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O2 my Home M (2020): Internet hat kaum Durchsatz / Vertragsdaten nun angeblich 5G

  • March 8, 2026
  • 6 Antworten
  • 48 Aufrufe
K
Besucher:in

Ich habe seit etwas mehr als 3 Jahren Homespot, eigentlich M (100Mbit) über 4G/LTE (mit Router von o2). Seit einigen Monaten haben wir nun immer mehr Probleme, kaum noch Durchsatz. Sehr ärgerlich, weil ich manchmal Gäste in der Ferienwohnung habe und sie sich schon über das schlechte Internet beschweren. Ich hatte auch eine Nachricht an den Service geschrieben, keine Antwort erhalten.

Nun fällt mir im o2-Portal auf, dass mein Vertrag dort mit 5G steht. Der Router ist aber ein alter Router für 4G/LTE, die SIM-Karte ist auch einige Jahre alt und vermutlich auch nur für 4G gedacht. Mein Haus ist von der Netzabdeckung her genau an der Grenze: LTE ist im Freien und in Gebäuden gut, 5G nur auf der einen Seite vom Haus noch im Gebäude gut, ansonsten nur im Freien. 

Da wir nun immer mehr Probleme haben, ich eigentlich kündigen möchte, nun noch eine letzte Frage: kann es sein, dass die krassen Probleme daran liegen, dass o2 davon ausgeht, dass ich 5G beziehe, bei mir aber die SIM, der Router, das Netz auf 4G / LTE ausgerichtet ist?

    6 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+48

    ​@Klosterhof 

    Nein, das hat damit nix zu tun. 

    Habt ihr die SIM-Karte mal in einem 5G Handy getestet? 

    Sicher, dass es der Home M 100mbits ist und nicht der myHome M 50? 

    Ich würde mal prüfen, ob der Homespot an der Adresse überhaupt noch verfügbar ist.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      K
      Besucher:in
      • Klosterhof
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 8, 2026

      ​@Bollermann Danke für Deine Antwort :-)

      SIM-Karte in 5G-Handy: war dann nur 4G.

      Als ich damals alles abgeschlossen habe, war es 100mbit. Wenn ich meine Adresse heutzutage bei o2 angebe, wird mir nur noch 50mbit angeboten. Damit wäre ich zufrieden, aber es sind viel kleinere Raten, so dass man oft noch nicht einmal mehr über WhatsApp ein normales Foto verschicken kann….

      Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+48

      ​@Klosterhof 

      Hast du im Livecheck nach einer Störung geschaut? 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • March 13, 2026

        Hallo ​@Klosterhof ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Eine Störung finde ich aktuell nicht an deiner Kontaktadresse. 
        Wenn an deiner Adresse sowieso kein 5G Netz innerhalb von Gebäuden möglich ist,
        ist es auch unwahrscheinlich, dass du mit einer 5G-fähigen Sim-Karte besseren Empfang bekommst. 
        Aber bevor du uns verläßt, würde ich das trotzdem gerne ausprobieren. 
        Ich kann leider aus der Community keine Sim-Karte bestellen. 
        Du kannst dir aber entweder online selbt eine bestellen oder dich an die Hotline/den Chat wenden, damit dir eine zugesandt wird. 
        Sollten dabei Kosten anfallen, meldest du dich direkt wieder hier im Beitrag und ich schreibe dir diese gut.
        Dann kannst du mit dieser Karte zumindest im Handy erstmal probieren, ob die Geschwindigkeit mit der Option zu 5G besser ist. 
        Dann wäre zu überlegen, ob ein Router-Tausch sinnvoll wäre.
        Hattest du schonmal überlegt einen Festnetzanschluß zu buchen, statt über das Mobilfunknetz zu gehen ? 
        Unter internet-Verfügbarkeit findest du die Technologien, die an deiner Adresse möglich sind. 
        Gruß, Solveig 
         

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • March 18, 2026

        Hallo ​@Klosterhof ,
        hast du dich für eine neue SIM-Karte entschieden ? 
        Oder einen Festnetzanschluß ? 
        Gruß, Solveig 

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • March 22, 2026

        Hallo ​@Klosterhof ,
        melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 🌸
        Schau dich auch gerne weiter in der Community um. 
        Da wäre z.B. dieser Artikel 

        Gruß, Solveig 

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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