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O2 my Home M (G5): Wann werden HomeSpot und SIM-Karte geliefert?

  • October 17, 2023
  • 3 Antworten
  • 239 Aufrufe
B
Besucher:in

Ich habe am 08.10.2023 einen Vertrag für "O2 my Home M (FMS 2022)" mit Ihnen abgeschlossen. Auf Ihrer Website und in Ihrer My O2-App scheint die SIM-Karte bereits vor einigen Tagen verschickt worden zu sein. Ich habe sie jedoch noch nicht erhalten, und ich habe auch den "o2 HomeSpot 5G", den ich damit verwenden soll, noch nicht erhalten (keine Informationen über Versand durch DHL).

Können Sie mir mitteilen, ob der HomeSpot und die SIM-Karte bereits verschickt wurden?

Vielen Dank.

Lösung von o2_Anna

Lieben Dank für deine schnelle Rückmeldung @bibobobo96.
Ohje, das ist ein etwas holpriger Start in den neuen Vertrag. Ich drücke die Daumen, dass es mit der neuen SIM Karte klappt und du deinen neuen o2 my Home M Tarif nutzen kannst. 😊

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden und gebe bescheid wenn du noch Unterstützung brauchst. 
Hier findest du weitere Infos zum Thema: O2 HomeSpot in Betrieb nehmen und nutzen.

Liebe Grüße, 

Anna

3 Antworten

o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • October 21, 2023

Hallo @bibobobo96 und herzlich willkommen in unserer o2 Community. 

Toll, dass du dich für einen neuen Tarif entschieden hast. 🤗

Wie ich sehe wurde SIM Karte bereits aktiviert. Ist der HomeSpot auch inzwischen bei dir angekommen? 
Liebe Grüße, 
Anna

Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
B
Besucher:in
  • bibobobo96
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 21, 2023

Hallo @o2_Anna , 

am 18. habe ich den Kundenservice angerufen und herausgefunden, dass aus irgendeinem Grund weder Home Spot noch Sim-Karte bisher verschickt worden waren. Der Mitarbeiter hat meinen Vertrag von dort aus aktiviert und beide schnell verschickt. Heute, am 21. Oktober, habe ich sie endlich erhalten, aber ich habe ein weiteres Problem entdeckt: Die mir zugesandte Sim-Karte entspricht nicht der für den Home Spot aktivierten (sie haben offensichtlich unterschiedliche Nummern), und daher kann der Home Spot keine Verbindung zum Internet herstellen. Ich habe gerade den Kundenservice angerufen und die Situation erklärt, und sie haben mir gesagt, dass sie mir jetzt eine andere Sim-Karte schicken werden. Also habe ich jetzt den Home Spot, aber noch keine gültige Sim-Karte… 🙄

o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 22, 2023

Lieben Dank für deine schnelle Rückmeldung @bibobobo96.
Ohje, das ist ein etwas holpriger Start in den neuen Vertrag. Ich drücke die Daumen, dass es mit der neuen SIM Karte klappt und du deinen neuen o2 my Home M Tarif nutzen kannst. 😊

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden und gebe bescheid wenn du noch Unterstützung brauchst. 
Hier findest du weitere Infos zum Thema: O2 HomeSpot in Betrieb nehmen und nutzen.

Liebe Grüße, 

Anna

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