O2 HomeSpot WLAN bzw Mobilfunktnetwerk nicht verfügbar

Hallo liebe Community,

gestern habe ich meine o2 HomeSpot bekommen. Alles bei Einrichten hat geklappt und ich hatte auch gutes WLAN. Das hielt bis abends an und dann war das WLAN nicht mehr verfügbar. Das WLAN und LTE blinken pausenlos rot und heute morgen ist das Problem auch nicht weg gegangen. Die o2 HomeSpot habe ich per Ein- und Ausschalter ein- und ausgeschaltet. Jetzt ist meine Frage wie ich weiter vorgehen soll?

Ich habe die o2 HomeSpot wie alle anderen hier mir bestellt, weil ich WLAN benötige. 

Wo kann ich mich melden wegen HomeSpot Problem? Und kann so ein WLAN Problem gelöst werden? Bei der Hotline habe ich angerufen, aber da geht nur die automatische Ansage dran, der man seine Rufnummer sagen soll. Ich finde keine Möglichkeit o2 zu kontaktieren.