatte richtig erfasst werden. Einen fehlerhaften Shop-Vertrag wirst Du auch nur im Shop ändern/auflösen können.

Für mich hört es sich so an, als wenn man Dir einen Standard-Vertrag nach Listenpreis verkauft hat.

War ein Online-Angebot, aber ich wurde mit keinem Wort darauf hingewiesen das das im Shop anders ist. Was soll das warum  darf sich der Shop dann O2 nennen. Ich wurde bewust getäuscht. Das ich einem Betrüger aufgesessen bin ist mir inzwischen auch klar. Hotline hat mich auch nicht aufgeklärt. Ist halt ein „ spanisches System“. Wo bleibt da die Beratung. In meinen Augen sind das Betrüger sieht man schon an denn fehlenden Vertragsseiten.
Das ich da nichts machen kann ist mir auch klar. 

Na, na, na! Aber ich verstehe, was Du meinst.

Das wird Dir für die Zukunft sicher eine Lehre sein, sich nie wieder an ein O2-Shop oder an die O2-Hotline zu wenden, schon gar nicht, wenn es um Verträge geht.

Ach ja, was tut der Mensch nicht alles für so ein bisschen Provision…

Traurig!

Ach ja, O2-Shops und die O2-Hotline sind nicht zwingend Teile des Unternehmens. Outsourcing, Gewinnmaximierung… da steht doch für Lug und Trug alles offen und NIEMAND  ist verantwortlich.

Ich verstehe nicht das man ein Angebot ausdruckt und dann woanders hingeht und dort nachfragt. Verstehe ich nicht, da verstehe ich nur spanisch.