o2 my Home M bestellt und bestätigt und jetzt passiert nichts

Hallo

Ich habe vor einigen Tagen (am 09.08.2021) o2 my Home M  bestellt. Ich habe auch eine Bestellbestätigung bekommen, aber jetzt passiert nichts mehr. Ich kann nicht mal den Status meiner Bestellung abrufen, auch in meiner Vertragsübersicht oder Bestellübersicht finde ich davon nichts.

Kurioserweise scheint bei der Auftragsnummer eine Zahl zu fehlen, weil wenn ich den Status abfragen möchte dann steht da zahlen und Ziffern (12 sollen es insg. sein), aber meine Auftragsnummer hat nur 11.

Ich habe bisher noch nie so lange gewartet wenn ich was bei euch bestellt habe und zum. konnte ich die Bestellten dinge online zum. sehen, aber hier … nichts … als wenn ich nie was bestellt habe … und bevor jetzt die frage aufkommt: Ja ich hab direkt bei O2 bestellt, keine fake website oder so. Hab mich direkt bei O2 eingeloggt bevor ich es rausgesucht und bestellt hatte.

Könnte jemand vom Serviceteam mal checken was da los ist?