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O2 Homespot wird langsamer mit der Zeit

T
Einsteiger:in
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Ich habe o2 Home M 100 und zahle 47,98e im Monat und habe seit dem Vertragsanfang Probleme damit weil ich die vereinbarte Geschwindigkeit nie bekomme, nach so vielen Anrufen wurde meine Anliegen immer noch nicht geklärt, mittlerweile ist die Geschwindigkeit geisteskrank Bodenlos, ich würde auf Kabel oder Glasfaser gerne wechseln aber in dieser Wohnung (Ganzem Hochhaus) nur 16er DSL und das ist auch Bodenlos abgesehen davon dass ich früher in meiner alten Wohnung 90meter von hier 1gbit down und 50 up für 40e hatte, in dieser Wohnung habe ich einfach nicht die Möglichkeit aber mittlerweile bin ich die ganze Zeit auf meinen Mobilen Daten sowie meine ganze Familie weil das Homespot nicht gescheit funktioniert, manchmal wird es so langsam das die Geräte gar nicht verbunden sind mit dem Hausinternet. GIbt es Tipps wie ich handeln könnte? Ich habe den Router schon hard resetet, bin alle Settings durchgegangen in O2.spot usw.

 

16 Antworten

The_Voice_70
Legende
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​@TonYolo 

Wilkommen in der Community

https://www.o2online.de/service/o2-stoerungshilfe/

Mal geschaut ob eine Störung vorliegt? 

Sieht mir bei den Werten nach einer Überlastsituation aus. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • June 17, 2026

    Hallo ​@TonYolo,

    dass die Geschwindigkeit aktuell so niedrig ausfällt, ist natürlich ärgerlich. Wenn das das Level ist, welches du seit Vertragsbeginn dauerhaft geliefert bekommst, dann würde ich davon ausgehen, dass im schlimmsten Fall das Mobilfunksignal nicht ausreichend vorhanden ist. Vielleicht lässt sich das aber auch mit einer Umpositionierung des Routers verbessern. Zum Beispiel direkt am Fenster aufstellen, sofern das nicht bereits der Fall ist. Hast du das schon einmal ausprobieren können? 

    VG
    Dennis

    The_Voice_70
    Legende
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    ​@TonYolo 

    Sei doch mal so nett und nenne bitte deine Postleitzahl . Dann gucken wir mal wie das da bei dir vor Ort aussieht. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    T
    Einsteiger:in
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    • TonYolo
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 17, 2026

    89079 Ulm, Reutlinger Straße

    The_Voice_70
    Legende
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    Da komme ich da raus: 

    4G
    5G

     

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 17, 2026

    Hallo ​@TonYolo ,
    du nutzt den Vertrag schon recht lange. 
    Wo hast du ihn abgeschlossen ? 
    Ein o2 Home Vertrag könnte nach einer Verfügbarkeitsprüfung an deiner Adresse aktuell gar nicht abgeschlossen werden. 
    Oder bist du seit Vertragsabschluß umgezogen ? 
    Gruß, Solveig 

    T
    Einsteiger:in
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    • TonYolo
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 17, 2026

    Der Vertrag wurde 05/2025 vereinbart und wurde mir als alternative von der Verfügbarkeitsprüfung gegeben, das Problem ist es gibt ja die Mindestvertragslaufzeit und kann diesen auch somit nicht kündigen 

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@TonYolo 

    Unter bestimmten Voraussetzungen schon 

    https://www.bundesnetzagentur.de/1101038 

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    T
    Einsteiger:in
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    • TonYolo
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 17, 2026

    Was tun euer Meinung?

    The_Voice_70
    Legende
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    Versuch ist nicht strafbar. Mehr als eine Ablehnung kann ja nicht passieren. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    T
    Einsteiger:in
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    • TonYolo
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 17, 2026

    Alles klar und wie schicke ich diese Messungen ab und wo? Was tun wenn die Sonderkündigung erfolgt? Auf was wechseln? Hier ist nur 16er DSL verfügbar, in der alten Wohnung die 90 Meter von hier steht ist es eine andere Hausverwaltschaft die Kabel hat und somit hatte ich als ich da lebte 1000 down und 50 up, wegen privaten gründen musste ich umziehen

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@TonYolo 

    https://www.o2online.de/Service/Minderung/?

    Ich persönlich würde aber eine außerordentliche Kündigung einreichen, da der Tarif an deiner Adresse gar nicht mehr angeboten wird. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    T
    Einsteiger:in
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    • TonYolo
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 19, 2026

    Was soll ich wenn die Sonderkündigung erfolgt, was holen als Hausinternet?

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    ​@TonYolo 

    Keine Ahnung..,  anderer Anbieter? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    T
    Einsteiger:in
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    • TonYolo
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 19, 2026

    Es gibt ja nur 16er DSL hier, also bringt mir nix Anbieter oder ein anderes Tarif, vielleicht mit Hausverwaltschaft reden?

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    ​@TonYolo 

    Ein anderer Anbieter im anderen Netz mit Homespot? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
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