o2 simkarte für Homespot 2 LTE gar nicht bekommen

Hallo ich bin 2 Woche ohne internet weil ich hab keine simkarte per post bekommen. ich war heute in o2 shop die haben mir sms karte gegeben aber die haben gesagt muss hotline aktivieren weil Vertrag ist hotline gemacht. Ich habe heute hotline geruft und die haben gesagt so geht nicht die schicken mir  neue sim karte. Was kann ich machen weil ich bekomme per post gar nicht… ? 

Also die haben mir zuerst router mit simkarte geschickt auf neue adresse aber dhl hat mich auf neue adresse nicht gefunden , dann sendung war züruckgeschickt, und nächste sendung mit router ubd sim karte habe ich bekommen aber diese simkarte war mit probleme hotline kann nicht mir aktivieren lassen, die haben mir drite simkarte geschickt was ich habe nicht bekommen, steht aktiviert aber ich habe nicht bekommen, hotline hat mir gesagt zu gehen in o2 shop und nehmen simkarte ich habe das gemacht aber von dort mir gesagt muss hotline aktivieren , und hotline sagt daskann nicht machen wir schicken ihnen andere. Bin geärgert weil wenn so läuft dann wäre ganze monatohne internet weil ich habe keine simkarte für mein Router, das freigeschaltet ist. Bitte um Hilfe