o2 spot funtioniert nicht.

Kannst du die SIM im Handy ausprobieren? Auch dauernd ein Neustart und PIN Abfrage?

Betreibst du den Homespot an einer Mehrfachsteckdose? Könntest du den Homespot an eine Einzelsteckdose anschließen?

Oder den Homespot einmal zu einem Freund oder Verwandten mitnehmen und schauen, ob er dort auch immer wieder einen Neustart macht? Das Problem könnte auch am Stromkreis in deiner Wohnung oder Haus liegen.

Der Strom ist ok. Wenn ich den Spot so stehen lasse und er nicht angemeldet ist aber eingeschaltet ist läuft der dauerhaft durch. Nur nach der Anmeldung startet er dann in unterschiedlichen Abständen wieder neu. 
Egal an welchem Ort ich bin und an welcher Steckdose. Das blöde ist nur das es mit dem Tauschgerät jetzt direkt ist und ich mich garnicht anmelden kann. 

Die LEDs am Homespot leuchten “ganz normal”? Unterste LED blinkt Rot? Die oberen LEDs leuchten Blau?

Anmeldung klappt mit LAN und WLAN nicht?

Kannst du in den Homespot, welcher einen Neustart durchführt zum Testen die SIM von deinem Handy einsetzen? Dann ändert sich nichts oder der Homespot arbeitet dann normal?

Denk daran, dass du den als Defekt gemeldeten Homespot zurücksenden musst, sonst gibt es später ein großes Durcheinander.

Ja ich werde mal die sim vom Handy einsetzen. Hab ich noch nicht gemacht. Danke. 
ja led s leuchten so wie sie müssen. 
der andere Spot ist schon auf dem Postweg zurück. 
 

werde morgen mal testen und mich wieder melden. 
Für heute reicht es mir. 
vielen Dank schonmal für die Infos. 

So da bin ich wieder:-) 

hat was gedauert…. Funktioniert aber immernoch nicht. 
Sim getauscht hin und her. Bei mir im i phone geht die Karte aus dem Spot. Aber mit meiner i phone sim kann ich mich auch nicht im o2 Spot anmelden. 
hab es mit lan und wlan versucht. 
alles mögliche ausprobiert….. es geht einfach nicht. 
Und das ist jetzt schon das Tauschgerät.

Werde die Tage wohl im Laden mal wieder vorbeischauen und denen das vor Ort zeigen. 
Ich nehme das Gerät mit. 
anders geht es wohl nicht…..

wäre schön wenn es wieder funktionieren würde. Zahle ja auch dafür.

mit freundlichen Grüßen 

Hallo @Apollo8819 

Willkommen in unserer o2 Community.

Das liest sich wirklich sehr verzwickt 

Hast du ein Update für uns, wie es aktuell ausschaut?

Warst du im o2Shop bei den Kollegen? 

Klappt mittlerweile alles, oder wurde das Gerät noch mal ausgetauscht? 

Über eine kurze Rückmeldung würden wir uns sehr freuen.

VG Matze 

Hello. Also mittlerweile konnte ich mich anmelden. Hab mit der Technik telefoniert. Die sagten ich bräuchte nicht in den Store fahren. Die Technik sagte ich soll die sim Pin deaktivieren. Habe ich gemacht. Kann mich am Spot aber nur unter der Ip Nummer 192.168.1.1 anmelden. O2.Spot geht nicht. 
Internet ist dann vorhanden. 
Trotzdem nach kurzen oder langen Abständen. Mal 2 min. Mal 5 min. Mal 20min. 
Dann leuchten alle LEDs auf dem Spot. Und er startet neu. 
Und das passiert mit dem Tauschgerät immernoch. Egal welche Steckdose oder Ort usw….

Gerade wenn man streamt ist das sehr schlecht oder man nen Film guckt. 
Leider jetzt schon im zweiten Monat mit diesen Problemen.

und wenn der Homespot nicht funktioniert nehme ich halt mein i phone fürs Internet. Auch o2. Funktioniert immer. Also am netz liegt es nicht. Mittlerweile übers phone auch schon 5g.

aber leider hab ich da kein unbegrenztes datenvolumen. Und musste mir leider schon was dazubuchen. 
 

ich wäre froh wenn es bald eine Lösung für das Problem geben würde. 

Letzter Stand ist ein Gespräch wo ich die Technik gewählt habe und sie das Problem nochmal prüfen möchten. 
das war am 09.09.2021

Bis jetzt leider noch keine Rückmeldung bekommen. 
 

Gruß Micha 
 

Hab auch Videos davon gemacht wie diese Situation passiert. 
nur kann ich die hier nicht reinstellen.

Grüße 

Versuche gerade ein Video bei YouTube zu schauen. Video läuft total flüssig. Innerhalb von 15 min. Ist der homespot jetzt zum 3 mal neu gestartet und verbindet sich dann wieder. 

@Apollo8819 Was genau meinst du mir “startet neu”? Dasselbe Bild wie nach Strom aus und wieder an, oder startet nur die Mobilfunkverbindung neu? Hast du deinen Router auf “nur LTE” gestellt? Vielleicht wurde 3G bei dir kürzlich abgeschaltet und dein Router versucht, sich zwischendurch damit zu verbinden. Erfolglos, und dann geht er zurück zum LTE. Wenn du Firefox nutzt, ist es normal, dass o2.spot nicht geht. Aber melde dich doch mal über die IP-Adresse im Spot an und mach ein paar Screenshots, vor, während und nach so einem “Neustart”.

Video einstellen geht nicht unter “Medien einbetten” (hier oben rechts, wo die drei Pünktchen sind)?

LG, Meerkatze

Nabend @Apollo8819 ,

kannst Du mal bitte einen Screenshot vom 3G/LTE - Empfang des Homespots hier posten? Dann sehen wir weiter.

Mein Verdacht ist, dass Du in einer Ecke wohnst, wo u. a. (oder nur) auf Band 20 (800 MHz) gesendet wird und der Homespot bevorzugt leider Band 20. Wenn der Homespot aufgrund irgendwelcher Begebenheiten einen SCHEINBAR besseren Funkturm findet, unterbricht der Router die Verbindung um dann festzustellen, dass die andere Verbindung doch nicht so dolle ist! Wenn Du Sichtkontakt zum Funkturm haben solltest (vorausgesetzt Du weisst welcher es ist), richte ihn mal bitte in Richtung jenes welchen aus (Fenster, Balkon). Aber wie gesagt, zeig uns den 3G/LTE - Status und dann sieht man weiter.

Gruß

Joachim

Genau das Problem hatte ich im Juli. Daraufhin habe ich ein paar Störungsmeldungen aufgegeben und es wurde gebastelt. Etwa zehn Tage später war das Problem behoben. Es ist also behebbar, nur informieren muss man sie, am besten gleich mehrfach.

Danke für die Antworten. 
Das ist an jedem Standort egal wo ich bin. Manchmal macht der das auch einfach zweimal hintereinander. Also neu starten. 
Und ja das Phänomen sieht so aus also würde man den Router ausschalten und wieder einschalten. 
Und das wurde ausgiebig an mehreren Steckdosen getestet. 

Grüße 

@Apollo8819 Das klingt nicht gut. Zumindest die/das Wlan-Lämpchen oben müssten dauerhaft leuchten, falls er sich nur zwischen verschiedenen Masten nicht entscheiden könnte.

Wenn die Stromversorgung unterbrechungsfrei läuft, bleibt nur ein Wackelkontakt oder so im Spot oder in dessen Netzkabel (wäre ein großer Zufall bei zwei Geräten hintereinander) oder jemand in Reichweite des Wlan hat dein Kennwort für die Benutzeroberfläche und macht von dort Neustarts, um dir einen Streich zu spielen. Eine andere Idee habe ich nicht. War das Tauschgerät denn neu oder auch schon ein Rückläufer?

Hallo @Apollo8819 ,

um sicher zu gehen, dass der Router einen weg hat und nicht die SIM, würde ich Dich bitten, die SIM mal ein ein LTE/5G Handy zu stecken und dieses als Hotspot einzurichten. Sollte es damit keinerlei Probleme geben ist von einem defekten Router auszugehen. Gibt es auch im Handy Probleme, müsste man mal mit einem trockenen Mikrofasertuch die Kontakte sauber wischen. Hilft auch das nichts, dann hat die SIM einen weg.

Nur meine Meinung

Da die Sim im IPhone ja funktioniert, und das Wlan auch völlig ohne Sim geht, dürfte es an dieser nicht liegen. Dass die Kontakte verschmutzen, ist beim Homespot nahezu unmöglich. Die Sim steckt im Gerät hinter einer verschlossenen Klappe. Bei meinem alten UMTS-Router gab es nicht mal so eine Klappe und das Gerät lief 10 Jahre durch, obwohl ich hier wirklich viel Staub und Dreck rumfliegen hatte vom Böden schleifen, Putz abkloppen … und gleich nebenan gekocht wird bei offener Tür. Einen Kachelofen hab ich auch noch im selben Raum. Also, da müsste man schon einen Eimer Gülle hinten reinkippen, um die Sim genug zu versiffen.

War denn bei dem Tauschgerät ein neues Netzteil dabei, oder benutzt du noch das vom ersten Router?

@Meerkatze 

Buona sera buona sera, was habe ich Dir getan, dass…?

Wie holst Du denn die SIM aus dem Homespot oder Handy heraus? Mit einer Pinzette?

In dem Fall entschuldige ich mich. Es ist aber schon noch so, dass man verschwitzte/verschmutzte Finger haben kann, wenn man die SIM anfasst. Im Handy macht sich das u. U. nicht bemerkbar, was aber nicht automatisch auch für den Router gilt. So manches Mal hat sich ein Sauberwischen mit einem trockenen Microfaser/Tuch als goldrichtig erwiesen.

Den Rest werde ich nicht weiter kommentieren, schon gar nicht das mit dem Netzteil.

Ich wünsche Dir ein erfolgreiches Leben

Joachim

@JoachimK. Sach ma, du kannst es einfach nicht lassen, alles auf dich zu beziehen und dann auch noch irgendwelche negativen Befindlichkeiten dir gegenüber rein zu interpretieren. Ich weiß nicht, was du da immer zwischen den Zeilen liest. Aber schön, dass du mir dennoch ein erfolgreiches Leben wünschst. Ebenso. Du hast mir nichts getan. Du kommst manchmal merkwürdig rüber: Es würde mich wundern, wenn ich jetzt die erste wäre, die dir das sagt. Etwas überempfindlich, was dich selbst angeht, etwas unterempfindlich für andere. Außerhalb des Rheinlands wirkt das oft distanzlos. 

Um deine Frage zu beantworten, da du ja keinen Homespot hast: Wenn du die Sim rausholen willst, musst du einfach leicht hinten draufdrücken und schon kannst du sie am Rand rausziehen. Also ja, ich tatsche nicht mit fettigen Wurstfingern auf die Kontakte - will dir aber um Himmels willen nicht unterstellen, dass du dies tust (gib’s zu, das genau hast du doch schon wieder gedacht ). Ich fasse Sim-Karten am Rand an.

Zum “Rest” gibt’s auch nix zu Kommentieren,

LG, Meerkatze

@o2_Matze 

Techniker haben sich seit 09.09.2021nicht mehr gemeldet. 
Problem ist weiterhin aktuel. Gestern Abend bestimmt 9 mal neu gestartet. 
 

@Meerkatze 

ob das ein Neues Gerät war weiß ich leider nicht. 
Da kein Netzteil dabei war sonder nur das Gerät denke ich es war ein repariertes Gerät. 
Ob es das netzteil sein könnte? 
 

@JoachimK. 

Warum möchten sie das mit dem Netzteil schon garnicht kommentieren? 
ich kenne mich leider nicht aus. Weil dieses Teil ist immerhin noch das alte. 
 

Grüße 

Dann ist hier wohl eine Entschuldigung an @Meerkatze fällig. Normalerweise ist es so, dass man den Router mit sämtlichen Zubehör zurücksendet, also inklusive Netzteil.Nun habe ich wieder hinzugelernt. Offensichtlich hat man die Origanalverpackung des neuen Routers extra geöffnet und das Netzteil entfernt.Danke für die Antwort.

Ich denke, hier werden Dir andere weiterhelfen können. Ich bin raus.

Gruß

Joachim

P.S.: Es wäre wirklich sehr hilfreich, hier einmal den 3G/LTE-Status zu posten…

Edit:

Ich habe mich nur auf die an mich gerichtete Antwort konzentriert. Offensichtlich hat man Deinen alten Router „repariert“. Ich ging von einem neuen Router aus. Es wird der Router sein, der nach wie vor einen weg hat. Lass Dir einen komplett neuen Homespot schicken!

Nur meine Meinung

Hallo @Meerkatze ,

das nenne ich immerhin mal eine stilvolle Antwort. Aber wieso sollte ich mich nicht persönlich angegriffen fühlen, wenn Du genau auf das Thema (evtl. verschmutzte SIM) reagierst, auch wenn Du nicht meinen Namen erwähnst?

Das sind aber Dinge, die hier nicht sachdienlich sind. Und tschüss…

--

Gehen wir uns doch einfach künftig aus dem Weg.

@JoachimK. Entschuldigung angenommen. Da er das Gerät im Laden getauscht bekam - so habe ich ihn jedenfalls verstanden - war die Sache mit dem Netzteil eine Möglichkeit.

Aber selbst bei eingeschickten Geräten denke ich, dass die geprüft und gegebenenfalls wieder als Tauschgeräte rausgeschickt werden. In der Praxis wird das so aussehen, dass die immer mit ein und demselben Netzteil prüfen und nur die reklamierten Router daran anschließen. Muckt der Router nicht, ist er in Ordnung und geht gereinigt und mit neuem Netzteil (???) wieder raus.

@Apollo8819 Ja, es ist wahrscheinlicher, dass dein Netzteil kaputt ist, als dass zwei Router in Folge dasselbe Schadbild aufweisen. Das sollte im Store problemlos zu tauschen sein.

LG, Meerkatze

Mir wurde das Austauschgerät zugeschickt. Und in den selbigen Karton sollte ich das alte Gerät ohne Zubehör zurücksenden.

Dann werd ich das mit dem Netzteil mal prüfen und schaue mal ob ich im Shop ein neues bekomme. 
Danke schonmal für die Hilfe. 
Wenn ich ein neues Netzteil habe werde ich mich melden ob es ein Erfolg war. 
 

Grüße 

@JoachimK.Ich habe beim gemeinsamen Brainstormen - genau das tun wir doch hier, um eine Lösung zu finden - die Idee mit der verdreckten Sim verworfen und begründet, warum. Ich habe sie als Idee verworfen, und nicht, weil es deine Idee war. Mit von anderen angezweifelten oder verworfenen Ideen müssen/dürfen wir hier alle klarkommen. Das ist nun wirklich kein Grund, sich aus dem Weg zu gehen. Für mich nicht.

Ein persönlicher Angriff hätte völlig anders ausgesehen: “Hast du Blödmann wieder nur die Hälfte gelesen und wie kommst du Depp überhaupt drauf, dass er die Karte zwischendurch dauernd rein und raus tut. Wasch dir mal deine eigenen W***griffel, bevor du anderen was unterstellst!”

So, dann wäre das jetzt mal gesagt. - Entschuldige, lieber @Apollo8819 , dass es ausgerechnet deinen Thread getoffen hat, aber es musste mal auf den Tisch. So grundsätzlich.

LG, Meerkatze

@Apollo8819

Ja, sag Bescheid, wie’s ausgeht. Wenn zuerst der neue Router kam, bevor der alte zurückging, kann es sich ja nicht um denselben handeln.

@o2_Matze @Meerkatze 

Hello,

so heute im schop gewesen. Die können mir nicht helfen. 
werde also wieder die Hotline anrufen und es da versuchen. 
meine Laune sinkt immer weiter. 
hoffentlich kann ich das noch freundlich regeln. 
Grüße